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eBay 全球销售指南:如何通过 Shopify 上架、管理和销售产品

ebay全球

Shopify 商店会是你的业务、品牌,同时也是收入的关键来源,因此它的成功很重要。这就是为什么你的产品需要被新的购物者看到,他们可以变成新的买家。当然,说起来容易做起来难。

幸运的是,你有机会在全球电子商务市场 eBay 上接触到超过 1 亿全球活跃买家。

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eBay 全球销售机会

在线市场是当今品牌的常见销售渠道。在 2020 年,顶级在线市场的商品销售额接近 2.7 万亿美元,占全球电子商务销售额的 62%。

在 eBay 上销售可以让你的品牌在全球 1.59 亿活跃买家面前亮相,其中 77% 的网站流量来自美国。最近的一项研究还发现,80% 的亚马逊卖家目前在 eBay 上进行销售,或者曾在 eBay 上销售过。

像 eBay 这样的市场可以让你获得曝光率,但也存在一些限制:

  1. 无法控制购物体验:卖家必须使用 eBay 的商品详情页面进行销售。它们对每个人都是一样的,没有机会进行定制并使其成为独有页面
  2. 产品优先:该市场的存在为购物者提供了许多不同的产品选择,快捷方便。品牌和客户体验排在第二位
  3. 费用收取:通过 eBay 这样的市场做营销,是会收取费用的。该平台从每笔销售中平均抽取 12.55%,外加 0.30 美元的订单费。当有了自己的网店,你可以保留所有的利润

eBay 还为卖家提供保护,防止欺诈和诈骗。你将得到公司的政策、交易监控和专门的卖家保护团队的支持。这些功能都是为了支持你,帮助提高转,并减少客户服务成本。

也许你还在考虑 12.55% 的费用,对吧?别担心。市场和品牌商店可以合作建立品牌知名度,增加你的利润。这减少了你对单一渠道的依赖,让购物者有更多的机会发现和购买你的产品。

Shopify 和 eBay 合作,使你更容易在这两个渠道进行销售。使用 eBay Shopify 应用程序,你可以在 Shopify 控制面板中创建商品详情页、控制库存和管理订单。

让我们来看看它是如何运作的。

eBay 全球销售手把手教程

1. 决定 eBay 是否适合你

在 eBay 上销售的第一步是了解它是否适合你的品牌。如果产品很可能卖不出去,那么在 eBay 上投入时间和金钱是没有意义的。

eBay 购物者主要来自美国,18% 的消费者表示他们在 2020 年在 eBay 上购物。与亚马逊类似,你可以在 eBay 上销售各种物品,从鞋子和珠宝到爆米花香味的枕头(是的,这是一种商品)。

ebay 热销产品类别

在撰写本报告时,eBay 的最佳产品类别为:

  • 珠宝和手表
  • 电脑和平板电脑
  • 手机和配件
  • 视频游戏和游戏机
  • 服装、鞋和配
  • 照相机和照片
  • 健康和美容
  • 音乐、DVD 和电影
  • 汽车

eBay 主要是一个转售商的平台。你会发现业余卖家和超级卖家混合在一起,后者是专门管理拍卖、购买物品、包装产品和运输货物的专业人士。

2.创建 eBay 帐户

听起来 eBay 很合适你?那现在就是开户的时候了。如果你是注册企业(独资企业、有限责任公司等),你可以在注册页面上创建企业户。你还需要提供其他信息,如企业名称、企业类型和注册地址。

  1. 转到注册页面
  2. 输入你的姓名和电子邮件地址
  3. 输入一个密码
  4. 选择“创建帐户(Create an account)”

