数以百万计的小企业利用Facebook平台展开营销工作，因为这是一个有利可图的销售渠道。每周花几个小时管理这个社交媒体，会带来长期的利润回报。
Facebook拥有30亿月度用户，其中很多人在平台上和品牌互动，发现新产品。Statista机构预测，到2025年，全球将有6亿9千万社交媒体买家在Facebook上购物。
打造业务在Facebook上的形象，鼓励新老客户光顾生意，对电商运营者来说至关重要。本指南教你如何利用Facebook创建品牌识别度，为电商网站引流，促进销售。
什么是Facebook营销？
Facebook营销是利用Facebook社交媒体平台触及你的目标受众的过程。一旦你接触到他们，就要想办法让他们订阅你的Facebook电商主页、电子邮件，访问你的网站，或在你的网店里购物。
Facebook营销的好处
Facebook是最受企业欢迎的社交媒体营销平台。调查显示，89%的营销工作人员积极使用Facebook推广业务。原因如下：
- 免费。任何人都可以在Facebook上推广业务。平台具有诸多功能可供你与潜在客户联系，其中包括商家主页，群，市场（Marketplace）和Facebook商店（Facebook Shops）。
- 覆盖年纪较大的族群。Snapchat和TikTok之类的社交媒体平台用户多比较年轻。如果你要面向较年长的人群，Facebook就是个绝佳的渠道。近44%的Facebook用户年龄在35岁以上。
- 重向定位网站访问者。你努力地给自己的网站吸引流量，Facebook的重向定位功能在最后关键时刻推你一把，不至于令前面的辛苦白费。它可以重向定位那些浏览了你网站却没有下单的人，甚至可以向他们展示之前在购物车里弃置的产品。
如何设置Facebook商家账户
Facebook提供一系列功能，帮助小企业主打造在线形象。以下是新手首先要了解的一些起步必知：
1. 设置Facebook商家主页
Facebook商家主页相当于个人主页，只不过用于展示商家。你要加上品牌名字，商家介绍和封面图，充分优化简介部分，然后逐渐扩大受众群。你可以拥有多个Facebook主页。
2. 开启Facebook商店
你可以将自己网店的库存同步到Facebook商店。如果Facebook用户是你的商店粉丝，就可以直接在Facebook应用中购物。
3. 开设一个新的广告账户
哪怕你还没准备投放广告，也可以先通过Facebook广告管理器开设一个广告账户。作为Meta商务套件（Meta Business Suite）的一个工具，它可以提供一系列附送的功能搞营销，还包括推广一些反响好的帖子。
4. 安装Meta Pixel像素代码
Meta Pixel像素代码之前叫Facebook Pixel像素代码，是一种可以追踪网站活动，并与Facebook用户相匹配的代码。你可用它追踪Facebook用户行为，比如网店购物，浏览页面，添加至购物车等。
5. 认证Facebook主页
Facebook有自己的认证徽章，以便用户判断你的品牌是否可信。如果你可以证明自己的业务是“真实存在”的，即可申请该徽章，你也可以申请获得Meta认证（Meta Verfied）。若要取得申请成功，你必须符合这些要求。
Facebook帖子类型
图片和视频帖子
千言万语，不如一张图片来得醒目。你可以分享一些有趣的图片，比如幕后花絮，客户如何使用产品，或者精美的产品摄影，比如Flourist在Facebook上的分享图片：
你也可以直接在Facebook上通过直播或Facebook故事（Facebook Stories）发视频。Facebook算法偏爱高质量有机视频内容，因为这可以提高人们使用Facebook应用的时间。
纯文字帖子
有些品牌通过在Facebook上发表长文获得推广成功。但如果要仅靠文字帖子推广，很大程度要取决于你的受众群。如果你擅长讲故事，这种形式就很适合营销。
