设计精良的产品是进入市场的门槛，而视觉营销则能将你的生意推向巅峰。视觉营销是吸引顾客走进你的商店消费的关键。
不知道如何进行视觉营销？本指南将带你了解如何打造有效的商店陈列，从而吸引客户注意，促使他们消费。
什么是视觉营销？
视觉营销（Visual Merchandising）是规划、设计和展示产品的过程，旨在突出产品的特征和优势，目标是吸引客户注意，促使客户购买产品。
理解视觉营销
走进一家零售商店，你可能会注意到整齐且经过精心策划的产品展示，这些展示在视觉上突出了待售商品。这些产品的排列并非偶然，商家是出于让产品能够自我销售的目的，运用视觉营销的技巧来排列产品。
本质上，零售空间必须成为你最有效的销售员，而视觉营销则是利用优化零售店和视觉展示将收益最大化的艺术。
视觉营销需要一定的美感，但它也是一门科学。视觉营销是一种经过验证的策略，如果你能在自己的零售店中使用这一策略，就能看到效果。
然而，视觉营销领域涵盖了许多独特的零售设计主题，意识到这一点十分重要。优秀的视觉营销策略涉及很多方面的工作，例如，为了吸引潜在顾客的目光而打造有效的橱窗展示，在整体的商店布局中放置引导标识，等等。
视觉营销的好处
了解了视觉营销的基本概念后，再来看看视觉营销在设计实体店时的好处：
- 更高的销售额：视觉营销有助于展示你的品牌个性并吸引合适的客户。一旦你抓住了这个目标群体，就可以专注于不同的产品曝光策略，进而带来更多的销售。
- 客户在店内停留更长时间：零售商可以影响客户在店内的停留时间和他们的选择。店内体验可以创造“接触时刻”，让人们与商品互动，比如拿着花盆，坐在舒适的椅子上，或试用样品。
- 更强的社交影响力：优秀的视觉营销可以促使客户在网上分享他们的购物照片。客户可以在他们的社交媒体上发布关于你的产品和布置的故事或照片，从而让你的品牌接触到更广泛的受众，增加客户购买的可能性。
视觉营销的类型
橱窗展示
橱窗展示是一种常见且有效的视觉营销形式。一个好的展示能够吸引路人的注意，鼓励他们进入商店里。零售商利用橱窗来展示新产品、突出促销活动，并展示品牌个性。
在小型零售企业中，橱窗展示的创意至关重要。你需要清晰地展示产品，让路人看到正在销售的商品，从而吸引合适的客户。
“人类在潜意识中会被引人注目的视觉所吸引。橱窗展示不仅能吸引他们的注意，还能帮助他们想象产品在他们身上或在他们家中的样子。这些展示激励着潜在客户，让他们在进入商店后更容易做出购买决策，”DiMarco的艺术总监兼视觉营销师何塞·蒙西瓦伊斯（José Monsivais）说。
互动展示
零售商始终在努力创造独特的店内体验。最近的趋势是将互动体验和数字标识将实体和数字世界结合在一起。这些互动元素的移动和变化能够吸引顾客参与其中，并与品牌互动。
此类展示有大项目和小项目，二者都是有效的，前者包括配有大触摸屏的智能自动售货机、智能镜子和虚拟现实展厅展示，而后者有顾客控制的商店播放列表，以及通过聊天机器人获取产品推荐等。
人形模特
模特是视觉营销的经典形式。此类视觉营销有效的原因在于模特能够模拟人体，可进行高度的风格化设计。根据客户群体的不同，零售商可以从性别、尺码和体型来选择模特。
模特有精确的尺寸和各种材料可供选择，因此，你可以找到与目标受众匹配的模特。
结账展示
在视觉营销时，结账区域常常被忽视，然而，这是每位顾客在购买时都会接触到的区域。结账区域的展示可以吸引新顾客，并鼓励冲动购买。
创建一个即使没有员工在场也能独立吸引顾客并促进销售的结账展示区。它是否代表了你的品牌？是否推广了小而实惠的附加销售，给顾客带来好处？将结账区域视为商店销售区域的一部分，你会看到更高的平均订单价值和收入。
户外标识
户外标识是放置在商店外部的标识。它是你与路人的第一接触点。广告牌、横幅、A字形标志，甚至数字屏幕都是常见的户外标识类型。
在标识中使用清晰、简洁的信息，搭配易读的字体和高对比度的颜色。将标识放置在高人流区域，以便更多人能看到它们。当然，要持续更新标识，使其包含最新的促销信息或资讯。
节假日展示
