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数字化时代,传统行业如何转型?

传统行业如何转型

凭借着中国巨大的人口红利和得天独厚的先天资源优势,中国传统工厂以及零售业向全世界稳定输出物美价廉的优质产品,凭借着高性价比,高效率的强劲中国工厂优势表现,以及作为世界工厂的中国制造业有着强大的供应链体系加持,中国生产制造行业一直在世界范围内占据着重要的地位,拥有“世界工厂”之称。然而,近些年海外市场发生了翻天覆地重变,在互联网冲击中国传统企业的今天,很多规则被颠覆——需求被颠覆,商业模式被颠覆,价值链被颠覆,边界被打破。传统如何转型应对种种危机?

疫情催化市场新常态,推动传统企业数字化转型

曾几何时,品牌建设对于中国传统外贸出口工厂和零售商来讲是一个鸡肋的事,企业方更关注转化率、客单价、销售额等直接反馈在纸面上的指标。但是,随着 2020 年新型冠状病毒在全球范围内爆发,疫情的常态化为生产贸易带来重创,全球消费者消费习惯逐步从线下转移到线上,全球贸易链深刻重构。传统行业的诸多企业难以复工或延迟复工,导致线下销售和采购渠道严重受阻,工厂停业,百业待兴。众多大工厂也在这次风波中难以独善其身。而与这种荒凉的工厂现状相反,中国因对疫情的出色防控以及快速恢复的闭环供应链优势在国际市场中得到一致认可。一时间,海外大量客户蜂拥而至。但是出于安全角度考虑,海外客户一般考虑从线上无接触采购,传统行业拥抱数字化进军线上转型迫在眉睫。

数字转型赋能,解决传统行业如何转型的难题

疫情带来全球范围的市场经济重创,越来越多的传统企业意识到品牌数字化所蕴含的巨大稳固价值内核——建设品牌的企业具有高用户忠诚度,并且在面对风险时明显具有相较于传统企业模式更强悍的抗风险能力的长久价值。至此,拥抱数字化转型已逐渐达成行业共识。疫情推动数字经济发展,一场数字化革命正在中国乃至全世界范围内蔓延推动。中国品牌发展也迎来了历史性时间窗口。传统行业如何转型?答案是认清局势,顺应时代的发展趋势进行工厂数字化改革,以现代信息网络为载体主动拥抱品牌信息化,搭上时代红利的顺风车。

对于已经枝繁叶茂的大型传统企业,拥抱企业数字化转型如同企业发展的“二次创业”。传统企业在通往未来的数字化转型路上,如何以正确的方式拥抱数字化转型成为企业转型的重点。而此时,一种新型的企业运营模式——D2C 正在海外兴起并迅速发展,越来越多国内传统企业也开始拥抱 DTC 模式,披荆斩棘,实现危机下的顺滑过渡,让数字化为企业插上加速发展的翅膀并愈加主动地拥抱变化。

D2C 模式成传统企业拥抱品牌数字化首选

D2C( Direct-to-Consumer ),直面消费者。其特点为公司自行研发产品后,不经过经销商或中间平台,直接通过自己的官方渠道(大部分是网站或 APP )卖给消费者。

转型 D2C 模式的商家可以拥有独立的流量入口,不需要像传统零售通路受限于物理环境,而是开始建立相对个人化、个性化的小众品牌在独立站进行销售并围绕着目标群体喜好和习惯去做产品和营销,种下了新兴互联网品牌崛起的根本。

商家建立D2C品牌官网

商家建立 D2C 品牌官网,节省了层层中间商环节。消费者可直接在 D2C 网站上下单购物,产品配送到家

众多 D2C 品牌快速生长,改变行业格局

在海外, Fenty Beauty 、 Kylie Cosmetics 、 Glossier 等一批 D2C 品牌,其高增长性正在改变美妆行业格局。海外 D2C 美妆品牌风越刮越大,国内也兴起一批互联网原生 D2C 品牌,植观、潘达、完美日记等佼佼者逐渐突围,麦吉丽、花西子、美妆镜品牌 Amiro 同样追随 D2C 模式,通过社交网络营销打响知名度,利用线上销售的合理价格刺激购买力,完成初生战役。

D2C 模式多种优势并存

  • 粉丝高忠诚度

D2C 模式的企业可以提供给消费者客制化的服务,灵活的品牌营销和深入的用户互动服务,并根据客户需求迅速搜集到产品的反馈,对产品定位、功能、作用进行调整改进,为客户带来优良的购物体验感,进而获得高用户忠诚度,增强品牌效应与市场号召力并到达以优良的服务驱动消费者重复购买的作用。

  • 品牌声誉把控

D2C 形式的企业可以实现从加工生产到销售,再到售后,整个品牌生产运营闭环端到端的无缝对接,品牌方完全参与掌控品牌从生产到销售运输售后等一系列环节,从而对于品牌的声誉拥有绝对的把控性。

  • 掌控客户数据

D2C 模式下的品牌相关数据对品牌方公开透明,D2C 品牌方可以清楚地了解消费者行为,并以人为本,通过针对性的营销活动创造更多转换例如:品牌方可根据消费者行为数据进行数据驱动化广告再营销,以及个性化 EDM 营销等。