Facebook短视频（Facebook Reels）
Facebook短视频（Facebook Reels）和TikTok、Instagram短视频的功能是一样的，其限长90秒。每月有20亿用户在脸书上看视频，下面是Kirrin Finch的精彩Facebook短视频：
Facebook故事（Facebook Storeis）
Facebook故事（Facebook Storeis）和Instagram故事（Instagram Stories）类似，其内容24小时候后就自动消失。读者喜欢和这种类型的内容互动，因为它比其他有机帖子显得更个人化。你可以用它展示幕后花絮类的内容，或者倒计时，张贴表情包、GIF动图等。
11个Facebook营销策略和诀窍
- 了解目标受众
- 自定义Facebook主页
- 内容类型多样化
- 在受众活跃时发帖
- 分享网红、用户或合作内容
- 鼓励人们写Facebook评论
- 加入Facebook小组
- 重定向网站访客<
- 投放网红代言广告
- 进行对比测试
- 将Facebook受众转为电子邮件订户
1. 了解目标受众
社交媒体粉丝在信息流中查看你的内容。通过培养受众，你可拥有一群随时准备和内容产生互动的人。
你要好好想一想，你想吸引谁。虽然在Facebook上有一万个粉丝关注你似乎很有成就感，但如果关注你页面的人对你销售的产品不感兴趣，那就不太好了。这也是社交媒体转化率低的罪魁祸首之一。
在实施新的Facebook营销策略之前，要充分了解你的目标市场——最有可能购买你产品的人群。列出他们的共同特征，并据此作为分享内容的基础。
你可通过客户反馈调查、谷歌分析，以及竞争对手分析等方法，综合考量后找出你的目标受众：
- 人口统计数据（年龄、性别、位置）
- 兴趣
- 购买意向
- 痛点或挑战
- 目标和动机
2. 自定义Facebook主页
你可以把的Facebook商家主页作为品牌的延伸。不论人们访问你的网站还是Facebook主页，都应该看到一致的logo、字体和横幅广告。调查表明，这样的品牌一致性可以给销售带来高达20%的提升。
自定义Facebook主页时，要注意：
- 横幅广告
- 主页描述（通常是口号或品牌标语）
- 简介照片（通常是logo）
比如，The Outrage在其网店和Facebook主页使用一样的品牌标识。任何人访问该主页都可以通过主页描述、横幅标语和主页简介图片里的logo，立即辨别出品牌及其价值观。
3. 内容类型多样化
每天，可以有上千条Facebook帖子出现在某个用户的信息流中。混合搭配不同的内容类型，通过多样化的创作策略使自己脱颖而出。Facebook内容类型如下：
- 视频
- 图片
- 纯文字帖子
“人们不是到社交媒体网站上来阅读的，”Elite Wine Refrigeration总经理卡伦·杜利（Callum Dooly） 表示，“他们来这里是为了消遣、与朋友聊天，或只是打发时间。他们刷频，浏览你的大量碎片数据。用视觉表达方式来避免这种情况，增加帖子上的互动。应该利用图像内容，而不是文字。创建信息图表、短视频、表情包和其他视觉辅助工具，以激发用户兴趣。”
无论你打算尝试哪种内容类型，最重要的是通过你的社交媒体帖子与Facebook用户建立真正的联系。
4. 在受众活跃时发帖
如果你通过Facebook来推广业务，则需要在目标受众在线时发帖。如果半夜发帖，而关注者是在早上查看Facebook，那么你的内容被“淹没”的几率大大增加。Facebook算法会在用户动态中优先展示最新内容。
研究表明，在Facebook上发帖的最佳时间是周五上午10点。你的Facebook主页最佳发帖时间可能因以下因素而异：
- 你的关注者所在地。假设你计划每天早上9点发布大量Facebook帖子，但你在北美，而你的受众在澳大利亚。如果你的时间是上午9点，他们的时间实际上是凌晨1点。