创建ebay帐户

在创建帐户后,你可以打开 eBay 店。首先输入用户名并填写你的企业信息。

填写ebay注册信息

单击“继续(Continue)”后,你将登陆 eBay 主页。

3.设置 eBay

接下来,你将要订阅 eBay 商店。订阅 eBay 商店可以为你提供折扣费用和每月更多的免费刊登次数,还可以使用其他工具在平台上推广业务

你需要链接一个结账帐户,以便订阅付款。你还需要了解你需要哪些 eBay 商店功能,以比较套餐。订阅后,你可以为 eBay 店命名并开始登录。

理想情况下,eBay 店名称应与你的品牌相匹配。如果还需要一个品牌名称,请使用 Shopify 商业名称生成器来寻找创意。选择一个能反映你所销售的产品且没有被其他公司使用的名字。

4. 将 Shopify 商店连接到 eBay

eBay Shopify 应用程序将帮助卖家通过一个云端界面来管理他们的业务。你可以同步产品,管理 eBay 订单,并毫不费力地增加销售额。

Shopify 让我们能够拥有一个非常专业的网站,并将其与其他销售渠道联系起来,尤其是 eBay,这样我们在感恩节前后到 3 月期间的销售额绝对是碾压式的。

以下是你可以利用 eBay Shopify 应用程序所做的事情:

  • 在 Shopify 和 eBay 之间无缝地整合库存和管理订单
  • 在 eBay 的全球市场上扩大品牌影响力
  • 从 Shopify 内部管理 eBay 业政策
  • 使用内置的 eBay 交流功能与客户进行沟通
  • 在网络和手机上向数以百万计的买家展示产品

注:eBay 销售渠道目前适用于 eBay.com(美国)、eBay.ca(加拿大)、eBay.com.au(澳大利亚)、eBay.co.uk(英国)和 eBay.de(德国)。

将 Shopify 业务整合到 eBay 很简单。eBay 与 Shopify 的合作关系使你的业务在 eBay 线上市场和应用程序中能得到即时曝光。

链接 eBay 和 Shopify

1. 从 Shopify 应用程序商店安装 eBay 应用程序。前往 apps.shopify.com/ebay。点击添加应用程序

shopify应用商店

2. 用你的 Shopify 商店信息登录并按照提示操作。

在 Shopify 后台控制面板上,点击添加(Add channel)

输入 shopify 商店信息以登录

3. 这样就全部设置完成了! 接下来,你需要将 eBay 设置同步到 Shopify 商店。

ebay_详细信息

设置 eBay 销售渠道

销售渠道(Sales Channels)”菜单下找到 eBay 渠道,配置应用程序的设置:

  1. 点击 eBay
  2. 选择(Account)
  3. 选择业政策(Business Policies)

设置ebay 商业政策

单击 创建政策(Create Policy),创建运输、付款和退货政策。如果你有现成的政策,选择从 eBay 同步( Force Sync from eBay)来导入政策。

创建政策

注意:eBay 卖家过去是通过 PayPal 户付款的。eBay 在 2020 年宣布,它将不再使用 PayPal 作为付款方式。现在,eBay 通过自己的支付系统将款项直接发送至你的银行户。

接下来,你要进行同步设置。在 eBay 销售渠道(eBay Sales Channel)菜单下,点击同步设置(Sync Settings)选项。

配置设置

然后配置你的设置选项,包括库存同步偏好、主要类别、默认包裹大小、库存位置和 eBay 税表。

然后单击保存设置 (Save settings)以完成配置。

5. 商品上架

要在 eBay 上架产品, Shopify 商店里需要有库存。如果你是一个活跃的卖家,你就可以开始了。如果你是新卖家,请将产品添加到商店

当你准备好产品,在 eBay 销售渠道菜单下选择产品页面( Listings)。点击添加产品页面(Add listing)

添加产品页面

为 eBay 产品页面配置以下设置:

  • 产品信息,如标题和描述
  • 类别和细节
  • 数量、价格、重量和其他选项
  • 包装设置

对于最后两项设置,你可以将字段留空,以使用 Shopify 产品数值。

当你准备好了,点击保存并发布(Save and publish)

