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情趣用品销售指南:如何打造在线成人用品品牌

情趣用品销售

20 世纪 90 年代,我们郊区唯一的一家情趣用品店只是传说中的存在。里面发生的事情从猜测变成了公认的事实,因为它传遍了我的高中校园。对性的普遍态度使情趣用品销售行业笼罩在神秘和禁忌之中。

直到近几十年,身体和性的积极性以及对性更开放的对话才将成人品牌从边缘提升到了知名品牌的程度。这一转变恰逢互联网和 Web 2.0 的大规模普及,利基社区相互发现,任何人都可以向在家中私密购物的客户出售情趣用品。

这是一个价值 245 亿美元的成熟全球产业,随时都有更多品牌涌现,以满足独特的需求并进入渴望的市场。

但就像任何像性这样政治化的话题一样,挑战依然存在。该行业的性质要求创始人更加严格地保护客户隐私。虽然科技使接触买家变得更容易,但它也常常是情趣用品销售人员的冲突根源。金融机构和社交媒体平台的限制要求成人品牌创始人找到创造性的解决方案。

然而,只要有合适的工具,独特的产品或创意以及大量的研究,就有可能打造一个在线销售情趣用品和配件的成功品牌。接下来,我们将带你了解情趣用品行业的内情,提供从开发品牌到确保客户满意等方方面面的指导,以及来自经验丰富的专业人士的建议和实例。

 

如何在线销售情趣用品并推出成人品牌

情趣用品销售-振动器
Unsplash

热衷于性教育、赋权或支持被传统性内容和产品边缘化的社区的人可能会发现,情趣用品行业是一个令人满意的创业空间。随着需求的增加(预计到 2027 年,该全球产业价值将达到 361 亿美元),该领域仍有新手进入的空间。

但这是一个需要一点指引的行业。我们已经汇总了线上情趣用品销售所需的一切信息。

认识专家

我们采访了两个线上情趣用品销售品牌的创始人,一位身处制造商领域,另一对是生产一系列先进的振动棒的产品开发二人组。我们还采访了其他创始人和行业专家,本文稍后将提到他们。

Strange Bedfellas 创始人 Meesh Oglesby-Cunningham

情趣用品销售-strange-bedfellas创始人 Meesh Oglesby-Cunningham

Meesh 最初是一名艺术家,主要从事插图和 2D 角色设计。当她到达职业生涯的十字路口时,一些基于成人主题的客户作品激发了她尝试 3D 工作的灵感。她尝试将自己的设计转变为情趣用品,并发现自己喜欢这项工作。在丈夫 Patrick 幕后的帮助下,她在 Etsy 上推出了 Strange Bedfellas,之后转向了 Shopify。

Emojibator 联合创始人兼 CEO, Joe Vela / 联合创始人兼 COO, Kristin Fretz

情趣用品销售-emojibator 创始人Joe Vela与Kristin Fretz

Joe 辞去了他的数据科学职位,转而全职从事音乐副业,之后萌生了茄子表情振动棒的想法。当时,Kristin 正在为各种初创公司运营营销业务,她非常喜欢开展 D2C(Direct-to-consumer, 直面消费者)电商业务这个想法。两人于 2016 年推出了 Emojibator,吸引了全球媒体的关注,并记得了多个奖项。此后,他们又将产品系列扩大到一系列稀奇古怪的情趣用品和配件,同时两人仍在全职工作。

 

打造成人品牌

情趣用品销售-emojibator 产品
Emojibator

Kristin 和 Joe 着手打造一个“平易近人”的品牌,Kristin 说,这些形容词通常不用于形容情趣用品公司。虽然 Emojibator 的成功可归功于在表情符号狂热的顶峰时期适时推出,但他们以幽默、可分享内容来定位品牌的决定发挥了很大作用。

这是建立任何 业务的重要阶段。除了拥有创新产品之外,你的品牌在影响客户向你购买产品方面也至关重要。它的目标应该是讲述一个故事,与目标受众建立联系,并拥有明确的使命。在情趣用品行业,品牌也是用来建立信任的工具。

找到你的利基市场

在这里,你可以专注于你的利基市场或产品。你会征服情趣用品市场的哪个角落呢?也许你还能开辟出自己的市场。Kristin 说,无论你做什么决定,都要进行研究。“在将资本和资源投入到一个想法之前,先确定产品与市场十分匹配。”

