想要创建属于你的电商网站吗?

新手指南:谷歌分析助力电子商务

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谷歌分析(Google Analytics)是电子商务领域争夺消费者钱包的宝贵盟友。它提供的见解包含了关于你的站点、访客及其来源的丰富信息。所有这些信息都可用于寻找新顾客和提高转化率。

对很多刚起步的电商企业家来说,谷歌分析会让人感觉就像是一团混乱的技术报告和信息,难以驾驭和理解。

在这篇文章里,我们将详细介绍如何为你的店铺设置谷歌分析、你应该检查的基础报告和其它一些好东西,以帮助增强你的知识水平并推动销售。

 

为什么你需要谷歌分析

 

如果你有一家实体店,你就能看见你的顾客。你可以直接观察他们的习惯并与他们交谈。如果没有电子商务分析和相关的 KPIs (Kep Performance Indicator, 关键业绩指标),网站会让你对通常能看到的访客和顾客的很多信息视而不见。

使用谷歌分析可以更好地帮助你了解你的营销工作效果,更好地了解你的访客并优化你的店铺转化率和销售。

 

设置谷歌分析电商追踪

设置谷歌分析相当简单,但具体设置步骤将取决于你的购物车。如果你是在 Shopify 平台上,只需在谷歌分析上创建一个新帐号,复制跟踪代码并将其粘贴到设置页面的谷歌分析字段中。

获得谷歌帐号

首先你需要一个谷歌帐号来开始使用谷歌分析。如果你已经有一个 Gmail 帐号,你可以直接使用。如果没有,创建你的谷歌帐号。

1.前往谷歌分析并点击右上角的创建帐号链接。

Google Analytics

 

2.登录到谷歌分析后,点击创建新帐号。这将会建立一个新的档案,用于跟踪你的电子商务网站进行分析。

3.在下一个画面,选择网站并完善所需的详细信息。

4.点击页面底部的 “获取跟踪 ID” 以获取跟踪代码。

Google Analytics

 

5.在下一页面,你需要复制提供的跟踪代码。它看起来跟以下例子相似:

google analytics

6.打开你的 Shopify 店铺管理并转至 “设置”。

 

7.把你从谷歌分析获取的代码粘贴至提供的字段中。

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8.把代码加到你的站点后,最后一步就是打开谷歌分析中可选的(但非常重要)电子商务跟踪功能。

  1. 在谷歌分析中,点击任一界面顶部菜单栏中的管理
  2. 通过下拉菜单选择你的帐号。
  3. 在第三列下,点击查看设置
  4. 向下滚动至“电商设置”模块,并点击切换,使其显示为“打开”。
  5. 点击页面底部的保存按钮。

注意:谷歌分析最多可能需要24小时才能开始收集信息。有关在 Shopify 平台上设置谷歌分析的分步详情及更多信息,请参阅此  Shopify 文档。如果你使用的是 Shopify 外的其他平台,请参阅此谷歌分析文档

 

基础报告

谷歌有很多报告,这些报告可以以上百种不同的方式进行任意组合。但不要不知所措。如果你刚刚起步,基础的概览报告包含了大量丰富信息和见解,帮助你开始。

  • 实时 - 实时显示你的网站动态。
  • 受众 - 提供更多你的网站访客信息。
  • 获客 - 告诉你你的访客和顾客是如何发现并到达你的网站的。
  • 行为 - 告诉你关于你的网站的重要信息,以及访客在你的网站上的活动。
  • 转化 - 告诉你更多你的销售和转化的信息。

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下面,如果你刚刚开始的话,我们将着重介绍一些最重要和最基本的报告,以供你认识和了解。一旦你理解了这些报告 ,你应该会更轻松地探索谷歌分析中的其他部分及报告。

请记住,所有报告(实时报告除外)的默认周期是最近30天。你可以使用右上角的日期选择器随时更改报表周期。

实时报告

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*出于隐私原因,以上信息已进行模糊处理。

实时报告是检查网站实时流量的好工具。这份实时报告会向你展示当下谁在你的网站上,他们来自哪里,他们的地理位置以及他们浏览了什么页面。

实时对于衡量社交媒体帖子、邮件或广告效果,以及跟踪流量对你网站的即时影响特别有用。

要查看实时报告,请点击左侧导航栏中的实时,然后点击概览。概览会在一个面板上为你提供大部分信息,但你可以通过勾选实时下的其他报告进行深入研究,包括位置、流量来源、内容、事件转化。

你可以用这些信息做什么:

实时分析可能有点新颖,但是你有几种方式可以用这些信息来做出更好的决定:

  • 查看一场促销是否为你的网站带来流量以及访客正在浏览哪些页面。
  • 监控博客/邮件/社交网站帖子对流量的即时影响。
受众报告
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受众报告提供了对你的电商店铺访客的洞察,可以成为市场分析和信息的宝贵来源。受众下面的各种报告将为你提供关于人口统计数据(年龄、性别)、地理位置(语言、位置)以及他们用来访问你网站的技术(Mac 与 PC、台式机与手机)的深入见解。

受众概览报告中你可以查看总访客数量(称为会话)、新用户及回头客(饼状图)、以及以下每个指标的信息:

  • 会话 - 你网站的访客“会话”总数
  • 用户 - 你网站的独立访客总数
  • 页面浏览量 - 你网站的总页面浏览量
  • 会话平均浏览页面 - 每个会话(访问)的平均浏览页面数
  • 平均会话时长 - 访客在你网站停留的平均时长
  • 跳出率 - 只浏览一个页面后就离开你网站的访客百分
  • 新用户 - 首次访问你网站的总访客百分比

在受众概览报告的底部,你也可以查看关于以下访客指标的额外信息:

  • 语言
  • 国家/地区
  • 城市
  • 浏览器
  • 操作系统
  • 服务商
  • 手机操作系统
  • 手机服务商
  • 手机屏幕分辨率
更改细分 

默认情况下,对于所有的报告,谷歌分析将会向你展示有关你店铺所有流量的信息,但是,你可以深入查看一些更具体的信息。谷歌为你预定义了一些受欢迎的细节,你可以通过点击报告顶部的所有会话,并从任一报告顶部的下拉菜单中选择一个新的细分进行查看。

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比较细分

一旦你熟悉了这些信息,你可能会考虑添加一个细分。添加一个细分只意味着将一个细分与另一个细分的信息进行对比。比如,你可以尝试对比已购买商品的人与未购买的人,以了解这两个细分之间的区别。

要对比细分,点击报告顶部的所有会话并选择第一个细分,然后点击 + 添加细分以添加另一个细分进行对比。

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你可以用这些信息做什么:

受众报告中的信息是非常有价值的,它提供了对你的顾客的关键见解,你可以用来推动你的业务发展。

  • 有关访客国家的信息可以帮助你更好地了解你当前可能未迎合或运送到的国家的兴趣。
  • 城市提供有关你的访客是从哪个城市访问的相关信息。这可以帮助你更好地了解和制定运输物流,并更好地选择一个离你的大多数顾客更近的配送仓库,从而减少运输时间和成本。
获客报告

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获客报告非常重要,因为它提供了关于你的访客如果找到你以及他们如何到达你的网站的信息。了解什么对吸引访客和顾客有效(和无效)可以帮助你确定如何吸引更多。

默认情况下,获客概览报告将帮助你了解:

  • 哪些渠道吸引最多访客
  • 哪些渠道吸引最多与你的网站最相关的访客
  • 哪些渠道吸引带来最多销售额的的访客

除了获客概览报告,你也应该定期查看所有推荐报告。这份报告将向你展示链接至你的店铺并增加流量的页面和域。

你可以用这些信息做什么:

获客报告可以提供一些关于人们是如何找到你的网站的关键理解。反过来,这会帮助你弄清楚如何接触到更多的人。

  • 知道哪些渠道正在带来流量及销售,意味着你可以专注于对你最有效的渠道。
  • 了解哪些其他网站链接至你的网站以及他们带来的流量,可以帮助你了解哪里有更多机会。
行为报告
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行为报告部分包含旨在帮助你改进网站内容以及访客对内容的反应的报告。这包括关于你的页面速度和加载时间的信息,这可能会对你的 SEOSearch Engine Optimization, 搜索引擎优化)产生影响。

行为报告也可以帮助你确定每个页面的跳出率。跳出率,以百分比表示,是指只浏览了一个页面就离开你的网站的人数。这通常表明他们很困惑或他们没有找到想要的东西。了解哪些页面跳出率最高,可以帮助你明白哪些页面需要更仔细地查看。

你可以用这些信息做什么:

行为报告可以帮助你更好地了解你的网站需要改进的地方。了解这些报告里的信息是为访客创造更好体验的关键,从而提高转化率。

转化/电商报告

转化菜单下的电商报告是你打开谷歌分析中电商跟踪功能的理由。类似 Shopify 之类的平台会将有关你的产品、销售和转化的信息传递至谷歌分析作进一步分析。

使用电商跟踪了解更多关于访客在你的网站上购买的商品,包括以下信息:

