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全球社交媒体营销策略解读:如何制定社媒推广计划以促进销售?

社交媒体营销

社交媒体营销可助你在受众消磨时间的地方培养积极受众。它还可以创造多个流量来源,持续带来顾客,并让你的业务展现在占世界人口近 48% 的 37.8 亿在线用户面前。

也许,这可能是一项耗时的任务,它会让你心力交瘁,结果你的目标顾客不知道或不关心你的存在,浪费时间和金钱,而不是像你看到的成为许多知名品牌的资产。

不同之处在于,制定社交媒体营销策略可以使你的业务以目标为导向,同时还有一个流程,使你能够在执行的同时不会过多地分散对经营业务的注意力。

但从零开始可能是一项艰巨的任务,特别是有这么多不同的渠道来建立品牌形象,还有随之而来的承诺。

因此,我们整理了本指南来带你了解如何制定自己的社交媒体推广策略,还有助你实现这一目标的工具和技巧。

 

社交媒体营销策略是什么?

社交营销策略为你提供了一个关于社交媒体营销目标的全局视图,以及如何最好地实现这些目标。品牌持续驾驭着社交媒体营销的浪潮,73% 的营销人员认为他们的努力对其企业来说“略有成效”或“非常有效”。

无论是 TikTok 广告还是网红营销,社交媒体都能让品牌获得具有经济效益的营销。包括:

  • 推动流量和销售
  • 利用网红人脉圈
  • 建立品牌知名度
  • 凝聚积极受众
  • 现有顾客和潜在顾客建立联系
  • 提供客服支持

这是因为你有很多渠道可以整合,每个渠道都有其自身优势和劣势需要考虑。

为了简单起见且易于上手,我们将把你的社交媒体策略分成七个部分:

  1. 目标:你希望通过努力获得的结果,以及你将如何衡量它们。
  2. 目标受众:研究和定义你的顾客。
  3. 指标:创建数据驱动的营销策略。
  4. 内容组合:在你的社交媒体规划中要重复出现的想法或帖子类型。
  5. 渠道:你希望投入时间的社交网络,以及你将利用它们做什么。
  6. 基础架构:设置流程和工具,以有效执行你的策略。
  7. 改进:根据这一年中自己的进展进行调整和创新。

这并不是数字营销成功的秘诀,只是一个帮助你奠定基础的框架。到最后,你会更好地理解所有这些支柱是如何连接和互相提供依据的,从而帮助你做出更明智的决定,并随着时间的推移修改你的社交媒体策略。

 

如何制定社交媒体营销策略

2020 年,每天都有超过 130万 的新用户加入社交媒体。他们每个人平均花了 2 小时 25 分钟在社交网络和消息传递上。

一个好的策略将帮助你的品牌在这个不断增长的领域中找到合适的顾客。无论你是社交媒体新手,还是正在重新审视你的 2022 年策略,请遵循以下步骤制定你的策略。

  • 设定与你的企业相关的目标
  • 确定你的目标受众
  • 你的指标和 KPI(Key Performance Indicator,关键绩效指标)
  • 创建内容组合

设定与你的企业相关的目标

你发布或做的每件事都应该与你作为一个企业主的目标之一联系起来。首先,写下你的目标,并思考你将如何衡量你的努力是否成功。

社交媒体营销需要大量的测试和尝试。如果你不知道需要注意什么信号,就无法改进它的任何一个方面。你甚至可以利用这些信号来为你的社交媒体目标定义目标,以帮助你保持积极性并走上正轨。

除了品牌推广,你还需要所有社交功能。 人们需要找到你。 他们需要能够在社交媒体和你的网站上找到你,并确保一切都清晰一致。

Beast 创始人 John Cascarano

以下是一些你应该考虑的社交媒体营销目标:

