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支付宝国际版赋能跨境电商,助力亚太市场开拓再提速

支付宝国际版

消费群体规模庞大,全球目光落脚亚太

作为全球人口规模最大、集中度最高的地区,亚太市场一直是全球贸易往来的核心地带。而中国、东南亚、日韩等国家较为完善的网络基础设施建设,以及基数众多的互联网人口,为消费市场的蓬勃发展提供了强大的内生动力,持续吸引着全球跨境电商卖家的目光。

根据中国互联网络信息中心发布数据统计,截止 2021 年 6 月,中国互联网用户规模已达到 10.11 亿,较 2020 年 12 月增长 2175 万,互联网普及率 71.6%。得益于移动互联网近几年在应用层面的快速发展,如支付宝等线上支付工具的普及,使得中国消费者对于线上支付的开放程度显著高于全球平均水平,可以较好地与全球商家进行互动,直接线上采购。而根据艾瑞咨询公布的数据显示,2020 年中国海淘用户规模为 1.58 亿,预计该数据在 2021 年将会得到进一步快速增长。 

可以看到,经过了持续将近 40 年的改革开放,中国市场目前正处于消费力最为旺盛,同时也是消费升级动能转换的关键节点。从消费群体看,95 后消费群体正逐步占据网购主流地位,这批中国新一代消费者,成长于经济条件良好的发展时代,其具备良好的经济基础和消费能力,同时互联网的影响使得他们的目光很早就放眼海外,对于海外优质商品的需求也更加旺盛,在品牌选择上更偏向可以展示个性以及品牌价值的海外 DTC 品牌,而这些都将进一步推动中国市场的跨境电商进口市场规模。 

因此亚太地区,特别是中国市场,已经成为整个跨境电商行业的关注重点,全球线上卖家早已把其作为销售市场的“兵家必争之地”,但不同于中国国内本土电商平台或品牌商,海外品牌商如果希望利用线上渠道触达中国消费者,需要在使用习惯等各个方面与消费端进行融合与创新。 

目前阿里巴巴集团创立的支付宝作为亚太地区领先的线上支付服务商,已经成长成为了包含中国大陆、中国香港等主要市场在内的主流支付服务商,海外商家若希望进一步开拓中国市场,则不光需要在商品层面进行需求挖掘,在支付渠道环境的搭建上,还需要为亚太消费者提供良好的体验,才可以在跨境电商的巨大浪潮中,分享到时代发展的红利。

 

支付宝用户基础深厚,国际企业版使用要点指引

支付宝(Alipay是阿里巴巴集团在 2004 年创立的线上支付工具,最初是作为淘宝网的配套支付以及交易担保工具出现,经过十几年的发展,已经成为集线上线下、金融、生活等为一体的综合支付服务工具。在整个亚洲地区市场经过多年的深耕,市场占有率持续走高,伴随着中国经济实力的发展以及对外贸易的需求,目前在日韩、中国香港地区、东南亚等市场,都成为了消费者生活中主流的支付工具。

支付宝国际版帮助商家收款

支付宝国际版帮助商家收款

支付宝目前与全球 180 多家银行以及 VISA、MasterCard 国际组织等机构建立战略合作关系,成为金融机构电子支付领域最为信任的合作伙伴。根据支付宝官方披露,截止 2020 年,支付宝已经拥有超过 12 亿全球用户,并依然保持着 20%的高速增长。针对目前跨境电商产业的蓬勃发展,支付宝也顺势推出支付宝国际版(Alipay For Global Business),定位服务于全球商家的多样化跨境支付解决方案,为消费者提供更加符合使用习惯且便捷的支付体验。

尤其是中国市场格外火热的双十一等电商购物节,其背后都是包含支付宝在内的阿里巴巴集团大力助推的成果,海外商家对接中国旺盛的消费需求过程中,做到提前摸排市场环境,以及与以支付宝为代表的线上消费工具的适应和融合是必不可少的准备工作。

其中支付宝国际版中,为跨境电商卖家量身定做的海外企业版支付宝的 Online payment 功能,主要应用于大陆消费者在海外商家的网站或 App 购物,使用其个人支付宝付款,支付宝为商家收取大陆消费者的人民币付款并结算成外币,支付到商家账户,并通过将支付宝的 API 集中到商家指定的定制应用程序中,可以实现消费者便捷且无缝的线上支付体验,同时商家还可以利用企业版支付宝的红包等新颖功能,更加贴近中国等新兴地区消费者的消费心理,扩大自己的销售市场深度。 

区别于个人版支付宝,企业版支付宝是以公司名义认证,需要相关营业执照证明,同时在绑定银行卡时,只能绑定企业对公账户的银行卡。在提现时,企业版支付宝只能提现到对公账户,且需要缴纳一定税金。