- 你是向企业 (B2B) 还是消费者 (B2C) 销售产品。你会发现人们的日常生活与他们在 Facebook上所花时间之间的关联。例如，上班族可能会在通勤和午休期间使用Facebook。
要找到你的最佳发帖时间，你可以在一周内的不同时间安排内容，并监查Facebook成效分析（Facebook Insights）。最终，你会找到互动参与度高的空档，以及内容被“淹没”，跌入Facebook黑洞的时间段。
5. 分享网红、用户或合作内容
营销的关键在于影响力。无论是说服Facebook粉丝关注你的主页，还是购买你正在推广的产品，都可以通过与网红合作，得一臂之力。每一代人都会受到高人气社交媒体用户的影响，尤其是千禧一代和Z世代。
与网红合作的常用方式有：
- 付费推广帖
- 让网红“接管”你的Facebook主页一天
- 向网红发送免费产品，希望他们与粉丝分享
但你并不一定需要拥有成千上万名粉丝的超级网红来帮你给Facebook主页增粉。“你的客户可能已经通过分享照片、视频和评论在称赞你的品牌了，”UnHide创始人兼首席执行官利奥·里夫舍兹（Leo Livshetz）说到，“你可以在征得同意的情况下使用这些内容，轻松地向目标受众证明你的客户喜欢你的产品。这很可能会继续成为一种社交媒体趋势，品牌利用Facebook故事（Facebook Stories）和TikTok来展示他们的满意客户。”
除了和网红合作，你也可以考虑和其他品牌合作，接触与你的受众群相似的新目标受众。
在Shopify区块链和系统思维主管阿列克斯·丹科（Alex Danco）看来，最容易被忽视的最大机遇就是合作。“最棒的就是提高了解并关心你的买家数量，而且双方没有变成竞争者，而是合作伙伴，甚至可能成为同盟和朋友。”阿列克斯如此说道。
6. 鼓励人们写Facebook评论
98%的人在网购前，多多少少都会看一下评论。来自满意客户的推荐，尤其是那些与你的目标受众相似的客户，可以将Facebook变成营收发动机。这对小企业来说大有帮助。
Facebook评论在facebook.com/username/reviews。你可以通过购买确认邮件将现有客户引向该链接。鼓励他们留下评论并成为回头客，用下次购买可兑换的10%折扣码换取他们的推荐。
例如Cocopup在其Facebook主页上有近100条评论，大部分都是正面赞扬。说服新粉丝关注你的页面（或购买你的产品）是需要花费很多功夫的。
7. 加入Facebook小组
几乎所有你能想到的爱好都有一个在线社区。超过18亿Facebook用户每月至少在小组中活跃一次，不论是本地社区论坛，还是针对特定品种狗主人的小组。
通过调查现有客户，确定你的目标受众参加哪些Facebook小组。你还可以在Facebook搜索你所在行业，并按小组进行筛选：
一旦找到小组，就可以开始参与小组内容互动，在Facebook上建立知名度。但要注意，一些 Facebook小组管理员为社区制定了严格的规则。仔细确认你是否允许分享推广内容，以免被禁止发言。
一些品牌为了缓解这种情况（并推广其核心内容），就建立自己的Facebook小组。 例如，Tribe Beauty Box通过其网店销售美妆订阅盒。创始人比利·巴洛根（Bili Balogun）接受“Shopify大师“（Shopify Masters）采访，讲述了她如何创建了一个Facebook小组，很快就收获了多达200名的第一批成员。
我已经通过网站建立了一个电子邮件列表，就用该列表发送邮件来邀请人们加入该小组，我跟他们说，“嘿，我们有一个很棒的小组，来加入吧，可以看到幕后花絮和独家内容。”
8. 重定向网站访客
为了定期获得你的目标受众，你可能需要投放Facebook广告。付费的Facebook营销策略可以推广你的Facebook商家主页，为你的网站吸引流量。