提高品牌知名度。触达更多人,增加你的品牌被合适的人看到的可能性。你可以通过展示次数/覆盖率、点赞、分享、提及或其他任何表明有人看过你的帖子的信号来衡量这一点。

创造对产品的需求。通过相关的灵感或教育让人们对你的产品感兴趣,你可以通过你的网站点击次数,添加到购物车的产品,或来自感兴趣的顾客的评论/消息来判断。

获取销售线索和顾客。指付费顾客,或至少是你可以通过其电子邮件促成销售的人。

建立合作关系的网络。与网红或志同道合的品牌进行网红营销或联合营销活动。

培养忠诚粉丝群体。培养愿意接收你消息的忠实受众;不要用虚假或购买的粉丝来夸大你的粉丝数量。你需要建立一个真正的社区,由对你的产品感兴趣并愿意向其他人推广你的内容或产品的人组成。你可以通过在特定时间内增加或流失的关注者来衡量这一点,或通过你的参与度(总参与数除以关注者数量)来衡量。

建立社会认同获取顾客/网红生成的正面评价或内容,这些评价或内容对你的产品具有积极意义,并可能用于其他营销工作。

提供顾客服务。社交媒体的存在会让你面对顾客的问题、抱怨和询问。因此,你的目标之一就是为顾客提供支持,或者将其引导至另一个优先的私人渠道。衡量这一点的一种方法是通过你对私信的响应时间。(例如,这将以徽章的形式显示在你的Facebook页面上。)

成为目标市场的思想领袖。社交媒体为你提供了一种声音,你不仅可以用它参与对话,还可以将它们转向你认为应该进入的方向,并围绕你的产品或服务建立信誉。

你所做的每一件事都应该符合这其中的一个或多个目标,你计划测试的想法和新策略应该根据它们实现这些目标的潜力进行评估。

在我们进入下一个步时,即确定你想要接触的对象,请牢记这些宽泛的目标。

确定你的目标受众

社交媒体营销从了解理想顾客开始。为你的目标受众构建丰富的背景需要时间,但你可以立即采取一些步骤来提供长期价值。

花些时间研究你的目标受众,寻找人口统计和心理统计数据或可观察的模式,帮助你形成可能会向你购买的人心理形象。这项练习不仅能为你最初的策略提供信息,还能帮助你为你的品牌建立一个与目标受众产生共鸣的声音和基调。

如果你的业务理所当然地专注于一个特定的利基市场(比如猫主人),那么你的工作将比试图吸引更常规的受众(比如电信和航空品牌)容易。查看你的受众经常闲逛的地方,例如论坛版块或博客,看看他们对什么感兴趣。

Facebook 是最大的社交网络之一,拥有 28.9 亿每月活跃用户的数据库,也是进行受众调查的绝佳渠道。查看竞争对手的页面,点击他们一些积极关注者的个人资料,更好地了解他们是谁。

进行深入研究之后 ,你就可以把所有这些整合在一起,创造一个可能会购买你产品的理想顾客或买家角色。

你不需要填写每一个特征,但描述你能描绘出的这个人的形象,因为它与你的业务相关。

消费者画像

此处重点不是要 100% 准确,而是要概述你对哪种人最容易转化为顾客的最佳猜测。

举个例子,假设我已经创立了自己的服装品牌,向多伦多地区的潜在顾客销售 T 恤衫:

地点:加拿大多伦多

年龄:22 至 34岁

性别:男、女

兴趣:吃货、嘻哈、酒吧、篮球

职业/行业:商业或科技

收入水平:3 万至 7 万美元

感情状态:单身

最喜欢访问的网站:BlogTO、《多伦多生活》、Instagram、Facebook

购买动机:炫耀他们作为多伦多本地人的自豪感

购买顾虑:更喜欢从老牌竞争对手处购买,或避免购买看起起来不真实或并不真正熟悉多伦多的品牌

这些特征中的大多数都可以通过社交媒体广告直接或间接定位,但将其写下来也有助于让自己了解可以分享的内容类型,从而引起受众共鸣。

详细记录这些买家角色。当你开始执行策略,追求我们之前确定的营销目标时,当你开始获得反馈时,这一切都会发生变化或演变。

也许你的某个假设是错误的,或者你的顾客具有你完全没有预料到的另一种特征。不论出现哪种情况,社交媒体营销都是找出真正顾客的最佳方式之一,你了解到的信息甚至可以纳入更大的业务路线图中,比如你接下来会推出什么产品。