节假日展示是反映特定节日或季节的产品或装饰的临时布置。主题展示可以提醒客户即将到来的活动或节日，从而触发他们的冲动购买。
节假日展示的例子包括：
例如，一家文具店可能会在情人节期间设置一个橱窗展示，以便在节日期间销售更多的贺卡和巧克力。他们可以展示新产品，并鼓励客户购买节日相关的商品。
视觉营销技巧
1. 考虑五感
在打造刺激视觉的产品展示时，容易忽视其他四种感官。
吸引人且沉浸式购物体验的秘诀在于创造多感官的接触，或者称之为“感官品牌化”，以下详细列出了实现这一点的方法：
- 视觉：你可以使用无数视觉提示来传达信息。从使用能够触发心理活动的色彩，到利用灯光、对称、平衡、对比和焦点，来引导客户的视线及其停留时间。这是智能营销中一个引人入胜的组成部分。
- 声音：你在零售商店播放的音乐对客户的购物行为有着深远而微妙的影响。根据目标顾客的喜好，你可以通过播放更柔和的音乐来放慢他们的步伐，促使他们更愿意浏览商品。
- 触觉：这可能是最容易做到的一点。零售商只需记住，给予客户触摸、感受和试用你所销售的商品的机会。
- 嗅觉：嗅觉营销有一整套科学，三星、索尼和威瑞森等许多全球知名的品牌都在使用这个策略。嗅觉是通往大脑中控制情感和记忆系统的快速通道，这两个因素在人们选择品牌时起着重要的作用。
- 味觉：如果你在销售可食用的商品，这一感官可以发挥神奇的作用。让客户在购买前试吃产品，相当于让他们试穿衣服，这是一个非常有效的方法。
2. 考虑色彩搭配
色彩是视觉营销中的一大重要因素。它可以吸引注意力，表达意义，统一环境，并影响着客户的购买行为。
每家商店有自己独特的色彩搭配，可以与客户建立情感联系。尽量使用对比色，如黑白色。或者尝试单色搭配，即基于一种颜色的所有色调。例如，可以在商店中使用粉色、红色和深红色。
在决定色彩搭配时，问自己：
- 我想创造什么样的形象和感觉？例如，如果你正在创建一个波西米亚风格的精品店，你可能会考虑使用大地色调，以展示品牌对自然和自由的热爱。
- 我的目标市场是谁？不同的顾客群体对颜色的偏好不同。你需要使用他们喜欢的颜色，同时避免使用他们不喜欢的颜色。
- 我的竞争对手使用什么颜色？为了突出自己，你肯定不想使用与竞争对手相同的色彩搭配。
3. 利用留白
留白是指商店中没有任何设计元素的区域。这个空间不一定要涂成白色，空的就可以。
留白对零售商来说是有意义的，因为它给顾客提供了呼吸的空间。它突出了展示和产品，减少了杂乱。它同时还在商店中增加了不同的焦点。
4. 展示而非描述
在客户购买之前，他们通常希望了解产品的外观和感觉。为了满足这一需求，你可以设置产品展示，让客户能够想象这些商品在他们自己家中的样子（或在穿着时的样子）。
例如，家具店的销售区展示着产品，让客户能够轻松想象相同的产品在他们自己家中的样子。厨房用品零售店的商品展示则像是在正常厨房中的样子，等等。
服装零售商常用的另一种方式是制定政策，要求销售人员穿着店内所销售的服装。当然，最经典的例子就是模特和人体模型，你可以用最新的产品来为其造型。
这种策略可以即刻为潜在顾客提供参考。当顾客能够想象使用你的产品时，他们更有可能购买。
5. 巧妙使用灯光
这一策略与吸引顾客的感官（见上文）相联系。在店内巧妙地使用灯光，引导客户根据商店的灯光体验不同的情绪和氛围。客户感觉自己是在夜总会、时装秀，还是在家中，很大程度上取决于你如何使用灯光。
使用聚光灯突出某些产品也是引导注意力的有效方式，可以确保人们看到你的顶级产品。
6. 遵循三原则
大多数视觉营销师在创建展示时常常提到三原则。该原则指出，在打造产品展示时，尽量以三为一组。例如，如果你按高度排列物品，应该有低、中、高三种物品并排放置。
当人们看到不对称的东西时，眼睛更可能继续移动，而看到对称或平衡的东西后，眼睛就会停止移动。三原则可以让客户对你的产品展示保持更长时间的关注。这也暗示了金字塔原则，如果你在顶部放置一个物品，其他物品“在其下方一层”，就会迫使眼睛关注焦点，然后向下移动。
7. 将相关产品分组
将相似的商品组合放在一起，可以为客户提供更多购买的理由。分组商品也有更实用的理由：节省顾客的时间。