  • 全球化触达

对于传统工厂以及出口零售业,开拓一个新的海外市场需要面临层层复杂的流程。并且,对于很多新兴的并且尚处于蓝海阶段的国家,很多电子商务加盟平台仍未对该区域进行收录触达。而传统企业通过转型 D2C 模式并且建立官网独立站,品牌的全球化战略目标既可轻松被实现,商家只需在官网后台设置语言收款货币等信息,以及建立广告投放的不同区域等环节,既可轻松拥抱品牌全球化。

  • 提高产品价值

企业方将品牌的服务,物流售后效率,产品的质量打造好,使消费者感受到品牌传递的人文文化关怀和温度。优良的品牌服务在铸就品牌的核心竞争力的同时,消费者也更愿意为了优良的服务买单,从而实现企业产品的品牌溢价,为企业带来更强的盈利能力和可持续的经营资本。

  • 拓宽销售渠道

电子商务是传统销售渠道的一个补充。建立 D2C 平台,企业不仅填补了网购市场的空缺,还弥补了暂时线下渠道尚未涉足的市场的空白,从而拓宽销售渠道,实现渠道密集切入与布点,为今后线下网点布局探路。

从产品到品牌,传统企业如何从 0 到 1 建设出海品牌

消费者在品牌官网上挑选产品

消费者在品牌官网上挑选心仪的产品

打造品牌形象

在如今同质化竞争日渐激烈的市场大背景下,一个好的品牌形象可以赋予您的品牌独特的文化魅力。在出海品牌传播之前,企业方需以目标市场本土化文化内核以及用户需求去精细打造整个品牌的价值观以及视觉感官。其中,品牌故事,品牌名、品牌 logo 三部分共同奠定了品牌形象的基础,新品牌需要以一个成熟的形象,包括品牌定位、品牌价值、品牌故事等去开发新市场。

  • 品牌故事

品牌故事作为品牌与消费者情感共鸣的桥梁,可以赋予品牌灵魂和内涵。企业方通过富有故事感,吸引人的品牌故事吸引海外顾客感知品牌的文化厚度和底蕴,从而达到增加消费者的品牌忠诚度,助力企业建立稳定的、长久的良性互动关系的目的。

  • 品牌名

品牌名是最可以直接体现品牌形象的一部分,一个好的品牌名应具备便于识别、记忆,有引导、促进消费,让消费者产生美好联想的作用,从而利于品牌商品在众多的商品中脱颖而出。品牌在选择品牌名时,注意要遵循简短精炼原则,尽量将品牌名控制在 12 个字符内,方便消费者记忆的同时利于搜索引擎的收录。

  • 品牌 Logo

品牌 Logo 是一个企业形象或者产品形象的符号化体现,是可以最直接的表现出品牌价值观,给予消费者直观的感知的标识。品牌 Logo 助力企业方快速建立品牌形象的同时助力消费者快速建立对品牌产品的认知。一个好的全球化品牌的 Logo 的设计应该个性鲜明、具有视觉冲击力,同时考虑不同国家不同文化和宗教背景因素。

做好物流服务

在出海品牌从 0 1 建设过程中,消费者对品牌的满意度是影响一个品牌声誉乃至品牌存亡的关键所在,而物流是影响消费者购物体验的重要环节,一个好的物流服务可以最大程度的减少产品的退货率以及售后纠纷,避免后续造成的产品的退款、逆向物流费用、海关税费、人力成本等一系列损失。出海品牌可以通过建立海外仓储或者当地物流体系的建设来提高末端时效。

本土化运营

传统企业拥抱品牌全球化转型,首先要面临的就是陌生市场衍生的挑战。海外复杂的信息洋流令众多新生出海品牌在建立初期因“水土不服”难以维持下去。企业如果想在复杂的海外环境中屹立不倒,就一定要具备国际化、全球化的思维,以及长期的战略思考和战术行动的目标。一个成功的国际品牌前期均由全球化视野发展起步,后续在不同国家不断进行适应性调整而最终建成。

企业对当地文化的消化理解程度正是打造运营的“本土化”策略的关键性步骤。

红人营销

随着如 Facebook 、 Instagram 等社会化媒体兴起与高速发展,社会化媒体营销受到重视,消费者从被动的受众转变成为品牌构建的参与者与传播者。出海企业逐渐向精细化运营、本土化运营转变,直播营销等创新模式持续渗透。例如花西子利用大数据分析出的流行趋势和用户喜好去设计服饰,并在 Tiktok 、 Instagram 等年轻人聚集的社交平台上,通过红人测评的影响力吸引到更多的关注者。花西子的 Instagram 全球页在 2021 年 6 - 8 月内从 11.5 万关注升至 18.4 万,涨幅约 60 %。截至目前,花西子的 Instagram 全球页已有 32.8 万的关注。

搜索引擎优化

从一个品牌的长久性,能否持续发展来看。对网站私域流量的培养是万万不可缺少的步骤。一个品牌想长期稳定的走下去,细水长流才能真正实现利益的最大化。尤其是近年来,越来越高成本的营销费用使外贸企业开始重新重视起自然流量的获取。而搜索引擎优化是品牌自然曝光及获得精准客户流量的重要方式,企业方需在网站建立初期变开始筛选关键词并布局。