如果你还是个Facebook广告新手，不妨先从重定向那些先前就和你品牌有过互动的人。你不再需要多作介绍，因为他们已经知道你的业务和产品了。
你可以将以下这些人作为Facebook自定义受众：
- 已经访问过你的网站
- 用过你的移动设备应用
- 与你的Facebook视频帖子有互动
- 已经买过你的产品
- 曾将你的产品放入线上购物车
你需要安装Meta像素代码来追踪这些数据。像素代码会收集人们与你的应用或网站互动的信息，将之与Facebook用户档案相匹配。
即便你的经营的业务相对比较小，你也有可能收获一大批人成为特定受众。绝大多数（约97%）的人访问网站，什么都不买就离开。重新出现在他们的Facebook信息流，可以提醒他们购买他们曾经感兴趣的产品。
9. 投放网红代言广告
网红对Facebook营销的强大效应毋庸置疑。除了在你的Facebook商家主页上转发有机帖子，你也可以在你的Facebook广告中启用网红代言，这样能吸引用户的注意力，而不至于在他们的信息流中被忽略划过。
比如香体露品牌Fussy，在他们的Facebook广告宣传中引用了一位网红的话，以建立其产品信誉。受众看到熟悉的名字，总是会觉得跟自己更相关，即使他们从未听说过这个品牌或产品。
10. 进行对比测试
你的第一个Facebook广告宣传未必会成功。就像有机帖子，都需要一些测试，才能找到投资回报率高的广告。
利用Facebook内置的对比测试（A/B测试）工具做以下试验：
- 广告类型。从图片广告到轮播广告，尝试不同Facebook广告类型，看哪一种对你的受众最有吸引力，互动率最高。
- 位置。Facebook信息流通常被视为广告黄金版位。你可以测试一下这对你这样的小企业是否合适，或者也可以找其他的位置，比如右侧栏，或Meta受众网络（Meta Audience Network），是否效果更好。
- 推广目的。Facebook广告算法根据推广目的来建立受众并向广告商收费。本地企业可能会以关注主页或开发潜在客户为目标，而电商品牌则通常以转化量为目标。
- 行动号召。广告创建工具中有一个小的“行动号召”按钮。你不妨尝试一下，看“现在预订”、“立即购买”，或者“了解更多”这样的按钮是否更能说服受众，以完成目标。
防掉发商店Adegen营销主管奥斯汀·迪克森（Austin Dixon）见证了将其Facebook广告宣传落地页更换后获得的成功。
“当大多数广告商着重在广告中推销产品，我们采取了稍稍不同的角度，”他说，“我们本着价值观和教育为重的心态，将广告引向以我们创始人为主角的播客，而非产品页。在那期播客中，我们又将人们引向一本免费的电子书，最终引向我们的Facebook小组。”
“因此，在我们介绍自己产品之前，首先教育人们，是什么导致他们掉发，”奥斯汀说到，“结果，我们广告获得了六倍的回报，而无需拼命说服客户为什么我们的产品很优质。”
11. 将Facebook受众转为电子邮件订户
在Facebook上建立受众群体是一件好事。更多的关注者意味着会有更多的人来推广你的产品。
然而，许多营销人员将Facebook营销视为在租用平台上建立受众。平台可能会关闭你的主页、限制自然覆盖范围，或突然更改其算法——所有这些都会影响你与你辛苦培养的受众建立联系的能力。
因此，你可以通过将你的Facebook受众转为电子邮件订阅用户来降低风险。投放广告系列，将你的目标受众引向一个有吸引力的地方，例如：
- 问答比赛
- 优惠券
- 免费操作手册
这将为你提供与目标受众直接沟通的渠道—— 一旦发生最坏情况，可以直接联系他们。
Facebook营销工具
Facebook和Instagram应用
Shopify的Facebook和Instagram应用是企业主想在这两个平台上做营销推广的最佳工具。它们不仅免费，而且可以和Shopify操作面板同步，易于以下操作：