考虑以下几个方面的想法:

🍌 目标受众

  • 针对特定群体和社群(如 LGBTQ+)销售的产品
  • 针对某种怪癖(如 BDSM

🍆 产品类型

  • 振动棒、假阳具和其他情趣用品
  • 内衣、服装和成人角色扮演
  • 配套产品和配件(如润滑油、避孕套、周边产品)

🍑 趋势和主题

  • 新颖和奇幻产品(如独角兽主题假阳具)
  • 创新情趣科技(如 AR、智能情趣用品)
  • 新兴趋势(如远距离情趣用品)
  • 性健康、卫生保健和自我护理

当你提供的产品或服务与竞争对手相比有很大的不同之处时,以令人信服的方式推销你的想法就会变得更容易。

Emojibator 联合创始人 Kristin Fretz

Emojibator 利用了女性性赋权运动和茄子表情符号流行的交集。这个想法不仅独特,而且与文化相关。Kristin 说道:“当你提供的产品或服务与竞争对手相比有很大的不同之处时,以令人信服的方式推销你的想法就会变得更容易。”

自我护理和女性性健康品牌 Little Jane 创始人 Sarah Starkey 表示,也要密切关注行业新兴趋势。她说“那些将自己定位为自我护理与健康保健行业一部分的品牌正在进入新市场。现在这个行业的羞耻感变少了,拘谨变少了。”

识别客户

在缩小细分市场的同时,你应该为其寻找或创造受众。Meesh 说:“我们很幸运,因为已经有一个围绕收集奇幻情趣用品建立的强大社区了。”

她还知道,奇幻情趣用品社区主要是由 LGBTQ+群体建立的,自从推出这个品牌以来,她一直在通过这个社区接受指导。她说:“我们很幸运,有人愿意告诉我们如何通过我们的设计获得更广泛的吸引力。自创办这家公司以来,我学到了很多关于包容性语言和产品设计的知识。”

Strange Bedfellas 选择了瞄准一小部分市场,而 Emojibator 的推出则更具普遍吸引力,Joe 将该品牌广泛的客户群体描述为“首次购买情趣用品的人、父母、礼品购买者、狂热的情趣用品收藏家、非常规性别人士、表情符号狂热者以及在性创伤后重新发现乐趣的人。”

🍑 资源:

开发情趣用品品牌

情趣用品销售-clone-a-willy 品牌产品
Empire Labs / Clone-A-Willy

Clone-A-Willy 是一个消费品牌,提供模型套件,让客户可以制作安全的生殖器仿制情趣用品。该品牌是从母公司 Empire Labs 剥离出来的。该公司在医疗和电影行业享有盛名,供应各种用途的假肢。当他们将其技术从 B2B 转移到 DTC 时,他们建立了一个对消费者更友好的品牌。

打造自己的品牌时,你将确定你的目标市场并讲述一个故事。但在这个阶段还要问自己几个其他问题。这些回答将帮助你为打造情趣用品品牌时做的每一个决策制定战略。

问问自己:

  • 我主张什么?
  • 我的品牌或产品为市场和客户带来什么价值?
  • 我的品牌传播的声音和基调是什么?我们是否信息丰富且专业?大胆好玩?
  • 我的价值观是什么?
  • 我的目标是什么?
  • 我希望自己/品牌在 5、10、20 年内达到什么成就?
  • 我的个人故事是否对品牌故事至关重要?

一套有效的品牌指导方针将为业务的各个方面提供依据,从与谁合作,到你的宣传资料袋里的素材。它将帮助你扩大品牌规模,并在你雇佣或外包时保持一致性。

🍑 资源:

为情趣用品业务打造品牌

情趣用品销售-emojibator 香蕉振动棒的外包装
Emojibator

品牌和品牌推广是相关的,但又完全不同。在完成上述品牌练习后,品牌推广就变成这些结果的视觉表现。

你将做出 logo、颜色和创意方向等方面的决定。在你建立网站、设计产品和包装以及开发营销内容时,品牌指导方针将为你以及未来员工提供依据。

🍑 资源:

 

制造、外包生产还是经销情趣用品

与许多销售消费品的企业一样,你也有多种商业模式可选,这取决于你想如何参与还是不动手。制造自己的情趣用品以出售、外包生产经销现有产品,可能性是无穷无尽的,每一种都有其自身的挑战和好处。

