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如何从 Kickstarter 活动过渡至成功的 Shopify 商店

kickstarter

Kickstarter 十分适合用于筹集将产品创意转变成实际产品所需的资金。

但通常,在你结束一项成功的活动后,下一步就是将这些产品转变成长期业务。

从 Rockwell Razors 到 Smart Nora,许多成功的众筹活动都在 Kickstarter 和 Shopify 的帮助下发展为非常成功的电商企业。

不论你是处于活动的早期阶段,还是刚刚通过自己的努力和赞助者的支持实现了筹资目标,你都需要开始考虑如何兑现自己的承诺,以及接下来要做什么。

但从 Kickstarter 过渡到在线商店可能是一个复杂的过程。因此,我们整理了本指南以助你完成每一步。

为何应在发起活动前构建电商商店?

成功开展 Kickstarter 活动本身已经需要进行大量工作了。那么,你为什么要增加自己的工作量呢?

简短的回答是,这会为你省去很多麻烦,从长远来看,当你从成功的 Kickstarter 活动过渡到成熟的电商企业时,这会让你更轻松。

长一点的回答是,尽早拥有电商基础架构将使你能够:

  • 开始建立电子邮件列表并加快邮箱收集工作
  • 利用电子邮件营销与顾客沟通,开拓追加销售机会,发送时讯等
  • 用广告进行访客重定向,将他们转化为赞助者和顾客(你需要 Kickstarter 以外的网站或着陆页才能使用 Facebook 的转化跟踪像素
  • 集中管理订单:将所有订单集中在一个地方,远离赞助者报告 / 电子表格可帮助你避免犯错、重复和延迟,并简化当前和未来的履行工作
  • 整合按需打印服务,无需任何前期成本即可提供 T 恤、赠品、配饰等简单的奖励
  • 根据购买记录的终身价值,了解最有价值的赞助者/顾客
  • 开展推荐及忠诚计划,以提高复购率和获取新顾客的可能性
  • A/B 测试文案和设计选择:有了商店,你实际上可以开始测试从不同的消息传递到颜色的任何内容,从而随着时间的推移优化你的着陆页

当你转向在线商店时,本指南将涵盖所有内容,从开设在线商店、将赞助者数据从 Kickstarter 迁移过来,到履行奖励和规划增长。

如果你已经有一家现成的 Shopify 商店,请考虑在以下情况下使用 Backer Kit 之类的解决方案:

  1. 为奖励分配零售价值会过于复杂,因为你的产品有多种变体(颜色、尺寸等)。并且你为每种赞助者级别提供不同的折扣价格
  2. 你不希望让现有的在线顾客因为你商店中尚未向所有人供应的 Kickstarter 预购商品感到困惑

“BackerKit 对 Rockwell Razors 来说是一款宝贵的工具,我们可以为尚未能发货的创新产品进行众筹活动或预订活动,同时在我们的 Shopify 常规库存产品商店进行正常运营。”

—— Rockwell Razors

发起活动前:建立你的电商业务

不论是在产品发布前还是发布后,你都不可避免地需要一个平台来经营你的业务。

至少,你应该考虑设立一个单独的着陆页作为 Kickstarter 活动的补充,你可以轻松地在 Shopify 上构建和发布着陆页。

注册好后,你就可以开始构建着陆页并创建有效电商机构所需的基础架构了。

选择模板

开设商店时,你需要做的第一件事就是选择一个模板,你可以通过前往模板商店或在后台访问 在线商店 > 模板 来完成

模板商店中有 100 多种风格可供选择,但以下模板是过去的 Kickstarter 成功案例中的热门选择:

时尚的 Shopify 模板 Launch

不论你选择哪款模板,请检查以确保它具备你需要的功能,比如筹资目标跟踪器、“如图所示”分区、顾客推荐、媒体引用或邮件注册。

你还可以随时通过 Shopify 应用商店的免费和付费应用程序添加更多功能(稍后将详细介绍)。

自定义模板并构建着陆页

选好模板后,就可以通过点击 在线商店 > 模板 里的“自定义模板(Customize Theme)”按钮开始构建你的着陆页。你可以编辑、添加和移除分区,以构建符合你需求的着陆页面。

Shopify 模板编辑工具

在着手构建此页面时,请考虑以下着陆页设计最佳实践及资源:

  • 撰写以顾客为中心的文案:使用引人注目、利益激励的标题,通过文案用语迎合顾客需求,抓住痛点并利用令人信服的数据
  • 突出社会认同:展示推荐信、引用、网红和媒体文章,以及你收集的任何证明,向访客表明你已得到他人认可
  • 收集电子邮件地址:为访客提供一种选择接收更新的方式,这样你就可以开始发送电子邮件营销活动
  • 展示产品照片:当潜在顾客看到你的产品时,好看的图片是创造需求的关键。从不同角度展示你的产品及其实际效果
  • 显示活动进度。展示你的 Kickstarter 目标,并定期更新进度
  • 添加预订按钮:在页面上添加一到两个行动号召按钮(例如“马上预订”),引导访客进入你的 Kickstarter 页面。确保在链接中使用 UTM 参数,以便跟踪来自 Shopify 商店的流量(例如,“www.kickstarter.com/projects/yourbrand/yourcampaign?utm_source=shopifystore”)

安装 Google Analytics 和 Facebook pixel

在创建了一个有效的着陆页(你可以随着时间的推移进行测试和优化)之后,你应该设置Google Analytics,以便更好地了解流量来源以及它在你的网站上的表现。

你还可以设置 Facebook Pixel,以便通过 Facebook 广告跟踪网站访客,在活动进行期间和发布之后对其进行再营销。

设置 Google Analytics 和 Facebook Pixel

这只需要几分钟,但如果你不确定从何入手,请查看我们的 Google AnalyticsFacebook Pixel 设置指南

选择电子邮件营销解决方案

尽早引入电子邮件营销使你能够控制一个直接沟通渠道,并且可以在 Kickstarter 活动期间及之后经常使用。

你可以使用电子邮件营销来进行宣传,请赞助者与其人脉网络分享你的活动,并在准备发布时联系你的赞助者。

建立邮件列表应该是任何企业的优先事项,因为与付费广告渠道不同,你不需要每次都付费才能接触这些人。

但在进行 Kickstarter 活动时,更重要的是尽早开始,这样你就可以在正式发布之前开始扩大你的列表。

Klaviyo (最多免费提供 250 个联系人,但有一些很棒的电商功能)是一个很热门的选择,你可以从它开始。

这两个平台都可以在几秒钟内与 Shopify 集成,你需要选择一个平台才能完成此过程。

设置域名

如果你打算在线上销售,你就需要购买一些不动产:一个供企业上线的品牌网址

希望你有机会获得自己的品牌域名,但如果没有,你可以通过 Shopify 轻松购买。

设置域名

现在,你已经为自己的 Shopify 商店设置了所有基本要素,一旦你成功实现了 Kickstarter 目标并准备好发布,就可以开始将你的赞助者数据迁移到 Shopify,为履行赞助者的预购订单和奖励做准备了。

在 Shopify 中添加产品

在发布之前,你需要在 Shopify 中添加你的产品,包括价格、变体(尺寸、颜色等)和其他详细信息,以便赞助者和顾客最终可以购买这些产品。

查看关于如何将产品添加到 Shopify 商店的文档以获取指引。

考虑基本的 Shopify 应用程序和销售渠道

免费和付费应用程序可以让你根据自己作为企业主的独特需求自定义 Shopify 商店功能。

你可以选择现在执行此步骤,也可以在以后需要新功能时执行。

Shopify 应用商店内提供数百款应用程序,构建电商堆栈没有固定的最佳方式,不过下面是一些你应该根据不同需求考虑使用的热门应用程序:

在考虑如何建立多渠道业务时,你还应该了解潜在的 Shopify 销售渠道

Basic 及以上版本的套餐都可以在有需要时将所有这些销售渠道添加到 Shopify 后台中。

  • Facebook Shop在你的 Facebook 公共主页上展示你的产品以供受众购买
  • Buy Button生成一个嵌入代码,你可以将它粘贴在任何网站页面上,随时随地开展销售
  • Messenger Channel:允许顾客通过 Facebook Messenger 对话联系你以获得支持、购买产品并接收订单通知
  • POS:在快闪店或活动中使用销售终端设备进行线下销售
  • Amazon:通过 Shopify 将你的产品上传至 Amazon,以便在最大的在线市场之一进行销售

发起活动:从 Kickstarter 将赞助者数据迁移至 Shopify

设置好商店并成功结束活动后,你需要获得所有赞助者的订单信息,然后才能着手向他们发送奖励。

第 1 步:你可以从 Kickstarter 导出“赞助者报告(Backer Report)”,并使用电子邮件营销解决方案让赞助者通过你的在线商店下单,无需发送赞助者调查并手动履行所有订单。

导出 Kickstarter 赞助者报告

图源:Kickstarter

第 2 步:在 Excel 中打开 .CSV 文件,根据每个赞助者的承诺捐款金额计算他们分别需要从你的网站订购的物品的总零售价值,并将不同的金额分组(例如,你有 10 x 50 美元的承诺,3 x 55 美元的承诺,等等)。如果你提供了早鸟价或捆绑套餐,即对产品进行打折,你可能需要进行一些计算才能算出零售价值。