他们不需要为了混合搭配或进行价格比较而逛整个零售店。这也是超市将调味品放在薯片旁边，或将花生酱与果酱放在一起的原因之一。
你也可以将其视为创建类别，但也不必把创意限制于相似商品中，你还可以在类别内创建“分组”。这意味着，可以将颜色、价格、尺寸或类型相同的商品放在一起。
8. 关注整体布局
视觉营销不仅是让商店的个别部分吸引人，还要在整个商店中创造统一的体验。
在设计商店布局时，考虑每个部分如何与其他部分互动。思考客户流动、关键产品的可见性以及你想要创造的整体氛围。
假设你经营一家精品服装店。与其将所有精力集中在如何为最新系列打造出一个惊艳的陈列上，不如考虑如何将这些产品系列融入整个商店布局中。
- 将新系列放在入口附近，吸引顾客的注意。
- 将配饰和鞋子等相关商品放在附近，鼓励客户做附加销售（加购销售）。
- 让这一部分到商店其他区域（如休闲服或特价商品）的路径自然延伸。
通过关注整体布局，你可以设计出一个和谐的商店，既美观，又能更好地销售。
9. 推广特别优惠
促销是提升销售的强大工具。然而，仅有优惠是不够的。你必须通过视觉元素来吸引客户的注意。
用引人注目的视觉效果，如买一送一贴纸、横幅和标识，让你的特别吸引消费者的眼球。确保优惠信息清晰可见，且易于理解，让客户能够立即看到他们所获得的价值。将这些促销放在高人流区域和相关产品附近。
应该雇佣视觉营销师吗？
雇佣视觉营销师对零售商来说是一个有价值的投资。他们可以帮助你改善商店美学，更好地利用空间，同时提升销售业绩。
但这也需要一定的费用。根据ZipRecruiter的数据，在美国，自由职业视觉营销师的平均时薪为21.59美元（约154元人民币），但这个费用很有可能会达到每小时100美元（约700元人民币）或更高。
使用以下标准来决定自己是否适合雇佣视觉营销师：
- 销售是否停滞或下降？如果是，视觉营销师可以帮助恢复消费者的兴趣并提升销售。
- 商店看起来是否过时或杂乱？可能需要一个新鲜、专业的外观来吸引现代顾客。
- 商店布局是否有效利用空间，还是有未充分利用的区域？
- 商店是否定位为高端或时尚品牌？高端或时尚前卫的零售商往往会受益于专业的视觉营销。
- 你或你当前的员工是否具备了进行有效视觉营销的技能和创意？
- 在不影响其他关键业务领域的情况下，你是否有预算雇佣视觉营销师？
- 商店规模和产品范围是否过于庞大，导致公司内部无法管理视觉营销？
通过评估上述标准来决定是否需要雇佣视觉营销师。平衡收益与成本，确保与商店的整体战略保持一致。
开始视觉营销
深入了解目标客户，可以极大地帮助你打造有效的视觉营销和产品展示。了解目标客户不仅是熟悉客户的年龄、收入和教育水平等人口统计数据，还要深入挖掘他们的心理特征和行为。
换句话说，不仅要针对个别顾客，还要考察他们的生活方式。你可以分析销售点（POS）系统中的客户数据来研究客户，这些订单历史可以揭示很多信息！
得益于互联网，你不再需要等待灵感来临，才能获得出色的视觉营销技巧或创意。
有许多宝贵的资源可供利用，如博客、论坛等。下面一些值得参考的资源：
记住，在为了实现销售最大化而优化零售空间时，要采用科学的方法来制定假设、执行想法并测试结果，这样，你就可以养成尝试新想法并坚持有效策略的习惯。
牢记这些技巧，并尝试上文提到的视觉营销策略，亲自体验产品展示如何提升销售。
视觉营销常见问题
视觉营销师的工作是什么？
视觉营销师负责设计和安排商店展示，让客户感到舒适，从而推动销售。他们利用布局、灯光、色彩和产品摆放来打造有效的零售环境。
视觉营销最重要的目标是什么？
视觉营销师的主要目标是通过打造视觉吸引力和互动性强的展示来吸引顾客，增加销售。
视觉营销中最重要的三件事是什么？
色彩、产品摆放和良好的灯光是视觉营销中最重要的三件事。这些元素共同作用，创造出一个连贯的产品展示，吸引顾客走进你的商店。
如何开始视觉营销？
如果你想开始从事视觉营销，获得时尚营销、零售管理或类似领域的学位是个不错的选择。同时，你还需要通过实习或在入门级零售职位上工作来获得实践经验。