  • 产品 - 他们购买哪些产品,产品数量,以及这些产品产生的收益。
  • 交易 - 每笔交易的收益、税额、运费及数量信息。
  • 购买时间 - 购买所需的天数和会话数,从最近的活动开始到完成的交易。

你可以用这些信息做什么:

随着你促成越来越多的销售,了解这些销售对帮助你销售更多将变得至关重要。

  • 通过了解哪些产品卖得好,你将更好地了解哪些产品最适合你的顾客群,以及哪些得到了你最好的营销工作支持。
  • 每笔交易的收益和每笔交易的产品数量,可以帮助你更好地明白你是否可以从提供更好的满减折扣受益,或如果顾客达到最低消费金额,则可以消除运输成本。

 

利用网站搜索了解你的顾客在搜索什么

如果你有各种各样的产品或者你有一个大的目录,在你的网站上进行搜索对你的顾客来说是极有价值的。但如果你知道你的顾客在搜索什么,那么你的搜索也很有价值。把你的网站至谷歌分析连接起来,可以帮助你深入了解你的顾客,知道他们在找什么,你可能会错过什么。

如何连接你的搜索至谷歌分析:

  • 登录你的谷歌分析帐号
  • 点击屏幕右上角的管理
  • 选择帐号
  • 点击查看设置
  • 打开网站搜索跟踪

在点击保存之前还有一个最终步骤。你还需要找出你的网站是如何识别搜索词的。你的网站使用所谓的查询参数。谷歌分析需要知道寻找相同的查询参数。

如何找到你的搜索查询参数

前往你的网站搜索一些东西。在搜索结果页面,查看 URL 并找到你的搜索词。

例如,如果你在店铺里搜索“示例搜索”一词,你可能得到一个这样的 URL:

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在 URL 中你搜索的词前面,你应该会看到一个“=”前面加了一个字母,在本例中为“q"。这个字母就是网站搜索的参数。

一旦你知道你的搜索查询参数的是什么字母或单词,把它输入谷歌分析网站搜索设置中的查询参数框入并保存。

现在你已经设定了谷歌分析来观察和记录人们在你的网站上搜索的内容。有时需要长达24小时来收集网站搜索数据,所以请耐心。

當一段時間過去,你準備看你的訪客在你網站上搜索了什麼,你可以在行為-網站搜索-搜索詞下找到報告。

有關谷歌分析網站搜索的更多信息,請參閱此谷歌官方文檔

 

广告系列

在谷歌分析中需要跟踪的最重要的一点就是你的营销广告系列。谷歌分析允许你快速创建和自动跟踪广告系列,但只需使用一个特殊的 URL。

自动跟踪广告系列只需要使用谷歌的广告系列 URL 生成器工具来创建一个可跟踪的 URL。

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你只需输入你想要跟踪的链接以及一些描述广告系列的信息就可以使用这个工具。完成这些信息后,谷歌会向你提供一个可跟踪的链接供你使用。

当你使用为各种广告系列创建的 URL 时,谷歌分析跟踪会自动识别并标记这些广告系列。

要查看关于你的广告系列表现的相关信息,只需转到获客 - 广告系列

 

知道是成功的一半

谷歌分析可能会令人生畏。一想到一大堆数据、曲线图和图表,很多人会望而却步。然而,了解你的网站和访客的基本指标对于你的业务增长和扩大绝对是至关重要的。

本指南应该已经帮助你更加了解谷歌分析的一些基础知识,并帮助打破数据恐惧的壁垒。

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谷歌分析常见问题

谷歌分析是什么工具?

谷歌分析(Google Analytics)是电子商务领域争夺消费者钱包的宝贵盟友。它提供的见解包含了关于您的站点、访客及其来源的丰富信息。所有这些信息都可用于寻找新顾客和提高转化率。

电商从业者为什么需要使用谷歌分析?

使用谷歌分析可以更好地帮助您了解您的营销工作效果,更好地了解您的访客并优化您的店铺转化率和销售。

如何通过Shopify设置谷歌分析电商追踪效果?

设置谷歌分析相当简单,但具体设置步骤将取决于您的购物车。如果您是在 Shopify 平台上,只需在谷歌分析上创建一个新帐号,复制跟踪代码并将其粘贴到设置页面的谷歌分析字段中。
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