第 3 步:获得此信息并在电子表格中进行分组后,你需要针对每种承诺金额的具体零售价值,为每个赞助者生成唯一的一次性折扣码。如果你还没有生成,你需要在 Shopify 商店中安装免费的 Bulk Discounts 应用程序以执行此操作。

以下是 Rockwell Razors 分享的他们如何利用 Bulk Discounts 应用程序将自己从众筹危机中解救出来:

“在 Rockwell 为 Rockwell 6S 发起的第一次 Kickstarter 活动中,不诚信的供应商造成的制造考验对我们许多赞助者的体验产生了负面影响(你可以在我的 Shopify Masters 采访中收听/阅读更多相关内容)。在重新设计产品并找到新的供应商后,我们重新推出了 Rockwell 6S,并为原先的 Kickstarter 活动的所有赞助者提供免费更换。”

“通过使用 Bulk Discounts 和 MailChimp 集成应用程序,我们为 2500 名赞助者中的每个人创建了唯一折扣代码,并通过电子邮件发送给他们,为他们提供全新改良版的 Rockwell 6S 的 100% 折扣。赞助者喜欢这个方案,数百名赞助者随免费更换订单订购了额外的(付费)剃须刀。我们在一天内实现了 1.7 万美元的销售额,这对于补贴所有这些免费剃须刀的制造和运输成本大有帮助!虽然我希望本文的读者永远不必为其顾客更换 2500 件商品,但 Bulk Discounts 也可以以其他方式用于奖励你的赞助者,可以考虑赞助者专供新品折扣或订单超过 50 美元可提供免费样品!”

Shopify 后台设置折扣码

如果折扣需要应用于多款产品(例如奖励或捆绑套餐),则可将其应用于“折扣类型(Discount Type)”字段中的整个系列。

使用折扣代码的时间范围应该考虑到你发货需要多长时间,再加上 6 到 12 个月才能确保你的赞助者有机会认领其订单。

第 4 步:使用折扣代码生成工具按各种承诺金额的赞助者数量生成足够的折扣代码后,你就可以把它们导出并添加到赞助者报告电子表格的新增列中(表头命名为“折扣代码”)。

谷歌表格中的 Kickstarter 支持者报告

为所有赞助者分配好折扣码后,保存 .CSV 文件并将其作为列表导入你的电子邮件营销解决方案中。

第 5 步:创建一个活动,并在邮件生成工具中利用合并选项卡对邮件进行个性化设置,这样每位赞助者都能收到一封邮件,其中包含其唯一折扣码、你的商店链接以及如何领取奖励的说明。

Mailchimp 合并选项卡

当赞助者通过你的商店下单时,你会收到通知(你会通过提示音获悉)并能够在你的 Shopify 商店中的“订单(Orders)”分区看到它们。

注:如果你希望将现有的产品库存与赞助者奖励分开,请务必创建一个“赞助者奖励系列”,并且不要将其上架到你的常规商店。确保向赞助者提供该系列的直接链接,并向他们说明只能通过此链接访问该系列。

运输和配送:向赞助者发送奖励

当你最后让赞助者通过你的 Shopify 商店下单时,可以用 Shopify Shipping 以折扣运费生成和打印发货标签。

如果你还未发货,请确保在常见问题解答部分设立关于货物运送方式和时长预期。

如果你针对奖励采用代发货业务,请告知赞助者他们可能会分别收到订单和奖励包裹,以降低投诉和退款的风险。

要了解有关运输和配送的更多信息,请查看我们的指南:电子商务配送和履行的初学者指南

开始增长 🚀

圆满结束 Kickstarter 活动并推出商店只是开始。

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我们始终与你相伴,Shopify 博客上的免费资源助你发展和扩大业务规模,大量应用程序供你自定义商店,还有专家提供全天候顾客支持。

那么,你将如何开展业务呢?

 

原文作者:Braveen Kumar

翻译:Lizzy Ma

 


Kickstarter 常见问题解答

为何要在发起 Kickstarter 活动前构建电商商店?

尽早拥有电商基础架构将使你能够:
  • 开始建立电子邮件列表并加快邮箱收集工作
  • 利用电子邮件营销与顾客沟通,开拓追加销售机会,发送时讯等
  • 用广告进行访客重定向
  • 集中管理订单
  • 整合按需打印服务
  • 了解最有价值的赞助者/顾客
  • 开展推荐及忠诚计划
  • 选择 A/B 测试文案和设计

如何在发起活动前建立电商业务?

  1. 选择模板
  2. 自定义模板并构建着陆页
  3. 安装 Google Analytics 和 Facebook pixel
  4. 选择电子邮件营销解决方案
  5. 设置域名
  6. 在 Shopify 中添加产品
  7. 考虑基本的 Shopify 应用程序和销售渠道

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