你可以更进一步,发展一些受众或“目标群体”,比如寻找礼物的重要他人(而不是顾客本人),已经从竞争对手那里买过东西的购物者,以及你想与之建立联系的人或公司。

但现在,你将能更好地考虑社交媒体策略的下一部分:你要发布的内容。

确定重要指标和 KPI

你会觉得社交媒体分析有上百万个数字要看。几乎所有东西都有一个数字。

每个社交媒体平台都有不同的分析工具。你决定跟踪什么指标将取决于你的上述的目标。

然而,为了发展你的社交媒体帐户,你需要关注一些数字。

参与度

社交媒体参与度涉及跟踪一系列不同的指标。它用于了解你的受众是否积极与你的内容互动,以及广告系列的效果如何。高参与度表明受众健康程度(即他们的反应速度)以及你的内容是否有趣。

你将着眼于不同的参与度指标,如:

  • 点赞、评论和转发。每个平台上的分享或转发等参与率都是不同的。但是点赞和评论是通用的。
  • 帖子参与度。这个数字是用帖子参与数量除以每个展示。
  • 点击次数。这个指标与你的点击率密切相关,它显示了有人点击你内容的次数。

知名度

知名度指标可以让你了解品牌在平台上的知名度。如果你有提高品牌知名度的目标,可以查看以下几点:

  • 帐号提及。别人在社交媒体上提到你品牌的次数。这些可能是正面的,也可以是负面的,让你有机会回应人们,塑造你的品牌认知。
  • 展示次数。一个帖子在浏览者时间线中出现的总次数。
  • 覆盖范围。看到你内容的唯一用户总数。
  • 情感。你的品牌的声音份额。它显示了与竞争对手相比,有多少人在谈论你的品牌。

投资回报率(Return on Investment , ROI)

任何社交媒体活动最重要的指标之一就是你的投资回报率。如果你使用像 Facebook 商店这样的应用内置商店,你可以跟踪销售情况。你可以在 Shopify 分析(Shopify Analytics)的“按社交来源显示销售额”下查看有多少人通过社交渠道在你的网站上购买东西。

创建内容组合

管理社交媒体营销渠道有点像运营自己的电视网络。你可以制作一个包含新的“每周剧集”的内容系列。你可以将自己的内容联合到其他频道。你可以在周四重播粉丝最喜欢的节目或安排 #怀旧星期四(ThrowBackThursdays),以填补空时段和销售产品的商业广告时间。

通过定义内容组合、重复格式和帖子类型,可以更轻松地构思和制作社交内容,同时为你的发布计划添加一个节奏,为受众提供多样性和一致性。否则,你会每天都紧张地勉强拼凑要发布的内容。

大多数值得关注的社交媒体帐户都向其受众做出了他们持续履行的默示承诺。对于企业主来说,它通常以一个问题开始:

除了你的产品,你如何能持续为目标受众提供价值?

这不仅关系到你发布的内容,还关系到你如何分配资源(时间、资金、创意)来维持你的社交媒体存在感。有些想法需要更大的投入,因为它们有助于同时实现多个目标。

在你的内容组合中,你需要有一些可以提前计划、复制并安排定期发布的想法。例如,你可能会在每周二发布顾客推荐信,并在每周三和周五分享报价图。

这些相对容易周转的素材可以让你的社交媒体日程表保持完整,同时你还可以构建更复杂的资源,如宣传视频或博客文章

你开发的内容组合可以包括:

  1. 消息。关于你所在行业正在发生的事情的信息或基于当前趋势的帖子。
  2. 灵感。使用你的产品或追求某种生活方式的动机,例如引用来自世界各地的图片或照片。
  3. 教育。通过你的博客或 YouTube 频道分享有趣的统计数据、事实或操作指南。
  4. 产品/促销帖。使用中的产品的优质产品图、演示视频、推荐或功能说明可以帮助你实现获得订单的最终目标。你可以在制作这些内容后将其作为广告运行。
  5. 竞赛和赠品。用一次竞赛或免费下载来换取一个邮件地址,这是一种推广除产品以外对你和你的受众有价值的内容的好方法。
  6. 顾客/网红展示。展示你的顾客或他们关注的人照片或视频。
  7. 社区活动。分享聚会、募捐或学习机会,特别是如果你是本地企业的话。
  8. 问与答。向你的受众提问或提出请求以获得回应,例如“标记一个总是迟到的朋友”,或回答一个你经常收到的顾客提问。
  9. 提示和技巧。分享有关产品的有用信息和教程。
  10. 幕后故事。分享你的产品是如何制作的,或是你正在做些什么来发展你的业务,以提供一些你的受众可以理解的透明度。让你的受众了解企业背后的人,对于建立信任或建立你作为创始人的个人品牌大有帮助。
  11. 还有更多。发挥创意,尝试想出一种能把你和竞争对手区分开的内容组合。

一开始,你要确定五到七个内容原型,平衡你的内容组合与可以快速创建的帖子格式,这些格式可能需要一些时间来制作,比如产品演示视频,以及以销售为目的的文章和以取悦和扩大受众群为目的的文章。

基于我假设的向多伦多人销售 T 恤衫的业务,我可能会从以下内容模板开始,将每一个模板与不同目标联系起来:

  1. 分享我商店中热门产品的链接。(销售)
  2. 创作并发布关于多伦多生活的原创迷因。(知名度和覆盖范围)
  3. 分享来自 BlogTO 或其他以多伦多为主的出版物的帖子。(参与)
  4. 分享一张多伦多热门聚会场所或当地活动的高质量照片。(受众培养和参与)
  5. 征求受众对潜在 T 恤设计理念的反馈。(参与)
  6. 分享一张模特穿着我衬衫的照片,并标记他们。(创造需求,吸引网红)

试着在一周内改变你的计划。当新的社交媒体关注者进入你的帐户时,他们对你品牌的感知将是你的最后三到六个帖子。如果这些帖子都在明确地推销你的产品或服务,他们就会失去兴趣。

注意:请记住,随着时间的推移,你创建的任何内容都有可能被一次又一次地推广给你的受众,或者通过其他渠道推广。不要羞于最终的“重播”,特别是当某个帖子已经证明能够推动流量、参与度或销售额时。

为了激发你设计自己内容组合的灵感,以下是你可以向在社交媒体上表现出色的品牌借鉴的一些想法。

用户生成内容

Fashion Nova 博客

Fashion Nova 依靠其博客和 YouTube 频道的时尚教育来推销其服装,这无疑需要时间来制作。

但在其网站和营销传播中,它允许购物者通过其 Instagram 帐户浏览搭配。然后,这些照片将被通过可购物 Instagram 应用程序分享到 Fashion Nova 自己的 Instagram 帐户或商店中。

如果你的产品需要在社交媒体上分享,你可以利用这一点,并获取可用于自己的社交媒体帖子的社交内容。

产品生活场景图

letterfolk instagram 账号

虽然有多种内容格式为你的社交媒体营销组合增加多样性是很好的,但即使是一种经过验证的内容格式,持续发布,也可以对受众增长产生奇效。

Letterfolk 的 Instagram 是一个很好的例子,它展示了如何通过你发布的内容来开发一个主题,从长远来看这可以在不牺牲参与度的同时减少社交媒体发布的工作量。几乎所有的帖子都有一个相同的前提:其畅销产品在人们生活中被应用的照片。

该品牌可以通过这一策略取得成功,是因为每个帖子都有助于它同时实现几个目标,即:

  • 使用引起共鸣的语录创建高程序的参与。
  • 通过一个有明确和一致前提的帐户培养关注者。
  • 通过展示产品来推动销售。

想一想如何开发自己的内容格式,以通过一个帖子同时实现几个目标。

视频

智能手机摄像头的推出让录制变得容易。Biteable 的一项调查显示,60% 的企业将视频作为营销工具,94% 的营销人员计划在未来几年继续使用视频。

YouTube 是最受欢迎的视频社交渠道,88% 的营销人员使用它,其次是 Facebook,有 76% 的营销人员使用它。

88%的营销人员在2020年使用油管视频进行视频营销

拍摄视频既简单又方便。你不需要整个制作工作室才能制作引人入胜的视频。视频演示、产品更新、操作指南和一般娱乐视频都是吸引关注者并将他们引到你网站的精彩内容。

虽然很明显 YouTube 是视频内容之王,但还有其他可以利用的视频渠道:

  • TikTok
  • Instagram Reels
  • Instagram Stories
  • IGTV
  • Snapchat
  • Facebook Stories

好的视频内容通常分为两类:有用的或娱乐性的。例如,时装设计师 Justine Leconte 在YouTube 上开设了一个关注道德时尚、生活方式和潮流的频道。她教女性如何根据自己的体型打造衣橱、搭配颜色等等。

Justine 的每个视频内容都有数百万的观看量,为她的品牌吸引了合适的受众。

时装设计师 Justine Leconte 油管主页

上面这段 Justine 的视频拥有 780 多万的观看量和 3600 多条评论,证明视频内容有多么吸引人。她还链接到她的 Shopify 商店,观众可以在上面购买她的产品线,帮助证明她的视频营销工作的 ROI。

想要制作社交媒体视频内容?请阅读如何在 30 分钟或更短时间内制作在线视频

直播

在过去的几年里,直播从鲜有人知到火爆异常。根据 StreamElements 的最新数据,仅 2019 年至 2020 年,在线直播行业就增长了 99%。Conviva 最新的《流媒体现状》报告显示,与点播视频相比,直播内容每次观看的时间也多了 27%。

Instagram、Facebook、TikTok 和 LinkedIn 平台都有直播视频。社交媒体直播真实且吸引人。最棒的是你不需要任何花哨的视频设备来开始直播,只需要你的智能手机。

一些有趣的直播建议:

  • 组织问答环节,粉丝们可以提出关于你品牌的问题并获得回答。
  • 制作所用工具的教程。
  • 分享你对相关行业话题的想法。
  • 展示你打造产品和服务的幕后故事。
  • 进行限时抢购。
  • 举办赠品比赛或筹款活动。

为你的品牌尝试上述一两个建议。测试什么最能引起受众的共鸣,并随着时间的推移扩展更多的想法。

其他技巧和资源
  • 视觉化。即使你不是设计师或视频剪辑,也可以使用 Canva (社交图像)、Adobe Spark 或 Lumen5 (视频)、Meme Generator 等免费工具来制作可分享的内容。
  • 力达目标。将内容组合的每个部分与目标受众以及在前两个阶段确定的一个或多个目标联系起来。知道如何衡量将有助于你评估某个特定想法的成功,并随着时间的推移为你的策略提供信息。
  • 策划与创作。为了避免在创作原创内容时不知所措,还可以尝试策划和重新混合内容。一定要标记并注明你的原始来源。

选择社交媒体渠道

Facebook、Instagram、TikTok、Pinterest——你并不缺建立品牌形象的平台。

但当你刚开始使用社交媒体时,有两个很容易犯的错误:

  1. 在你所能维护的更多渠道上建立形象。
  2. 对每个渠道都一视同仁,而不是各取所长。

我们总是在测试新平台。我想说,从社交媒体的角度来看,Instagram、Facebook 和 TikTok 是巨大的推动力。

你选择的每一个渠道都是另一个你可能必须管理的渠道。你需要在一开始就确定你会优先专注于哪些渠道,从了解每个渠道的优缺点开始。

出于这篇文章的目的,我们将介绍一些最受欢迎的社交渠道。但这并不是一份详尽的清单。看看类似的品牌和竞争对手,了解你的受众生活在哪里,你可以在哪里建立自己的形象。

Instagram(照片墙)

作为一个营销渠道,Instagram 让你能够通过各种视觉媒介专注于培养关注度。

与 Facebook 不同的是,你可以在不必付费的情况下获得不错的效果,但如果你有足够的预算,也可以选择 Instagram 广告网红营销。但是,与 Facebook 不同的是,该平台近一半用户是年龄在18岁至34岁之间的千禧一代和 Z 世代。