制造情趣用品和成人用品

情趣用品销售-strange-bedfellas 产品
Strange Bedfellas

Meesh 和她的团队在自己的工厂里动手设计并生产硅胶情趣用品。当她从 2D 插图过渡到 3D 情趣用品时,她发现这些信息在网上很容易找到,在美国也没有受到过度监管。这就要求她加倍努力,确保生产过程和材料的安全。

她说:“网上有为愿意花时间搜索的人准备的教程和信息。此外,还有一个很大的收藏家社区,他们会讨论这类事情,当我刚开始走上这条路时,他们是很好的信息来源。”

🍌 好处:

  • 对业务进行全面的端到端控制
  • 满足制造商和创意者的需求
  • 其他地方都没有的独特产品

🍆 挑战:

  • 学习曲线
  • 你有责任符合安全标准并进行测试
  • 更难扩展

生产情趣用品和成人用品

情趣用品销售-emojibator 茄子表情振动棒
Emojibator

Emojibator 的产品是在费城设计的,而该公司由一个横跨多个城市的远程团队运营。所有的生产都外包给了美国和中国工厂。这种模式允许创始人和团队专注于业务的其他方面,比如市场营销和产品开发。这也让品牌迅速扩大规模,在全球范围内运营。

寻找并学习与生产商合作是这一商业模式中最具挑战性的方面。由于情趣用品是一种如果生产或使用不当会造成伤害的产品,因此做足功课很重要。

确认与你合作的工厂是否有行业经验,了解并遵守安全标准。你可以与第三方审核员或联络人合作,帮助你提出正确的问题,如果存在语言障碍,这一点尤为重要。

一旦你开始与信誉良好的生产商合作,你就可以投入资源来发展你的产品线。当 Emojibator 为其系列添加新产品时,Joe 和他的团队问了自己两个问题:

  1. 它是否符合我们的品牌使命,即为所有性别的人提供方便、负担得起且有趣的愉悦。
  2. 它是否令人期待、惊讶和值得报道?

    Joe 表示:“这些考虑因素使我们能够为社区打造利基产品和独特体验。”使用你自己的品牌练习来概述产品开发的标准。

    🍌 好处:

    • 快速扩大规模的能力
    • 与具有经验和安全标准的生产商合作可以让你放心
    • 外包生产可以让你拥有一个精简的内部团队

    🍆 挑战:

    • 对生产和质量保证过程的控制较少
    • 指引生产商采购和关系可能是一个学习过程
    • 对新企业和小型企业的潜在高起订量

    🍑 资源:

    情趣用品行业经销

    情趣用品销售-little-jane 产品系列
    Little Jane

    最不需要动手的模式包括为自己的商店采购和经销现有产品。如果你对产品设计和开发过程不感兴趣,或者你想快速打造一个品牌,这种选项很适合你。有多种方式可以实现这一点,包括:

    贴牌或自有品牌。生产商为多个品牌制造“空白”产品,通常为每个品牌定制标签之类的东西。

    经销(批发)。你的品牌可能是围绕一个主题打造的,而不是一款产品。你的精力将集中在品牌发展和策划符合该主题的现有产品上。或者,你可能选择成为另一个品牌的当地经销商,假如该品牌不直接销售给你所在地区的客户的话。你将采购批发数量的产品到仓库,并发货给客户。

    代发货。这种模式与上述第二种相同,但不需要处理库存。客户通过你的在线情趣用品店购物,你的供应商直接发货,无需你担任中间人。

    🍌 好处:

    • 更加无需插手(最初作为副业推出的理想业务)
    • 能够与声誉良好的知名品牌合作
    • 采用代发货模式,无需负责库存,可以以较低预算启动

    🍆 挑战:

    • 同样的产品其他地方可能也有售,应将精力放在营销和品牌上
    • 你将受制于其他企业的决定(停产产品)或生产和运输延误

    🍑 资源:

     

    开展情趣用品业务需要多少成本

    什么话题几乎跟性一样是禁忌?钱(尽管两者都不应该是禁忌话题)。创业成本差异很大,具体取决于你选择的模式。

    如果你决定成为一名经销商,你的大部分启动成本将是购买库存、租用存储空间(如果你自己没有)、以及在线商店的费用。即使你自己动手做了很多事情(使用免费工具来设计你的品牌),也需要几千美元才能起步。

