想要创建属于你的电商网站吗?

为何这家家族企业要离开 Magento 奔向 Shopify Plus,流量转化率又是如何实现立即翻倍?

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如果人们仅仅因为你生病了就对你产生怨恨,你该怎么办?

如果仅仅是患有一种可以永久性损害你的皮肤、四肢和眼睛的衰弱性疾病还不够糟糕的话,想想如果你的家人因为你的疾病抛弃了你,而你身边的人也因为你的疾病而背弃了你,那会是什么样的情况。

更糟糕的是,想象一下你被从自己家里撵出来,被迫作为一个被遗弃的人和其他患有同样疾病的人住在一起。

是不是听起来很像电影或小说情节?

印度每年有13万人被诊断患有麻风病——这就是现实

在包括印度在内的世界部分地区,被诊断患有麻风病的人被社会排斥和回避,最终不得不生活在全是麻风病人的麻风病人聚居地。

这让 Pavers Shoes(一家总部位于英国的家庭鞋类企业)的创始人感到忧心忡忡。Pavers Shoes 现在已经运营了半个世纪,他们觉得有必要做些什么,让那些被孤立在聚居地的麻风病人过上更好的生活。这些麻风病人聚居地的普遍特点是过度拥挤、贫困和卫生条件差。

“这是一个我们非常自豪的项目,”Pavers的电子商务主管西蒙·柯林斯(Simon Collins)说。

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图片来自:Nippon Foundation

 

Pavers 主要向40岁以上的妇女出售鞋履,企业捐赠了一部分利润,帮助资助运鞋车以及许多其他慈善事业和组织,这些慈善机构和组织前往麻风病人聚居地,为那些似乎因遭受苦难而被遗忘的人提供鞋履。

 

柯林斯说:“货车里的人会测量麻风病人的脚长。然后,他们实际是在货车里披星戴月地给他们赶制鞋履。这确实改变了麻风病人,特别是孩子们的生活。”

 

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生活在麻风病人聚居地的想法可以让人理性地正确看待问题……

然而,创造性地克服在网上遇到的问题,也是 Pavers 能够慷慨帮助印度麻风病人的原因之一。

 

秘密实验

唯一的同伴……

这是 Pavers 给那些从公司购买鞋履的忠实客户取的一个不言而喻的名字。自1971年凯瑟琳·帕弗斯(Catherine Pavers)用一笔小额贷款成立 Pavers 以来,企业就一直热衷于为每个人提供完美的脚部风格,

如今,Pavers 仍然是一家家族企业,由凯瑟琳掌舵,她的儿子担任领导角色,孙子也在学习这一行业。从开设在英国的一家小小门店起步,现在已经发展成为一个鞋业帝国,拥有120个主要面向英国和爱尔兰消费者的门店。

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虽然 Pavers 确实面向全球销售鞋履,但电子商务只占其总收入的一小部分。为了发展在线销售,柯林斯最初选择了 Magento 作为公司的电子商务平台,但是很快,他意识到这一选择会耗费大量时间。

在 Magento 平台上线商店花了十个月的时间。

“我们需要的是一个高度定制的网站,但这个平台给我们提供的服务与功能确实不那么灵活,不足以满足我们的需求。”

例如,柯林斯说,整合 Pavers 公司自主研发的 ERP 系统成本高、耗时长,而且往往效率不高。因此公司不得不依赖其他机构来进行调整,而且经常出现预算不足的情况,这意味着Pavers 的业务在运行时通常会缺失一些企业想要的功能。

柯林斯说:“我们需要启动销售活动,但却不能保证我们的网站能够正确处理业务。随着时间的推移,我们对 Magento 平台失去了信心。”

Pavers 在 Magento 上运行了三年多的时间…

终于,柯林斯有了一个进行秘密测试的想法,这个测试的结果可能会成为 Pavers 一直渴求的解决方案。

柯林斯说:“这真是一次秘密测试。是一种与过去截然不同的做法。”

柯林斯没有花费数十万美元和好几个月在一个他甚至不确定是否能满足 Pavers 需求的电子商务网站上,而是秘密地在一个独立的域名下启动了一个测试网站,该网站由一个竞争平台提供支持。

这一结果不仅震惊了柯林斯……

而且让公司能够更好地继续像支援印度麻风病病区那样的慈善事业。

这似乎太疯狂了

在1999年,柯林斯推出了 Pavers 的第一个网站…

几年后,鉴于他一直进行的秘密测试结果都非常振奋人心,他决定第五次重新改造 Pavers 的电子商务网站,并且希望这是公司在线销售历史上的最后一次改造。公司从 Magento 迁移到了 Shopify Plus。Shopify Plus 是一个企业电子商务解决方案,面向需要灵活平台且可以进行快速定制的大体量商户。

柯林斯说:“从 Magento 搬家到 ShopifyPlus 是我们做过的最好的决定之一。”。

例如,柯林斯和他的团队自己建立了 Shopify 商店,这让他们节省了六位数的设计和开发成本。他说:“我们自己完成了这些工作,大大节省了成本。我们不仅不再需要其他机构的辅助,还可以在必要的时候更快地作出反应。”

 

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从 Magento 切换到 Shopify Plus 后的效果如何?