- 开设Facebook商店
- 在Facebook帖子里设产品标签
- 通过Shopify操作面板，即可创建Facebook广告
Buffer
Buffer是一个社交媒体定时发布工具，可与Facebook、Instagram、Pinterest和LinkedIn这些社交媒体同步。通过它，你可全面规划自己整月的内容。你也可利用其分析工具，找到适合自己的最佳内容发布时间，并提前定时，无需另外提醒。
ManyChat
Facebook Messenger是平台自己的私信功能，可用于和潜在客户进行交流。如果管理私信太麻烦，但你又想和人们建立一个推广通道，立刻回复他们的信息，可通过ManyChat这一自动化工具。它可帮助你确定潜在客户，并向他们发送订单更新，恢复弃购购物车，以及赠送优惠券。
如何启动Facebook广告
如果你有预算投放Facebook广告，以下为启动步骤：
1. 创建广告帐户
在Meta商务套件（Meta Business Suite）创建一个新的，且与你Facebook主页相关联的帐户。选择左侧边栏中的“广告”，然后按步骤指示创建帐户。
2. 选择推广目标
Facebook给企业提供了很大的灵活性来选择推广目标。你可以提高品牌知名度（通过推广帖子）或优化销售、寻找销售机会、提升私信效果，或为网站增加流量。
这一步很重要，因为Facebook据此建立最有可能完成该目标的受众群体。例如，如果你想优化网站访客，Facebook会寻找曾点击平台上其他广告商链接的用户。
3. 设计创意
广告创意决定了Facebook用户所刷到的实际广告内容。你可以选择旧帖子进行推广，或使用创意管理器创建一个新帖子。也可以尝试利用客户认同、表情包、短文本和长文案，看哪种创意最能吸引受众参与互动。
4. 建立Facebook受众
你必须告诉Facebook哪一类受众是你想通过营销活动接触到的。你可使用以下这些受众构建器中的分类来指定目标受众：
- 位置
- 兴趣
- 人口统计
例如，如果你要为芝加哥的一家豪华咖啡店投放Facebook广告，你可能希望将目标受众锁定在距离咖啡店25英里（约40公里）半径范围内、对咖啡感兴趣且家庭收入在该邮政编码区域前25%的人。
5. 设置预算和推广时长
你可为推广活动设置开始和结束日期，也可持续运行。然后选择每天的广告费用。你得留意，如果按曝光次数计费，每天的最低花费是1美元（约7元人民币）；如果按参与度（如点击、点赞或视频浏览）计费，则每天的最低花费为5美元（约35元人民币）。
6. 测试广告
一旦你的广告获得批准，Facebook就会开始向你指定的受众展示你的广告。要想创建更多广告的话，这个程序都是一样的。
给广告几天适应时间，因为算法可能需要一段时间才能将你的广告与正确的受众相匹配，特别是如果这是你的第一个广告。大约一周后，你会发现哪些创意帖子、哪些受众，以及哪些广告位置表现更好。然后你可以重新调计划，给表现最好的Facebook广告分配更多预算，以获得最高的投资回报。
Facebook营销费用
任何人都可以在Facebook上创建Facebook商家主页，加入品牌信息，发布帖子，触达目标受众，这些都可以是免费的，或者并不需要非常多的营销预算。
尽管如此，要想在多如牛毛的信息流中被受众看见，越来越难。社交媒体平台正转向“付钱才能玩”的模式，这也情有可原，毕竟Facebook靠向广告商收费赚钱。
如果你有营销预算，以下两种收费标准供参考：
- 每次点击60美分（约4.2元人民币）
- 每触达1千人9.32美元（约65元人民币）
如果你预算很少，也不必被这些数字吓倒。你甚至可以每天1美元（约7元人民币）的预算开始Facebook推广。和Facebook上可以触及的上千目标受众相比，这点广告费不算什么。
Facebook营销策略示例
Magic Spoon