    作为制造商,你的启动成本可能会更低,因为你可以按订单生产,而不是生产库存。但根据你的工艺,设备和耗材仍可能花费你数百美元或数千美元。你还需要投资于品牌包装,这可能会产生最低预付费用。

    如果你正在设计一款新颖或全新的产品,那么这个过程可能至少需要一年的时间和 1 万美元的前期费用。

    Emojibator 联合创始人 Joe Vela

    至于生产,也要考虑最低要求。生产合作伙伴可能会要求你购买数百件产品,以保持成本可持续。甚至产品开发过程也可能开支很大。Joe 表示:“如果你正在设计一款新颖或全新的产品,那么这个过程可能至少需要一年的时间和 1 万美元的前期费用。”

    最经济的创业方式是通过代发货。这种模式也有其自身缺点,因为你完全无法控制产品生产或运输过程,但你可以用几百美元来搭建一个基本的网站和其他在线工具。

    🍑 资源:

    产品定价

    和任何业务一样,定价是获得理想利润和客户愿意支付的零售价格之间的微妙平衡。使用标准定价策略来计算固定成本和可变成本,加上你的利润率。然后将你的定价与同行业类似的竞争对手进行对比,看看你的价格是否相对符合预期的零售价格范围。

    🍑 资源:

     

    搭建在线成人用品商店

    在线情趣用品商店
    Unsplash

    通过 Shopify 等平台可以实现在线销售情趣用品。你可能会在支付处理器和网关两方面遇到挑战。虽然有些情趣用品品牌可以使用 Shopify Payments,但某些产品是受到限制的(例如大麻)。接下来,我们将带你完成入门步骤,看看要整合哪些应用程序,并提供选择支付合作伙伴的建议。



    设置、主题和设计

    制定好品牌指导方针 后,就可以将你的 logo、颜色和其他媒体资源插入到预设的可自定义主题中。这使得设置过程变得简单,即使你没有很强的设计或编码技能。

    线上情趣用品销售建议主题:

    如果你需要更多自定义功能,可以与 Shopify 专家合作调整主题或为你的品牌构建独一无二的网站。

    🍑 资源:

    网站基本页面

    在开设在线情趣用品商店时,有几个关键页面需要构建。

    产品系列页面。如果你有大量产品,请根据类型、性偏好、怪癖或其他类别将它们归入不同主题,以帮助客户浏览你的网站并找到他们想要的产品。

    情趣用品销售-在线商店
    Emojibator

    产品页面。由于你的业务和产品的性质,产品页面更加需要发挥作用,而不是简单地提供描述、图片、价格和购买按钮。使用一款可创建选项卡式信息的应用程序,以避免页面信息杂乱。此页面的有用信息包括:使用说明、安全警告、清洁和保养技巧以及保修信息。

    常见问题页面。对于在线销售情趣用品的人来说,这是一个重要的页面。出于卫生和安全原因,你很可能会出售无法退货或二次销售的产品。可在此页面清楚说明你的退换货政策。你还可以在此处回答关于材质、产品使用和保养、隐私和配送的问题。

    情趣用品销售-lioness 常见问题页面
    智能振动棒品牌 Lioness 通过有条理且可搜索的常见问题页面为客户提供信息。Lioness
    情趣用品销售-white-unicorn 博客页面
     常见问题页面和博客对 SEO 很有帮助,同时也可以在这些页面上教育客户。The White Unicorn

    "关于我们”页面。还记得前面的品牌练习吗?这是让你的品牌大放异彩并与客户建立信任的机会。不论你是否将你自己和你的个人故事放在这里,你仍然可以提醒客户,你的品牌背后有真实的人。这一页面可以包含你的使命、价值观、公司历史和新闻链接。

    情趣用品品牌拍摄

    情趣用品销售-strange-bedfellas 产品2
    干净背景下清晰详细的照片有助于客户准确了解他们所购买的产品。Strange Bedfellas

    对于大多数在线销售的企业来说,你无法让客户在购买前触摸、感受或演示你的产品。你的产品页面应尽可能描述清晰,通过方案和产品照片帮助模拟亲身体验。多角度拍摄产品并包含任何配件(充电设备)的图片。