Instagram 允许让你发布图片和视频,这些都可以通过话题标签找到。但也有  Instagram Stories 和 Instagram Live,你可以发布 24 小时有效的照片和视频。这为你提供了一个独特的选择,让你的 Instagram 动态保持一致和干净,同时可以利用 Stories 来测试想法,并分享具有更随意和个性化制作品质的幕后故事。

人们愿意为时尚产品花高价。你需要专注于视觉效果好的产品,因为能够在 Instagram 上推销对我们来说是一个巨大的改变。

你还可以将产品标签和贴纸添加到你的企业个人资料中。这些标签让用户能够点击你帖子和快拍中的产品,获取更多信息,然后前往你的网站购买。

helmboots ins 主页

想在 Instagram 上推广你的业务吗?请阅读 Instagram 推广营销新手指南。你将了解到如何设置个人资料、适合发布的内容类型、营销技巧等信息。

TikTok

真实内容引领着 TikTok 上的各大品牌。与其他社交网络相比,观众更喜欢吸引人的原始视频,而不是经过精心剪辑的内容。正是这种差异给了 TikTok 的创作者一个与观众真正接触的机会。

如果你的目标受众是年轻人,TikTok 对你的品牌来说是一个有用的社交媒体渠道。62% 的观众年龄在 10 到 29 岁之间。

TikTok 经常被用来建立品牌知名度,但由于其个人简介中的链接功能,它也可以成为销售推动力。Shopify 商家 SendAFriend 在其 TikTok 营销策略的推动下,在两年内实现了 500 万美元的销售额

SendAFriend TikTok 主页

如果你想为自己的企业开展 TikTok 营销活动,请阅读真实性带动销售:TikTok 营销新手指南(区别于抖音的新应用和玩法)

Facebook(脸书,现称 Meta)

很少有社交渠道像 Facebook 那样是为企业建立的。除了 Facebook 商店、添加顾客评论的功能,以及可用于提供顾客服务的流行 Messaging 功能之外,Facebook 也是全球最广泛使用的社交媒体应用之一。

但它最大的缺点是,除非你花钱推广你的帖子,否则你将无法触达很多用户,即使他们通过为你的页面点赞而选择了你。

也就是说,Facebook 是利用社交媒体投放广告的一种非常强大的方式。它是一个信息数据库,你可以利用它向你的理想顾客投放定向广告。如果你增强旨在产生参与度(如点赞、分享、评论)的内容,比如病毒式视频,你通常可以降低广告成本,所以请牢记这一点。

你可以查看我们的指南,并检查在规划广告系列时要避免的这 7 个常见错误,以了解更多关于 Facebook 广告的信息。

YouTube(油管)

YouTube 是在线企业吸引受众的另一种流行方式。它是世界上访问量第二大的网站,拥有全球观众群体,每月有 42.9% 的网络用户访问 YouTube。

你可能会认为 YouTube 只是为那些拥有数百万视频观众的大品牌服务的。然而,过去两年在 YouTube 上投放广告的小企业数量翻了一翻

你可以针对 YouTube 制作多种不同类型的视频,包括:

  • 顾客推荐
  • 产品演示
  • 解说和教程
  • 评测和案例研究
  • 视频博客
  • 教育视频

无论你是创作者还是电商品牌,都可以针对 YouTube 制作吸引潜在顾客的视频内容。这是 Jeremy Fragrance 用来为其在线商店 Fragrance.One 获取知名度的一种策略。

该频道围绕香水主题制作了一系列评测、教程和精选列表。他的视频每个月都有数百万观看次数。每个视频都直接链接到 Fragrance.One 商店,以便人们直接通过 YouTube 购买产品。

Jeremy Fragrance 油管主页

创建 YouTube 帐户是免费的。然而,大量的投资将来自于制作优质视频,以超越竞争对手。阅读 YouTube 营销新手指南:你需要的技巧、策略与工具,马上在 YouTube 上创建频道。

Twitter(推特)

Twitter 最大的优势在于它能让你倾听世界上其他的声音并与之互动。也就是说,对许多品牌来说,它可能没有销售渠道那么强大,但可以用来展示你的品牌个性(例如,参考 Wendy’s 或 Moon Pie 账号)。

