电商的迅猛发展为全球在线销售热潮铺平了道路,目前全球电商销售总额中,有22%来自跨境交易。任何希望抓住这一巨大且不断增长机遇的品牌,都需要开始思考自己的国际化增长战略。
我们的数据显示,平均有30%的在线商店访客来自国际市场。过去,转化这些访客比服务国内客户要复杂得多,许多商家也缺乏相应的资源。新增销售区域,意味着更多的运营复杂性和风险,还需要投入时间为使用不同货币、说不同语言的客户,打造优质的购买体验,以确保转化。
正因如此,我们开发了Shopify国际销售工具,帮助任何商家通过单一店铺,有效地向多个国家销售。
Shopify Markets让你能够快速添加新市场,并将访客转化为回头客,同时在Shopify后台统一管理一切,从而实现全球销售。随着业务扩展,你可以轻松识别新的增长机会,优化本地化购买体验,并完善国际销售策略。
通过为国际访客本地化在线商店来提升销量
Shopify Markets帮助你为不同国家或地区的客户,打造量身定制的购买体验,让他们能够使用本地货币和语言购物,通过本地支付方式付款等等。为客户提供熟悉的购物和结账体验,能够建立信任,从而推动转化。
1. 支持本地货币销售
国际客户期望看到以本地货币显示的价格,我们的数据证明,以客户本地货币显示的产品可以将转化率提升高达40%。
结合Shopify Payments使用时,Shopify Markets可以根据最新汇率,自动将你的店面价格转换为130多种国际货币,并将价格调整为本地化店铺中一致的价格尾数。从店面和结账到通知和退款,Shopify Markets提供一致的多货币体验,让国际客户能够放心购物。
2. 将店铺翻译成多种语言
一项涵盖29个国家8,709名全球消费者的调查发现,65%的消费者在网上购物时,更喜欢使用本地语言的内容,40%的消费者甚至不会考虑从无法阅读的网站购买。我们的数据显示,当买家看到翻译成其语言的店铺时,相比默认语言的同一店铺,转化率相对提升了13%。
使用Shopify的翻译和适配应用(与Shopify国际销售工具完美配合),你可以免费自动翻译店铺至多两种语言,并可手动添加或编辑任意数量的语言翻译。与货币类似,语言在整个店铺中保持一致,为客户提供全面的本地化体验。
💡 小贴士:中国商家需要特别重视“语言本地化”,而不仅是“完成翻译”。
- 首先,避免直接将中文逐字翻成英文,常见的中式英语容易让海外消费者产生不专业、不可信的印象,建议结合目标市场的文化和表达习惯进行润色。
- 其次,中文市场也存在差异,面向港澳台或海外华人用户时,应同时提供简体中文和繁体中文版本,而不是简单转换字体。简繁体在用词、标点和语感上都有不同,细节处理得当,才能真正提升用户体验和转化率。
3. 根据市场调整店铺内容
通过Shopify的翻译和适配应用,你可以超越语言翻译,调整定制内容,以更好地与本地客户建立联系。通过考虑拼写、词汇和信息传达的差异,确保你的店铺保持文化、季节和地区相关性——即使在使用相同语言的市场之间也是如此。
4. 为每个市场定制店铺域名
国际域名可以提高你店铺在搜索引擎中的可见度,帮助吸引新客户并推动转化。Shopify Markets通过在创建新市场时自动创建子文件夹,让设置特定地区域名变得简单。这意味着,你的国内市场可以位于example.com,而加拿大的国际市场可以位于example.com/en-ca。你也可以根据偏好,选择设置子域名(ca.example.com)或国家代码顶级域名(example.ca)。
无论你选择什么,Shopify国际销售工具都会自动设置正确的SEO标签,让国际买家在搜索结果中看到正确的域名。导航到错误域名的访客,可以根据其位置自动重定向到正确的购物体验。在自动重定向无法按预期工作的情况下(如在欧盟,不允许自动重定向访客),Geolocation应用可以提示客户根据其位置选择正确的市场。
5. 提供本地支付方式
在线支付方式会严重影响购买决策。在某些地区,客户更喜欢使用他们认识和信任的服务付款,而这些服务在世界各地有所不同。