    虽然产品页面应优先使用清晰整洁的图片来突出产品,但生活镜头可为网站上的其他地方以及社交图片、广告和宣传资料袋提供图片。

    情趣用品销售-香蕉振动棒
    风格化图片对于营销、社交媒体和网站上的其他视觉需求非常有用。Emojibator

    这是一个从视觉上捕捉品牌基调的机会。Emojibator 倾向于产品幽默的一面,享受生活摄影的乐趣。Kristin 说:“我们决定为我们的新闻稿拍一张朋友的猫拿着 Eggplant Emojibator 的照片,这是非常明智的决定,引得全网跟着大笑。”

    还要考虑客户教育或营销工具所需的视频资源。聘请专业人士来拍摄你将反复使用的核心资源,并考虑针对 TikTok 等平台 DIY 视频内容。

    🍑 资源:

    选择支付服务提供商

    当 Meesh 将品牌转移到 Shopify 时,她的产品符合 Shopify Payments 关于产品的可接受使用政策。但她的同行则面临着挑战。作为一项安全措施,Strange Bedfellas 找到了一家备用的支付服务提供商。

    最近关于 OnlyFans 的新闻表明了金融机构与情趣行业从业者之间的关系变得多么脆弱。Kristin 说:“作为一家情趣用品公司,我们面临着不公平的金融歧视,这使我们无法在市场上公平竞争。”

    但许多品牌使用不同的支付服务提供商成功地在 Shopify 上经营店铺。Little Jane 创始人 Sarah Starkey 说:“阅读服务条款,了解允许出售和不允许出售的产品。这不仅在支付服务提供商之间存在差异,同一家服务提供商也因国家而异。图片中的裸露、卖淫、武器、施虐性行为和潜在伤害都可能相关。”

    🍑 资源:

    注意:这不是一个详尽的列表。根据你所在地区和业务类型,你还可以选择其他几家支付服务提供商。我们建议你寻求法律咨询,以确保遵守与你合作的任何平台和支付服务提供商的条款和条件,避免未来发生意外。

    性教育

    教育对于情趣用品公司来说是至关重要的,既要确保客户在知情的情况下购买,又要保护自己和客户免受任何伤害。Meesh 说:“我们销售的产品本质上是非常私密的,我想帮助人们做出选择,让他们有很好的体验。”

    制作内容不仅是一个有趣的挑战,也是我们品牌依靠教育使命的一种方式。

    Emojibator 联合创始人 Joe Vela

    教育信息可以出现在产品页面、常见问题页面和产品包装上。但它也可以成为你内容策略的一部分。信息丰富的性健康信息可以让你成为一名值得信赖的专家,而内容也有助于推动购买。

    Emojibator 将教育内容提升到了一个新的层次,每年都发起一场为期一个月的活动。乔说:“在五月份,我们的 MasturbationMonth.com 网站的访问量几乎是我们商店网站的两倍!制作内容是我们品牌依靠教育使命的一种方式。”

    情趣用品销售渠道

    情趣用品销售-emojibator 产品2
    Emojibator

    鉴于情趣用品企业在线广告面临的挑战和限制(我们稍后会讨论这个话题),许多品牌都需要通过增加更多销售渠道来实现更广泛的覆盖范围。

    请考虑以下渠道:

    • 情趣用品商店创始人 Amy Unicorn 告诉我们,像变装秀这样的活动是她业务的关键部分。音乐节、工匠市场和其他活动也可能对你有帮助,具体取决于你的产品性质
    • 正式的贸易展或消费展是另一种可以为品牌吸引批发买家和客户的活动类型
    • 通过其他知名零售商进行批发销售可扩大你的覆盖范围。Joe 透露,Emojibator 70% 的业务是批发业务
    • 在线情趣用品业务的下一个阶段可能是实体零售商店,你可以通过行人流量和本地上市获益。先能出快闪店来尝试在现实生活中销售产品
    • 在线市场是另一种选择。查看平台服务条款,确保你的产品在该网站获得许可

    Joe 说:“最大的挑战是提高我们的品牌和产品知名度。这就是为什么我们要依靠批发销售渠道。我们很幸运地在世界各地找到了声誉良好且经过认证的合作伙伴。”

    🍑 资源:

    成人用品商店应用程序及工具

    Shopify 与多款应用程序集成以增强客户体验,并根据你的需求自定义商店。我们还提供许多免费工具来助你启动和运营业务。

    以下是对线上情趣用品销售品牌的一些建议:

    • 在触达新客户面临更多挑战的情况下,情趣用品品牌应充分关注现有客户。Gift Cards & Loyalty Program 等忠诚度应用程序可助你奖励和留住最大支持者
    • Easy FAQ Page 可帮助你在 Shopify 商店中快速建立一个简单的常见问题页面
    • 你可能希望通过添加 Terms and Conditions Checkbox,将商店政策正式化,并确保客户理解这些政策。
    • Customer Privacy 应用程序向客户保证你的隐私政策,并允许他们选择是否参与跟踪、通信和其他活动。
    • 像 Vimeo Create 或 Shopify 的 Online Video Maker 之类的视频编辑软件可帮助你制作专业视频广告和教育内容。
    • 使用我们的免费生成工具创建隐私政策。
    • 像 Age Verification 18+ Popup 或 Real ID 之类的年龄验证应用程序可以提供检查点,让浏览器知道你的网站包含成人内容。

    🍑 资源:

     

    成人商店的安全和隐私

    情趣用品销售-文胸
    Unsplash

    由于产品的私密性,你将进入一个面临独特挑战的行业。花点时间确保保护好你自己。

    产品安全和测试

    正如我们在本指南中多次提到的,如果你打算出售情趣用品,安全是一个问题。规则和限制可能会影响你的业务,这取决于你居住的地方,所以进行研究很重要。

    Meesh 说:“我个人不会就如何使用我们的产品给出指导,因为我不是性教育者。我最好的工具是在我们的产品上写上免责声明,鼓励人们在购买前进行研究。”

    社区会照顾其成员,识别危险商店是其中的一部分。你不会想被列入不良名单的。

    Strange Bedfellas 创始人 Meesh Oglesby-Cunningham

    免责声明、常见问题解答、教学视频和适当的标签都有助于确保产品的安全使用。在生产阶段,与生产商谨慎合作,确保他们有严格的安全标准。对你合作的任何其他品牌也要有同样的要求。

    作为额外的预防措施,你可能需要咨询律师,以确保你符合任何有关安全和标签的法律要求。

    Meesh 说:“社区会照顾其成员,识别危险商店是其中的一部分。你不会想被列入不良名单的。”

    客户隐私

    情趣用品销售-白色盒子保护隐私
    Unsplash

    虽然你在一个对性的看法更加自由和开放的时代推出情趣用品业务时,但仍然有很多原因让人们希望他们的购买保持私密。Meesh 说:“我们的许多客户与家人或朋友住在一起,他们可能不喜欢发现他们购买的东西,或者可能因此对他们非常反感。”

    因此,Strange Bedfellas 用普通盒子发货,并在退货标签上使用其通用有限责任公司名称。同样,Kristin 说,“由于社会现实”,品牌名称没有出现在发货包装或信用卡账单上。

    我们的许多客户与家人或朋友住在一起,他们可能不喜欢发现他们购买的东西,或者可能因此对他们非常反感。

    Strange Bedfellas 创始人 Meesh Oglesby-Cunningham

    隐私还延伸到你从客户处收集的信息。现在已经有很多法律规定你如何使用这些信息,但是情趣用品公司可能需要公开他们如何处理数据。“我们不会与不需要的第三方共享任何个人数据。”Joe 说。“如果有人请求删除他们的数据,我们将确保这些数据已从我们的所有系统中完全删除。”

     

    推销情趣用品和成人用品

    情趣用品销售-蓝色振动器
    Emojibator

    卖弄性感可以赚钱,但销售情趣用品有点棘手。在与我们交谈过的人看来,如何为与性有关的产品进行市场营销是最常见的挑战之一。

    Joe 说:“最有效的付费广告网络要么完全设限,要么屏蔽了任何与成人玩具相关的产品。”2020 年,Instagram 进一步收紧了限制,对情趣用品业务的有机内容产生了影响。

    “审查制度是一个相当大的障碍,我们必须不断克服,我们必须在营销和向大众推广方面非常有创意。”Clone-A-Willy 的市场及品牌协调员 Victoria Nelthropp 在接受 Shopify 采访时表示。