更多支持

  • 关于设置整合的更多细节,请查看 eBayShopify 提供的大量支持文章

eBay 全球销售成本

eBay 的卖家费用很简单,你仅需支付两项平台费用。

ebay 平台销售费用

  • 刊登费,即上架费,是你在 eBay 中上架产品时需支付的费用。该费用仅每月上架超过 250 件产品时才收取,非正式卖家可以免费上架。
  • 交易服务费,即 eBay 收取的部分销售额。如果商品售出,你将向 eBay 支付约 12.55% 的费用,另外每笔订单还需额外支付 0.30 美元。

你所支付的费用取决于上架产品数量、销售的产品类别,以及你是否有 eBay 商店订阅套餐。

ebay 平台销售费用2

交易服务费是基于总销售额计算的,包括商品的成本、运费、销售税和其他适用的费用。

此处为按常见产品类别划分的细目。

eBay 全球销售成功策略

潜在买家会通过产品页面首次感受你的产品,所以给人留下好印象是很重要的。在本节中,我们将介绍一些已证明能够提高 eBay 销售成功率的关键最佳做法。让我们开始吧!

优化产品页面

购物者在 eBay 上会使用关键词搜索产品。eBay 将协助买家找到符合他们搜索条件的商品,以便他们能迅速决定要购买的产品。

包含相关的关键词和产品识别码,确保只要购物者搜索你出售的产品,产品就会出现。

ebay产品详情页

你可以在 Shopify 内为每个 eBay 产品编辑标题和描述。

请仔细操作 — 在 eBay上的搜索通常如以下格式:

  • “men’s nike air yeezy solar red shoes”
  • “32gb apple iphone 7s unlocked”
  • “red taekwondo rebreakable practice board for kids”
  • “large brown macrame flower pot hangers”

为了确保产品出现在相关的搜索中,在产品标题中包含以下类型的关键词,然后在 "发布 "视图中将它们设置为 eBay 识别码:

  • 品牌("Nike"、"Apple")
  • 型号("Air Yeezy"、"iPhone")
  • 产品描述("shoes"、"rebreakable practice board")
  • 颜色 (“red,” “rainbow,” “holographic”)
  • 尺寸(“women’s size 10,” “extra wide,” “35" inseam”)

ebay产品详情页2

在产品描述中添加关于产品的额外信息,预测购物者需要知道的事情:

  • 这个产品的尺寸或量度是多少
  • 我应该购买什么尺寸
  • 该产品包含哪些配件
  • 这是一个有名的产品吗

这样的问题回答的越多,购物者就越不会犹豫,你回答购物者询问的时间也就越少。记住使用适当的大写字母和标点符号,并以项目符号列表的形式展示产品信息,而非长段文案,使其易于理解。

你的目标是确保产品在相关时候出现在搜索结果中,并且任何点击和查看产品的购物者都能看到足够有说服力的产品信息以购买产品。

在价格及服务上找到有竞争力的自身定位

当你开始扩大 eBay 产品线时,仔细看看你在以下领域是否有竞争力:

价格

eBay 的市场规模庞大,相同产品的价格各不相同。买家会根据各种因素作出购买决定,包括喜好、运和销售条款,但有竞争力的价格仍是最重要的因素。

你可以在 eBay 中选择以下两种销售方式:

  • 在线拍卖:拍卖持续 1 至 10 天,有时可使产品售出更高的价格。该方式促使买家相互竞争。你只需列出一个起价,以激发购买兴趣。拍卖应是需求量大且供应有限的产品理想选择,如罕见的体育收藏品。如果你不知道以什么价格出售,拍卖也是有帮助的
  • 即时购买:也被称为固定价格的产品。买家支付购买并立即发货,无需等待拍卖结束。即时购买是人们冲动购买或供大于求的产品理想选择

eBay 在结账时接受以下支付方式:

  • PayPal
  • PayPal Credit
  • 信用卡或借记卡
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • 付款
  • Escrow仅限特定类别