  • 如何注册

值得注意的是,支付宝国际版对于商家准入门槛具备一定要求,支付宝注册商家需要为有合法注册的境外公司主体,且具备已经上线的电子商务网站。国际版支付宝注册流程为首先进入支付宝国际版首页 ,点击线上支付的商家页面 ,选择立即注册,之后按照步骤流程指引,进行支付宝海外账号注册并进行邮箱验证激活。

商家在第一次申请时,还需要提供公司信息并上传证书文件等资料供审核,包括店铺销售商品种类、独立站网址、经营者联系方式等,后续将有支付宝的工作人员进行一对一的专业对接服务。由于商户信息核实是国际支付宝合作的必须环节,以便于完善后续系统级对接的顺利进行,支付宝官方会进行大致 5-7 个工作日的资质审核,并最终完成国际商户的签约申请受理。

支付宝国际版官网首页

支付宝国际版官网首页

跨境收款商户注册成功后,登录支付宝账号后的商家管理界面,可以使用如查询交易状态、查看结算资金记录、退款申请、申请提现、结汇等常用功能。

  • 客服

支付宝官方上线了涵盖广泛的问答库在线支付宝客服,以方便感兴趣的商家用户查看了解。

支付宝国际版官方网站问答库页面

支付宝国际版官方网站问答库页面

有任何未能在问答库获得解答的疑问,可通过以下 3 种渠道联系国际版支付宝客服,需要注意的是,每个渠道都有根据时区设置的支付宝客服工作时间。

  • 收付款

支付宝作为替国际贸易买卖双方打造的在线安全支付解决方案,在跨境电商支付收款方面,保障了商家的核心利益以及买家的资金安全。首先支付宝保障卖家实现款到发货,买家将货款支付至支付宝后,卖家才需发货,全面保障卖家的交易安全。

目前根据支付宝政策,个人消费者跨境交易(支付宝转账限额)年度累计限额为 30 万人民币,支付宝国际版暂未有相关转账限额等政策依据。其次支付宝国际版还支持 14 个主要外汇币种结算,商家可以接收全球主流货币并进行实时结汇入账。包含美元新加坡元日元加拿大元澳元欧元新西兰元、英镑、泰铢港元瑞士法郎瑞典克朗丹麦克朗挪威克朗,方便全球商家及消费者进行跨境线上贸易。

同时在结汇方面,支付宝国际账户是多币种账户,其中汇率价格均来自支付宝合作银行的当日牌价,汇率每天变更一次,大致时间是 10:05~13:00 之间,支付宝每天会在该时段根据合作银行的现汇卖出价更新报价,并将汇率展示在支付宝收银台页面,商家可以将美元直接按照当天汇率结汇入账至人民币账户,或者不结汇直接入账至美元账户。

  • 费率

在销售过程中,消费者付款到账的过程中,其产生的交易费用是按照商家与支付宝签订的合同约定费率为准,支付宝官方的参考价格是根据商户的月交易金额规模进行费率定价,开通服务首月的费率为每笔交易金额的 2.2%,此后基于前一个月的交易金额,支付宝将向商户收取1.6%-2.2%不等的服务费率,具体明细见下表。

支付宝国际版交易费率明细表

支付宝国际版交易费率明细表

在提现费率方面,根据支付宝官方政策,对于使用支付宝 Online Payment 服务的商户,提现的过程中支付宝不收取费用,并且支付宝承担汇出行汇出手续费。同时由于国际汇款特性,汇款有可能产生中转行或收款行费用,这部分费用需要由商家提现时自行承担。

  • 退款

退款方面,消费者发起退款时的到账汇率与该笔交易订单生成日的汇率一致,最大程度可以保障消费者的权益。而在退款时效性上,如果消费者发起退款,商家根据具体协商情况,同意退款后,支付宝即可进行退款流程。

具体时效性为:用户若以余额、余额宝或花呗支付,一般为实时退回,最长时间不会超过一个工作日;若是以绑定的银行卡支付,其中借记卡需要 2-6 个工作日才能退回至原付款银行卡,信用卡需要 3-7 个工作日才能退回至原付款银行卡,具体到账时间以银行结算为准。

  • 账户充值

海外支付宝的用户如果使用外币充值支付宝账户,是无法使用中国大陆银行卡进行直接充值的,目前可以支持的支付宝充值方式主要有:境外的唐人街商店、便利店提供的支付宝充值服务;国内亲戚朋友直接进行支付宝账户转账;海外在线第三方充值平台代充值;以及使用如美国信用卡之类的国际卡充值。其中最方便快捷的当属国际银行卡直接充值,如VISA、MasterCard、JCB、Singapore’s Diners Club 这几家支付系统服务商辖内的国际卡都可以直接进行支付宝充值服务,且无充值费用等额外成本,在满足商户支出以及消费者购物等线上支付的同时,还可以在线下渠道消费使用,全渠道拓展了支付应用场景。

