大多数营销都是积极的，应该告诉消费者，你的业务如何帮助他们，而不是他们购买你的产品后可以避免哪些坏事。
这背后有几个原因。其一，消费者的注意力有限，因此，以价值为导向是明智的选择。其二，矛盾的是，否认某件事往往会加强人们对被否认主张的信念。这就是为什么政治神话无论多么荒谬，都难以揭穿，为什么一个“过度抗辩”的人看起来像是有罪，以及为什么你可能会对标有“无毒”的花生酱犹豫不决。
那么，如何在不削弱消费者对你业务信任的情况下，消除他们对网站安全、支付处理和商业诚信的合理担忧呢？你可以使用信任徽章来建立客户信任，从而有利于提升转化率和销售额。
接下来，本文将探讨使用信任徽章的具体做法。
什么是信任徽章？
信任徽章（或信任印章）是商家在其电商网站上展示的数字图标，表明购物风险降低，理想情况下，还能激励消费者的购买行为。展示信任徽章可以让客户放心，表明你可以提供安全、低风险的在线购物体验。安全信任徽章、支付徽章、认可徽章和政策特定徽章都是常见的信任徽章类型。
要获得信任徽章，首先要选择一个知名的证书授权机构（CA）做认证。注册CA后，验证网站，并将生成的徽章代码添加到网站的HTML中。将信任徽章醒目地展示在网站上，可以增强用户对网站安全性和可信度的信心。
为什么要使用信任徽章？
信任徽章可以增强在线购物者对你业务的信任，进而提升销售和转化率。具体来说：
- 增强信任。信任徽章可以缓解某些客户的担忧，企业主无需使用可能会无意中加深这些担忧的语言。对于担心受骗的客户，拥有一个商业改进局（Better Business Bureau）徽章可能会让他们感到安心，而安全信任徽章可以安抚那些关心数据安全的客户。
- 提高转化率。研究显示，近70%的购物车被放弃，其中17%的放弃是由于对网络安全的担忧。基于以上数据，消除安全顾虑可能会带来更多销售。免费送货和退货徽章可以进一步降低购物屏障，有利于提升转化率和销售额。
- 政策透明。信任徽章是传达关键信息的有效方式，例如，你接受的支付方式，以及你的发货和退货政策。你可以把这些徽章整齐地放置在电商网站的结账页面上，替代原本需要用文本来传达的相同信息。
四种常见的信任徽章类型
信任徽章的类型有很多，下文描述了一些受欢迎的类型及其放置位置：
1. 安全信任徽章
网站安全信任徽章可以向你的受众传达，在你的电商网站购物是安全的，他们的个人数据也会得到保护。他们无需担心身份盗用或与数据泄露相关的问题。这类徽章通常又被称为安全结账徽章、安全支付徽章或安全结账徽章。
许多安全徽章表明网站拥有安全套接字层（SSL）证书，这意味着，网站在处理客户数据时，遵循了必须的复杂网络安全措施。这些徽章也被称为SSL徽章或SSL信任徽章。
SSL协议是一种广泛使用的加密协议，提供安全的网络通信，如果你没有实施这个协议，在客户结账之前，你就会遇到麻烦。大多数常用浏览器会警告用户，不要访问没有SSL加密的网站。如果客户选择仍然访问你的网站，浏览器会将显示在加密网站URL旁边的锁形图标替换为警告图标，并显示“不安全（Not secure）”。这对你的业务形象并不好。
要获得安全结账徽章，就要选择一个知名的CA，DigiCert和GlobalSign就是常见的选择，并从他们那里购买SSL证书。安装并验证后，CA将提供一个信任徽章或网站印章，你可以在结账页面醒目地展示出来，在关键的转化阶段为客户提供额外的安心感。
2. 支付徽章
支付信任徽章有两个功能：向客户提供有关可接受支付方式的重要信息，并将你的公司与受信任的品牌名称对齐，有效地传达来自Visa或PayPal等大型知名公司的认可。
支付图标是免费信任徽章的一个例子。由于支付提供商从验证你的网站中获益，他们通常会免费提供这个资产。寻找每种你的网站能接受的支付方式的信任徽章。Visa、万事达卡、美国运通、Discover、Google Pay、Apple Pay和PayPal徽章都是常见的选择。如果你使用Shopify建站，可以选择显示要展示的信用卡图标。
电商网站通常会在结账页面上显示网站能接受的支付方式的支付信任徽章，靠近信用卡详细信息表单或其他支付字段。
3. 认可徽章
认可徽章是由知名第三方品牌授予的，作为对你业务的认可和批准。
Google客户评价（Google Verified Customer Reviews）徽章和商业改进局认证企业（ Better Business Bureau Accredited Business）徽章是两个流行的第三方认可徽章选项。要获得这些类型的徽章，你通常需要向认可实体提交申请，并等待审核和批准。获得批准后就会收到一个图标，可以放置在你的网站上。
由于认可徽章标志是对公司的全面认可，许多企业不仅会放在结账页面，还会将其放置在网站底部。
4. 特定政策徽章
政策特定徽章包括免费送货徽章、免费退货徽章和退款保证徽章。
这些徽章通常会起到你所期望的作用。免费送货信任徽章可以让客户放心，他们在输入支付信息后不用担心面临高额的运输费用，而退款保证徽章则告诉客户，如果购买的产品不满意，他们几乎没有损失，标志着一种低风险的购物。
这种类型的徽章是免费的，与其他徽章不同，它们不需要第三方验证，是你对自己的业务做出的声明。徽章的目的是提供一个方便的图形简写来传达这一声明。你可以使用信任徽章应用来轻松安装这些图标。
电商企业可以在结账页面、关于页面或网站底部展示此类徽章。
信任徽章常见问题
什么是信任徽章图标？
信任徽章图标是一个网站图形，用来验证网站的安全性和业务的声誉。信任徽章还可以宣传特定的政策或服务，如网站接受的支付类型或退款保证。
所有信任徽章在建立信任方面的效果都一样吗？
不一样。信任徽章的有效性取决于品牌认知度。一般来说，信任徽章越广为人知，在增加客户信任方面的效果就越好。
信任徽章放在网站的哪个位置效果最好？
信任徽章的放置位置取决于徽章类型，但在线零售商通常将验证整体业务声誉的信任徽章放置在网站底部。你通常会在电商网站的结账页面上找到解决特定结账或购买问题的信任徽章，如代表网站可接受支付方式的支付徽章。