运输成本和速度

如今的买家期待免运费。为了吸引更多的买家,考虑将这一费用纳入售价中。通过提供加急运输选项来促进更多的销售

退货和换货政策

提供 30 天退货是 eBay 的标准最佳做法。虽然还有其他选择,但这一政策是最符合 eBay 买家期望的。提供免费退货可以进一步让顾客放心在你这里购物,从而带来更多的销售。

所有这些信息在 eBay 购物者面前都清晰可见——这里没有 "细则"—所以要努力使产品页面符合该平台的期望,以提高竞争力。

在任何时候都要友好、反应迅速和专业

eBay 购物者会被邀请留下反馈来评价他们与卖家的交易体验,确保你在每笔交易中都能收到积极的反馈:

  • 确保产品符合你所设定的预期
  • 迅速而专业地回应买家的问题或疑虑
  • 迅速而有效地运输所购物品
  • 设定公平的运输和装卸价格

好评的积累可以促进销售并建立购物者的信任;反复出现的差评会损害声誉,并可能导致降低销售限额或来自 eBay 的不良后果。拥有大量差评的卖家在搜索结果中出现的频率也较低。

ebay 星级评分

始终提供积极的购物体验、良好的客户服务和买家支持,并及时回复你在 Shopify 户中收到的 eBay 信息。随着时间的推移,努力终将得到回报,这会带来更多的销售。

让品牌在 eBay 上与众不同

你已经在 eBay 上发布了产品目录,并优化了产品页面,顾客开始向你购买商品。你已正式成为 eBay 卖家啦。

让我们来看看还可以采用哪些策略来促进销售。

开设并定制一个 eBay 商店

eBay 商店订阅用户可以使用一些有用工具来帮助区分他们的产品。个性化 eBay 资料和卖家 ID 是提升品牌专业度的简单方法。eBay 商店的订阅用户享有:

  • 更低的销售费用
  • 在搜索结果中的可见度提高
  • eBay 品牌运输用品的购买折扣
  • 支配自有品牌或非品牌商店页面

控制整体品牌商店页面

开设 eBay 商店是扩大品牌 eBay 影响力的好方法,尤其是当你在商店和个人产品页面之间打造了一致的观感。

提供一个品牌化的运输体验

你可以通过对发货体验进行专业的品牌推广,与客户建立信任,从而鼓励回购。牢记以下最佳做法,以成为客户的 "首选卖家":

  • 及时交付购买的商品
  • 尽可能地避免取消订单
  • 考虑投资于品牌运输用品,使订单看起来专业化
  • 提供一个干净、有序、令人印象深刻的发货体验
  • 要求买家提供真实的反馈

遵循以上做法,你将会得到回报,购物者会在搜索结果中首先关注产品,甚至将你的 eBay 商店加入收藏,今后会直接来找你购买。

使用 Promoted Listings付费广告和Promotions Manager

Promoted Listings 是 eBay 卖家用来提高产品曝光量的简单工具。它可以提高你在搜索中的位置,以接触到更多的买家,并带来更多的点击率。许多卖家表示,通过使用 "Promoted Listings",他们的知名度提高了 30%。所有 eBay 商店订阅用户都有资格使用这项服务。

使用 "Promoted Listings "的卖家仅在物品售出时支付服务费。付费广告用户还可以使用额外的追踪工具,以帮助他们调整活动并最大限度地提高销售额。

ebay Promotions Manager 产品推广工具

Promotions Manager 帮助你创建更多独特的促销活动,以消耗库存和鼓励购买。通过Promotions Manager,你可以提供:

  • 基于订单金额的折扣
  • 买一送一优惠
  • 销售活动
  • 运输折扣
  • 无码折扣券

使用 Promotions Manager 的卖家,其销售额增加了 11%。

eBay Guaranteed Delivery 

eBay Guaranteed Delivery (EGD) 是一项为购物者提供快速交货保证的计划,而不影响参与计划的卖家。

对于符合 EGD 资格的产品,卖家必须当天或利用一天时间进行处理。eBay 会计算交货日期,然后向购物者提供保证,保证他们购买的商品会准时到达。研究表明,购物者会首先从在 EGD 所承诺的三天或更短时间内交付订单的商家处购买。