Facebook上每天庞大的内容量意味着品牌要在其中引人注目极其困难。麦片和零食品牌Magic Spoon花了更多心思来发布图片帖子。它鼓励人们留言，要人们写下自己最喜欢的口味。互动结果表明，人们参与帖子讨论，这样的推广是值得的。
Tiny Hands
Tiny Hands是一家网络零售商，专门售卖给孩子们带香味的食品形状配饰。创始人梅·帕克（Mei Pak）称其Facebook营销策略多数是基于不断试错的结果。
“我会回顾一周以来不同话题的视频帖子，”梅说，“看人们的反应，有多少评论和转发，多少点赞。而人们的评论又是什么。”
“你可以做的最简单的就是看这些互动数字，点赞、评论和转发。这样你就可以很清楚人们是否喜欢你分享的内容和话题。”
这种试错方式使Tiny Hand在Facebook上囊获超过6万多个受众。
BLK & Bold
你要是把每个Facebook帖子都写成卖货的内容，那就误入歧途了。有时候，最有效的引流方法是首先在你的受众群中建立信誉。BLK & Bold正是利用非销售内容的帖子来吸引受众，他们发布了自己团队成员最喜欢的咖啡口味。
利用Facebook分析追踪营销效果
Facebook成功营销的秘诀是不断试验。适合别人的方法未必适合你的企业。其实这更像是一门艺术而非科学。所以追踪详细的分析数据非常重要。
通过Facebook受众分析（Facebook Audience Insights）,你可以看出自己的策略是否有效。以下是一些需要重视的业绩指标：
- 受众增长。自从你开始Facebook推广，增加了多少粉丝？如果新粉丝数量很多，说明你的策略正产生作用。
- 粉丝人口统计。将粉丝和你的目标市场做对比，衡量有多少可以转化为潜在客户。你可以在Facebook受众中可以查看粉丝的所在国家，年龄段和性别。
- 退粉数量。仅仅说服人们成为粉丝是不够的，还要留住他们。你必须时时观察退粉率。
- 关注方法。观察人们是怎样成为你粉丝的，他们是通过搜索，还是直接在你的Facebook主页上关注的？你应该把重心放在让更多人直接上你主页关注。尤其是如果你没有太多时间打理Facebook推广，这一点非常重要。
- 行动号召。有多少人点击了你Facebook简介里的“行动号召”（CTA）？查看你的有机内容是否给网站引流，或者人们因此对你感兴趣，给你打电话？
- 不同帖子的成功率。Facebook营销最好采取不同的内容策略。以此，你可以找出哪种类型的内容能使你的受众产生最多互动和参与。
让你的Facebook营销策略更上一层楼
Facebook是社交网络界的巨头，仍然是营销人员触及目标受众的宝贵工具——无论你是否有资金投资。
Facebook成功推广的关键是不断测试。测试哪些内容类型、推广目标和发帖时间更能吸引受众。而Facebook成效分析（Facebook Insights）工具则能揭示最佳的转化途径。
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Facebook营销常见问题
Facebook适合用于营销吗？
Facebook营销是推广业务的好方法。每天有几十亿人使用该平台，包括你的目标客户。你可通过在你的Facebook商家主页上发布内容来吸引他们。
Facebook营销免费吗？
通过创建主页，发布有机内容，是有可能在Facebook上免费推广业务的。增加你的关注者数量，创建更多的受众看你所分享的内容，并与之互动。
我可以在Facebook上投放广告吗？
任何企业都可以在Facebook上投放广告，只要它们不属于住房、政治或贷款等特殊广告类别。
如何让我的Facebook主页从零开始增长？
- 发布不同类型的帖子。
- 在你的Facebook主页树立品牌形象。
- 分享网红的内容。
- 转发由用户生成的内容。
- 加入Facebook小组。
- 鼓励人们写产品评价。
- 投放Facebook广告。