另外,海外华人如果想在中国大陆境内使用支付宝,目前支付宝已接入美国信用卡,每次可预存 100 - 2000 元以内的人民币,可多次预存,汇率以合作银行当天汇价计算。90 天内未消费完预存款,剩下款项将由支付宝往退还至你的美国信用卡内。

 

Shopify 与国际版支付宝,独立站结合线上支付

支付宝背后代表的是以中国消费者为主的亚太市场,正如上文所说,中国年轻一代消费者多数具备较强的消费能力和对个性化品牌价值的追求,因而在海外的 DTC 品牌进入中国市场的最好方式,就是顺应中国消费者的消费习惯并与本土服务商开展积极合作。

Shopify帮助商家进行独立站建站

Shopify帮助商家进行独立站建站

在跨境电商行业深耕多年的独立站 SaA 服务商,是全球主流的 DTC 品牌官网的建站工具,Shopify 目前已经与支付宝达成了官方战略合作,支持将支付宝直接作为底层支付方式嵌入到品牌独立站的后台系统中,减少了消费者在支付过程中的冗余操作流程,提升了支付宝用户在购买海外商品时的支付便捷度和使用体验。

从行业战略角度分析,Shopify 与支付宝的强强联合,无疑是增强了中国消费者对于海外品牌商的消费粘性和品牌忠诚度,在很大程度上为海外商家提供了一个开拓像中国市场这个 10 亿级消费者规模的新兴市场的增长机遇。目前支付宝支付渠道现已对美国所有 Shopify 商户,以及香港地区中小商户开放,同时已经规划中的其他市场也将在将来陆续接入,包括印度、韩国、印度尼西亚、菲律宾、马来西亚、泰国、巴基斯坦及孟加拉国等。

此举更好地帮助商家和消费者之间的促销活动融合,海外商家可以更加有效地参与进如双十一、农历新年等中国大促节点的活动,而中国消费者的消费积极性也可以在黑色星期五等海外商家促销活动中被调动起来,进而形成良性的闭环生态,共同促进全球跨境电商贸易的进一步扩大发展。

  

结语

在全球后疫情时代的今天,当商家当地的内需有限,而传统的国际贸易往来又因地缘政治或疫情反复原因存在种种不确定因素时,跨境电商行业成为了全球经贸往来的黑马,便捷的线上化销售方式,以及移动互联网时代的信息化营销,都让其散发出蓬勃的生命力,因而每个品牌都在不遗余力地寻找出海的机会。 

以中国为主的亚太市场,经过几十年的经济发展和得益于在互联网技术发展的弯道超车,已经在网民数量、线上化渗透率、移动支付使用习惯等方面领先全球其他地区,支付宝国际版作为最贴近这部分消费者群体的线上支付工具,一旦与全球电商系统和品牌独立站进行全面对接,将释放出巨大的消费势能,进而中国消费者的规模优势也将深刻影响全球跨境电商品牌的格局重塑和未来发展。

 

图|BURST,支付宝国际版官网

本文仅代表作者个人观点,不代表任何 SHOPIFY 官方立场。

 

支付宝国际版常见问题

支付宝国际版是什么?

针对目前跨境电商产业的蓬勃发展,支付宝也顺势推出支付宝国际版(Alipay For Global Business),定位服务于全球商家的多样化跨境支付解决方案,为消费者提供更加符合使用习惯且便捷的支付体验。

对于商家来说,国际版支付宝注册流程是什么?

支付宝国际版对于商家准入门槛具备一定要求,支付宝注册商家需要为有合法注册的境外公司主体,且具备已经上线的电子商务网站。国际版支付宝注册流程为首先进入支付宝国际版首页 ,点击线上支付的商家页面 ,选择立即注册,之后按照步骤流程指引,进行支付宝海外账号注册并进行邮箱验证激活。

支付宝个人版和企业版有什么区别?

区别于个人版支付宝,企业版支付宝是以公司名义认证,需要相关营业执照证明,同时在绑定银行卡时,只能绑定企业对公账户的银行卡。在提现时,企业版支付宝只能提现到对公账户,且需要缴纳一定税金

如何给国际版支付宝充值?

目前可以支持的支付宝充值方式主要有:境外的唐人街商店、便利店提供的支付宝充值服务;国内亲戚朋友直接进行支付宝账户转账;海外在线第三方充值平台代充值;以及使用如美国信用卡之类的国际卡充值。

国际版支付宝有转账限额吗?

目前根据支付宝政策,个人消费者跨境交易(支付宝转账限额)年度累计限额为 30 万人民币,支付宝国际版暂未有相关转账限额等政策依据。

如何联系国际版支付宝客服?

  • 电子邮件
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