    但是在 Instagram 这类饱和且成熟的平台上,在有机营销方面取得任何进展对任何类型的企业来说都是一个挑战。

    对于情趣用品品牌来说,社交媒体仍然是一个有价值的工具。Meesh 把它作为客户服务的另一个渠道,Joe 则表示 Emojibato 已经成功地进行了社区建设。

    审查制度是一个相当大的障碍,我们必须不断克服,我们必须在营销和向大众推广方面非常有创意。

    Clone-A-Willy 市场及品牌协调员 Victoria Nelthropp

    在成人品牌的付费和社交广告被严重限制的情况下,有创意的创始人仍然可以找到增长业务的方法:

    • 网红营销。接触那些对你的理想客户有吸引力的性积极网红。即使是新的品牌也可以与新兴的网红合作,这些网红的费率可能较低
    • 联盟网络。建立一个由其他网站、博客和广告商组成的网络,这些人可以从他们转介的任何销售中获得一小部分抽成
    • 公关和媒体宣传。Joe 说:“我们团队中有一名公关人员,负责让我们的品牌故事出现在新闻周期中,我们的目标是打造出值得谈论的惊人产品,这从第一天起就是我们的战略。”
    • 电子邮件和短信营销。甚至在发布任何产品之前就建立电子邮件列表。通过将人们推送到一个简单的“即将上市”页面,开始为你的品牌制造国运和发展社区。收集电子邮件,并为那些在发布前注册的用户提供优惠或提前购
    • 内容和搜索引擎优化。使用网站内容不仅可以建立信任和帮助客户,还可以通过相关的关键词搜索为网站引流

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    客户满意度

    情趣用品销售-床上的两双腿

    Unsplash

    Meesh 说:“我真的很喜欢顾客在购买商品前提出详尽的问题。”她发现这种交流有助于她推荐最合适的产品。但偶尔,她甚至会发现另一个品牌可能更适合他们的需求。“我在这个行业有很多同行,我很信任他们的产品,如果我认为他们更适合客户,我会毫不犹豫地推荐他们。”

    由于情趣用品的性质,退换货通常是不可能的。这就是为什么各个阶段的客户支持对于避免客户不满意非常重要。

    Meesh 说道:“我们有一个信息丰富的政策页面,我们经常在整个网站上链接到这个页面:在商品详情页上,在信息页面上,在我们发送的所有电子邮件中。我们怎么说都不够!”

    在某些情况下,你可能会接受开封产品的退货,例如在制造缺陷的情况下。如果你是经销商,你销售的产品可能有保修,你可以将这些客服问题提交给生产商。

    Emojibator 为其所有产品提供一年保修。公司优先考虑客户支持,以确保谨慎处理任何保修索赔。

    Kristin 说:“我们知道情趣用品的体验对每个人来说都是独一无二的,所以我们以最大的尊重、耐心和善意对待每一位顾客。”

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    开业大吉 

    尽管存在挑战,但那些渴望进入这一领域并有耐心解决创意问题的人可以成就一番有回报的事业。Meesh 说:“我真的很喜欢这份工作!我不知道制造假阳具可以给我带来这么多满足感。”

    品牌为公开谈论性创造的空间越多,就越有可能将集体努力转移到影响政策变化上。而网络的下一幕所承诺的无需许可的未来也令人愉快。

     

    主题插图:Chris Gash

    补充研究:Natalie Manuel

    补充报告:Ibrahim Hussein

    特别鸣谢:Courtney Symons, Amy Unicorn, Little Jane 和 Empire Labs

    原文作者:Dayna Winter

    翻译:Lizzy Ma

    情趣用品销售常见问题解答

    如何打造成人品牌?

    • 找到你的利基市场
    • 识别客户
    • 开发情趣用品品牌
    • 为情趣用品业务打造品牌

    情趣用品销售有哪些模式可选?

    与许多销售消费品的企业一样,你也有多种商业模式可选,这取决于你想如何参与还是不动手。制造自己的情趣用品以出售、外包生产和经销现有产品,可能性是无穷无尽的,每一种都有其自身的挑战和好处。

    如何搭建在线成人用品商店?

    1. 设置、主题和设计
    2. 建立网站基本页面
    3. 产品拍摄
    4. 选择支付服务提供商
    5. 开展性教育
    6. 情趣用品销售渠道
    7. 应用程序及工具
    主题:

    想要创建属于你的电商网站吗?