Wendy's 推特账号

如果你愿意,你反而可以利用 Twitter 与其他品牌和记者建立联系,并在较小规模上与潜在的和现有的顾客建立联系。如果新闻是你内容组合的一部分的话,那么许多 Twitter 用户也依赖于该平台获取新闻。

Pinterest(品趣思)

虽然 Pinterest 并不是一个“社交媒体网站”,但它经常出现在企业的社交媒体营销组合中,尤其是在电商品牌中。这是因为,与访问其他社交平台相比,用户实际上访问 Pinterest 时更有购买意图。

与上述渠道不同,Pinterest 拥有明确的用户群体,其中大部分(71%)是拥有可支配收入的女性。所以它并不适合所有人。但如果你从事服装、家居装饰或食品行业,你将错失通过有机和付费策略获得流量和订单的机会。

LinkedIn(领英)

LinkedIn 最大的优势在于其作为专业人士社交网络的地位。如果你的目标受众可以通过特定的职业来确定,或者有企业需要你的产品或服务,那么在该平台建立你的形象可能是值得的。

LinkedIn 也是一个很好的社交平台,可以招聘人才,也可以通过接触你有兴趣合作的品牌或人来寻求商业发展机会

至少,你有必要建立自己的 LinkedIn 个人档案以建立人际关系,并创建公司页面,以便他人更多地了解你的企业和员工。

规划内容

了解了你的目标、目标受众以及你将如何使用不同的渠道之后,是时候制定一个框架来管理和安排你的社交媒体日历了。

你可以使用各种各样的社交媒体管理工具来实现这一目的,但我建议你使用 Trello 来规划内容,使用 LaterHootsuiteBuffer 来制定时间表,因为它们都有帮你起步的免费计划。

收集想法并规划内容

想法似乎常常是随机产生的。所以你需要一个地方来收集和开发灵感。Trello 为我创造了奇迹,因为我不仅可以将想法保存到 Trello 板上,还可以在每个想法出现时附加链接、文件和注释。它为你提供了灵活性,让你在计划中尽可能地细致或简单。

当你规划要发布的内容时,你可以利用之前开发的内容原型,但是你也可以用新的想法和实验来偏离它们。你的社交媒体营销总是会有一些被动性、有机性和实验性的方面。

不管怎样,你需要创建一个流程,让你可以积累并开发想法,直到可以将它们安排进时间表里。

已经在 Trello 中模拟了一个模板,你可以将其复制并调整以供自己使用。

Trello 讨论板
请随意复制此模板并变成你自己的模板。

如果你计划发布优质内容到多个渠道,请确保内容和文体针对该渠道进行了优化。你可以将特定于频道的变体附到每张卡上,以便在按计划表开始时时轻松访问。

计划内容:时间、地点和频率

当你的社交媒体内容日历中有很多帖子时,就可以把它们排出来了。一旦你准备好了帖子所需文案、图片和其他资料,就可以开始使用上面提到的排程工具将它们添加到队列中。

但是你应该多久在你选择的频道上发布一次呢?

虽然有些答案可能是规范性的,但真正的答案是慢慢开始,然后随着你发展出常规并弄清楚什么是有效的再逐渐提高频率。你不会想让自己太过分散,也不想让受众看到垃圾信息。如果一开始你每隔几天才有时间发布一次,那也没什么。你可以每天发布一个帖子,然后测试更高的频率是否能在特定平台上获得更好的结果。

最终,你需要把注意力集中在最具影响力的地方,以及你的受众何时浏览他们的订阅源。如果你需要一个好的开始,想想人们什么时候查看他们的订阅源:早上、午餐、通勤时、睡觉前。你只能通过反复试验才能发现针对你特定受众的“最佳发布时间”。热门发布时间也会因季节和其他变量而异。

更重要的是,你需要至少提前一周分批安排你的帖子。一次性完成,每次花上几个小时,这样你就可以在后台进行你的社交媒体发布时专注于其他事情。

尽量自动化,为无法自动化的任务腾出时间

社交媒体营销的现实是,如果你希望有效的话,有些活动不能简单地安排好然后不管它。即时帖,如 Instagram Stories 或实时推文需要在当下发布,目前你只能提前规划。