根据柯林斯的说法,两者之间的横向比较如下:

  • 自从迁移到 Plus 之后,移动端流量转换率已经翻了一番
  • 自从迁移到 Plus 后,消费者的弃单率明显下降
  • 自迁移到 Plus 以来,收入同比增长两位数

柯林斯笑着说:“手机移动端流量的显著提高是一个意料之外的惊喜。”

那么 Pavers 是如何做到的这一点的?你是否也有可能复制该公司的成功?

除了 Shopify Mobile SDK 集成允许 Pavers 创建移动端优先结账功能外,柯林斯还认为,一些应用程序加快了流量转换,提高了销售业绩,从而显著改善了消费者的购物体验:

  • Power Tools Filter Menu:通过提供导航菜单,方便消费者可根据颜色、尺寸、价格或其他各种变量过滤感兴趣的商品。这让消费者可以更容易、更快地找到自己想要的东西;
  • Nosto:一个分析用户浏览和购买行为的应用程序,可为用户实时提供个性化的购买建议,帮助商家定位进行交叉销售,追加销售并提高客户生命周期价值;
  • Judge Me:一个嵌入式评价应用程序,不仅允许商家在其网站上轻松、经济高效地生成消费者评价,还可以在完成每笔订单后发送评价请求。

Collins说:“评价应用程序的成本仅为我们在 Magento 上获得评价所需成本的3%。这是迄今为止我所经历的最平稳的业务迁移。”

尽管在节假日的购物热潮期间重新调整了形态,但丝毫没有影响到业务发展。柯林斯说:“我们的销售旺季是在春天和夏天,因此这一决策看起来很疯狂”。

Pavers 现在可以添加功能和进行站点调整,这不仅节省成本,而且显著提高了业务的发展速度。这些都大大强化了品牌的在线销售渠道性能…

更妙的是,Pavers 经常收到抒情民谣。

赞美诗

公司现在经常收到精心拍摄的洋溢着笑容的照片或是饱含谢意的感谢信……

不过,最让 Pavers 感到最舒心的,还是从愉快的消费者那里收到的赞美诗。柯林斯说:“人们突然给我们寄来了诗歌,这感觉真是太美妙了,对家族企业意义重大。”

这是公司最近收到的一张手写卡:

 

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这些赞美诗将来可能会更加频繁地邮寄到公司……

在 Shopify 的协助下,Pavers 预计在不久的将来会更努力提升一些额外效率,让在线销售额翻番。公司计划将其节省下来的钱再投资,以更好地将 Pavers 的所有销售渠道联系在一起,方便消费者可以无论是在店内、网上,还是通过公司在英国播放的电视频道,都能享受到同样的购物体验。

 

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从自己的经验出发,柯林斯为竞争平台上仍在犹豫不决要不要将业务转移到 Plus 的商家分享了一些建议,他建议商家们启动一个秘密的 Shopify 测试网站,进行现实世界的研究,并在转移业务之前确定该平台是否能更好地满足商家的需求和预算。

如果你像 Pavers 一样,不再被技术束缚,你就能更好地指导公司把时间和财富投向真正重要的事情——增加在线销售,为那些被世界遗忘的人脸上挂上微笑,就像 Pavers 为印度的麻风病人做的事情一样。

柯林斯说:“我们正在改变世界,我们真的在改变人们的生活。”

 

从Magento迁移至Shopify常见问题

Magento和Shopify对比,各自有哪些优缺点?

Magento是一个免费开源的建站工具和电子商务平台,需掌握一定的编程代码技术来搭建您的电商网站,且需要大量的时间投入。Shopify是一站式建站的电商解决方案,可实现快速建站。低廉的费用、海量的店铺主题和应用程序使Shopify成为众多电商品牌建站的优选。

从Magento平台迁移到Shopify Plus后效果如何?

根据 Pavers 的电子商务网站的经验,自从迁移到 Plus 之后,他们的移动端流量转换率已经翻了一番;消费者的弃单率明显下降;收入同比增长两位数。

Shopify Plus是什么?

Shopify Plus 是一个企业电子商务解决方案,面向需要灵活平台且可以进行快速定制的大体量商户。

给打算将业务迁移至Shopify的商家们的建议?

建议商家们可以先启动一个秘密的 Shopify 测试网站,进行现实的研究和估算,并在转移业务之前确定该平台是否能更好地满足商家的需求和预算。
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