为国际客户提供本地支付方式可以对转化产生显著影响。例如,我们的数据显示,添加Bancontact作为支付方式后,比利时买家的转化率显著提升(150个基点)。在使用多种货币时,Shopify Markets让你轻松在结账页面添加主要的欧洲支付方式,帮助减少购物车放弃率。
6. 预先收取关税和进口税
国际买家可能不清楚其购买是否会产生额外的关税或进口税,这可能导致不理想的客户体验、包裹拒收和退单。因此,关税和进口税是国际化战略的重要组成部分。
Shopify Markets通过在结账时收取关税和进口税,让国际客户轻松获得与你业务的良好体验。这为客户提供了购买的总成本透明度,减少了交付时的意外情况。
通过Shopify国际销售工具Shopify Markets,实现精细化运营
1. 快速优化新市场
Shopify Markets通过在创建新市场时,自动实施正确的货币和域名子文件夹,简化了国际扩张流程。这确保国际客户能够在线找到你,并使用他们最可能使用的货币浏览。更重要的是,数据驱动的建议帮助你战略性、高效地进入最可行的市场,确保成功起步。
2. 配置自定义市场区域
Shopify Markets让你以对业务最有意义的方式组织国际业务。根据你的业务情况,将多个国家或地区作为一个组进行管理,可能比单独管理更有益,这可以帮助你更广泛地扩张,而无需重复本地化工作。例如,你可能希望为整个欧洲或亚太地区创建一个市场(不用担心,你仍然可以为这些市场的买家提供本地货币价格和本地支付方式)。
3. 按市场设置定制定价
一刀切并不总是适用,在主要市场有效的定价策略可能不适用于你想要扩张的每个市场。
Shopify Markets通过允许你为特定市场内的所有产品设置基于百分比的价格调整,来帮助你更好地控制定价策略,以考虑运输成本增加等因素。或者,如果你想要为特定市场的产品设置自定义固定价格,Shopify国际销售工具也能满足你的需求。
4. 按市场定制产品发布
在进行国际销售时,你可能希望在不同市场定制产品供应。这可能是由于许可协议只允许你向特定市场销售某种产品,地区法规限制了可以运送到特定市场的商品,或者因为你想要提供略有不同的产品或包装,以更好地符合不同市场买家的偏好。
Shopify Markets帮助你控制在每个市场的店铺中发布哪些产品。这一功能与按市场管理定价的能力相结合,让你能够在所有销售地区定制国际商品策略。
5. 按市场定义订单路由规则
在当今竞争激烈的环境中,正确高效的订单路由对任何直接面向消费者的品牌都至关重要——特别是如果你在多个地点管理库存。无论你是自行发货还是部分外包,指定最佳发货地点对于降低成本、为购物者提供正确的运费和运输时间信息以及加快交付速度都至关重要。
为了帮助加快订单履行,Shopify即将推出智能订单路由,让你完全控制交付流程。例如,使用新的分拆履行规则,根据库存可用性优先选择履行订单的地点。新的最近地点规则确保订单从距离客户最近的店铺位置或仓库履行。这为客户带来快速无摩擦的交付体验。
通过Shopify Managed Markets,迈向构建全球商业帝国的下一步
Shopify Markets让你选择与全球增长战略最相关的功能。然而,一些品牌可能需要单一解决方案中提供的额外功能。
介绍Shopify Managed Markets——一个一体化跨境解决方案,帮助品牌通过几次点击进入数百个市场。Managed Markets建立在Shopify国际销售工具的基础上,为商家提供灵活性,来选择他们想要利用的功能。Managed Markets提供单一交钥匙解决方案,具有处理风险和复杂性的额外功能。
现在,商家可以获得预先协商的国际运费、预付关税、财务风险和欺诈保护,以及增强的支付方式等功能来提升转化率,这些功能与Shopify的所有本地化工具捆绑在一个支持快速国际增长的解决方案中。
立即走上全球化之路
全球商务不是未来——它就是现在,而且会持续下去。这就是我们创建Shopify国际销售工具的原因:因为我们相信,国际成功应该人人可及。