还有其他社交媒体活动,如回复受众、社区管理投放广告,当然还有创作内容(虽然你可以随时将这些职能外包)。

社交媒体营销,尤其是在你自己操作的早期阶段,要求你深思熟虑如何分配时间。想想如何更有效地利用你的时间,通过重新发布旧帖子或在付费促销上分配一些资金,从而从你花在创作内容上的时间中获得更好的回报。

其他技巧和资源

  • 创建模板。只要有可能,根据实际情况创建设计和文案模板,以便更轻松地持续更新新内容,尤其是重复出现的内容系列。例如,你可以保存最常用的 Instagram 话题标签,以便在发布时随时使用,或者对照片使用相同的滤镜,以获得一致外观。
  • 留意日历。假期是一个很好的机会,可以发布切题且及时的帖子。要特别注意即到来的节假日,,这样你就可以提前进行头脑风暴,想出社交媒体营销创意。Sprout Social 有一个很棒的日历,如果你想要一些方便参考的资料,它还包括节日标签。
  • 针对每个频道定制帖子。你可以将同一帖子或图片分享到不同的社交渠道,但请确保花时间针对你要发布的渠道优化文案、图片或视频,不要将 Instagram 帖子直接分享到 Twitter,也不要将推文自动分享到 Facebook。

跟踪表现

作为营销人员,你希望你的社交媒体工作能够增加公司收入。一种方法是跟踪哪些有效,哪些无效。否则很难知道你是否实现了预期。

监控你的指标可以让你对你的策略进行微调,而不是大改。你可以在短期内积极主动,并利用这些经验教训为未来的活动提供依据。

使用诸如 Sprout Social 之类的社交媒体分析工具来衡量各渠道的表现。你可以深入研究某个渠道,或一次性快速比较多个渠道。Sprout Social 还提供以下功能:

  • 参与和趋势报告
  • 社会倾听报告
  • CRM(Customer Relationship Management,顾客关系管理) 集成以建立顾客档案
Sprout 主页
图源: SproutSocial

通过这些数据,你可以了解哪些 KPI 仍然与你的业务目标保持一致,并查看是否需要调整。像Sprout Social 这样的分析工具也使数据易于访问和分享,以便你将数据分发给营销团队,更快地做出更明智的决策。 

 

如何改进社交媒体营销策略

这听起来很浅显,但需要指出的是:社交媒体之于企业主或营销人员相比普通用户完全不同。

你现在的目标是所花费的时间、金钱和精力获得正向回报。这需要深思熟虑的行动。

社交媒体策略就是你的进攻计划。但在社交媒体这样一个日新月异的领域,随着新闻动态算法更新,受众随时准备着接受新事物,你需要保持灵活性,记住随时掌握平台动态,不断改进。

最重要的是,记住三件事:保持真实,找到提供价值的方法,以及当有疑问时,猜测、测试、衡量并学习。

 

原文作者:Braveen Kumar

插图:Elena Xausa

翻译:Lizzy Ma


社交媒体营销策略常见问题解答

社交媒体策略是什么?

社交媒体策略是指企业在社交媒体上吸引和寻找新顾客的整体策略。一个清晰的社交策略应该指导你的策略,帮助你脱颖而出,追踪成功和失败。它应该以你的企业价值主张,即你的立场,你如何运营,以及为什么人们应该向你的企业购买为中心。

为什么社交媒体策略很重要?

社交媒体计划将使你的企业在打造社交形象的同时保持正轨。社交媒体营销的主要好处包括:更好的品牌推广、更高的顾客忠诚度、更多的转化、更好的客服和额外的网站流量。

主要的社交媒体营销策略有哪些?

  • 用户生成内容
  • 产品生活场景图
  • 视频营销
  • 直播
  • 网红营销

如何制定有效的社交媒体策略?

  1. 设定与业务相关的目标。
  2. 确定目标受众。
  3. 确定重要指标和 KPI。
  4. 创建内容组合。
  5. 选择社交媒体渠道。
  6. 规划内容。
  7. 跟踪表现。
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