要获得 EGD 的资格,卖家必须每年完成至少 100 笔交易,并且延迟发货率低于 5%。参与计划的卖家必须为其买家提供准确的处理时间,并上传准时的跟踪信息。

EGD 所带来的知名度和销量提升,可以轻易抵消额外工作量和及时性要求。

全球运输计划 - Global Shipping Program

eBay 的全球运输计划(GSP)是将产品进行国际运输的一个简单方法。

使用 GSP 的卖家不必担心任何涉及全球运输的物流细节。相反,当有人从国外购买符合条件的商品时,卖家将包裹运送到 eBay 位于肯塔基州的全球运输中心,而 eBay 的专业人员则负责其他工作,将货物转送到国际目的地,并完成所有必要的文书工作。

购物者喜欢这种运输选项,不仅是因为没有意外的配送费用,而且还因为所有货物都提供清晰的端到端跟踪细节,让他们在整个旅程中都能查看订单。

eBay 卖家可以选择将个别商品纳入全球运输计划,或将其纳入默认的运输政策,以确保国际购物者能够快速、轻松地收到所购商品。

eBay 全球销售注意事项

到目前为止,我们已经了解成为一名成功的 eBay 卖家应该做什么。但也有几件事你应该注意不要做。其中许多行为会导致销售处罚,并会给 eBay 购物者带来不好的体验,所以要尽可能避免这些行为。

eBay 在努力吸引买家进入其平台,并确保他们能够准确找到并轻松购买他们正在寻找的商品。这些规则是专门设计的,以确保 eBay 的客户体验是一流的,以及商家的销售体验是公平的。

不要经常取消订单

你可能不时地遇到库存问题,不得不取消订单,但你不应该让这种问题成为常态。在你不能及时履行订单的情况下,请立即联系买家,询问他们想如何处理。让他们知晓你可以取消订单并退款。

反复取消订单的卖家,其销售能力将会受到限制,并可能被无限期地禁止在 eBay 上销售。虽然错误时有发生,但 eBay 需要确保其客户每次都能获得最佳体验。购物者的体验越好,在 eBay 上购买的买家就越多,其中也包括你的商品。

开始在 eBay 上销售

很明显,eBay 是一个为你的产品建立知名度的好地方。该平台有超过 1.58 亿用户,还有运动品牌,诸如 Lululemon、Nike 等。但在 eBay 上销售也有一些缺点,例如收费和无定制选项。

如果你想在 eBay 上进行销售,首先要创建你自己的 Shopify 商店。然后将这两个平台连接在一起。这样,你可以快速上传产品,更好地管理库存,并实现更多的销售。

祝你在 eBay 上销售愉快!

 

插图Peter Ryan

原文作者:Michael Kennan

翻译:Yong Chen

eBay 全球销售常见问题解答

如何在 eBay 上开展销售?

  1. 决定是否要在 eBay 上出售
  2. 创建一个 eBay 帐户
  3. 将 eBay 连接到 Shopify 商店
  4. 将产品上传至 eBay
  5. 进行销售

可以免费在 eBay 开展销售吗?

如果你是非正式卖家,每月上传的产品在 250 件以下,你就无需向 eBay 支付上传费用。当商品售出,你最多需支付总销售额的 12.55% ,这取决于你销售的产品类别。

在 eBay 上销售有什么优势?

  • 网络购物者信任 eBay
  • 你可以拍卖商品,而不是以固定价格出售
  • eBay 有助于产品在谷歌上被发现
  • 超过 1.58 亿人在 eBay 上购物
  • eBay 提供运输协助

亚马逊和 eBay 之间有什么区别?

这两家公司有不同的商业模式。亚马逊作为一个零售商店,卖家可以以统一价格出售商品。而 eBay 就像一个拍卖行,买家可以对产品进行出价。亚马逊还有第三方卖家在平台上进行销售,因此购物者有大量的产品库存可供选择。
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