社交媒体运营

社交媒体不仅可以是品牌发声的第一通道,也是品牌触及更大范围消费群以及私域流量培养的最佳途径,社交媒体营销可以使品牌与消费者之间建立良性的双向的互动,从而帮助企业全面掌握消费者喜好,了解品牌自身,在竞品实际情况以及当下实时热点。使企业更好的聆听来自社交网络的声音并发掘其中的与企业关联的商业价值。社交媒体运营在帮助企业全面掌握企业官网的价值,发掘企业的用户需求并引领用户需求的同时,品牌方在社群上发布有关产品的视频或者帖文可以给予品牌二次的曝光,在沉淀品牌价值的同时将所有流量进行私域转化,从品牌的整个营销链路上形成了闭环营销。

Shopify 打通行业转型数字化鸿沟

传统企业与时俱进,拥抱新型外贸运营模式,首先面临的一大痛点就是市面上纷复杂的建站模式的选择。目前市面上助力商家建立独立站的建站模式大致分为两种,CMS(内容管理系统)建站系统和以 Shopify 为主的一站式 SaaS 模式电商服务平台。

Shopify 拥有成熟辅助商家运营的体系,是传统企业转型的首选平台。近年来,百事、联合利华和亿滋都陆续利用 Shopify 渠道开设了网店,亨氏( Heinz )和瑞士莲( Lindt )也开始加入这一阵容。此外,凯莉·詹娜( Kylie Jenner )和维多利亚·贝克汉姆 (Victoria Beckham )等名人也纷纷开始了通过 Shopify 销售自己的品牌商品之路。

Victoria Beckham 的网站

Victoria Beckham 借助 Shopify 成立了自己的服装品牌官方网站

Shopify 电商平台广受品牌方青睐,并且具有以下优势:

  • 建站门槛低

对于准备转型建立线上品牌官网的网站而言,传统 CMS 建站系统更为复杂,增加了建站的难度以及门槛,新手站长常常会因为网站频繁出现的各种 Bug 或者不兼容等问题不堪其扰,企业方需要花费更多的精力在网站建设方面,同时后续如果站长对网站管理不当,会对造成网站的一系列的损失。 Shopify 是适应时代的产物,极大程度地简化了传统建站的复杂程序。无需自行编程平台建设,即使没有经验的新手也可以快速上手。

  • 运营闭环

企业需妥善处理好从品牌营销,消费者付款到运输退货等一系列流程。以及网站复杂的结构广告数据处理等。Shopify 经过多年的沉淀,拥有完善的上架以及整理产品、自定义店面、安全付款、跟踪和回复订单,店铺装修等多项功能。同时, Shopify 支持无缝对接 Facebook , Bing , Youtube , TikTok , Pinterest , Google , 等多种推广方式,帮助出海卖家快速实现运营闭环。

  • 培养私域流量

对于刚刚转型的出海品牌来讲,快速囤积粉丝,挖掘私域流量是企业能否转型成功的关键。Shopify 对搜索引擎优化友好。内部集合多种插件助力企业进行网站的搜索引擎优化。拥有创建和调用收集客户邮箱列表订阅功能,自带群发邮件系统,只需商家动动手指既可轻松批量发送邮件,从而帮助中小商户培养私域流量池,打造品牌力。

  • 提供全套服务

Shopify 为在线零售商提供全套服务,即为电商卖家提供搭建网店的技术和模版,包括订单追踪、自动化库存管理、上传图片、支付、运输、客户管理工具、添加标签等一系列功能。通过 Shopify ,从未从事过网上销售的商家可以实现从零开始创建一家网店的目标。

结语

随着疫情的常态化发展以及国内很多领域已呈逐渐饱和的竞争态势趋势,传统如何转型发展,信息化将成为必然选择。拥抱品牌数字化对于传统企业来讲,既是重大的挑战,也是属于传统企业的时代红利。企业的产品能够符合海外市场需求,品牌出海会为之带来更为广阔的市场。此时,中国品牌将不再是潮流的追随者,而是制定者与引领者。

 

图 | 源自网络

本文仅代表作者个人观点,不代表任何 SHOPIFY 官方立场。

传统行业如何转型常见问题解答

面对海外市场的变化,传统行业如何转型以应对各种危机?

传统行业需认清局势,顺应时代的发展趋势进行工厂数字化改革,以现代信息网络为载体主动拥抱品牌信息化,搭上时代红利的顺风车。一种新型的企业运营模式——D2C 正在海外兴起并迅速发展。

D2C 模式有哪些优势?

  • 粉丝高忠诚度
  • 品牌声誉把控
  • 掌控客户数据
  • 全球化触达
  • 提高产品价值
  • 拓宽销售渠道

传统企业如何从 0 到 1 建设出海品牌?

  • 打造品牌形象
  • 做好物流服务
  • 本土化运营
  • 红人营销
  • 搜索引擎优化
  • 社交媒体运营
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