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电邮通讯入门指南:如何逐步创建电邮通讯以推动业务发展

电邮通讯

在理想情况下,客户会在 5 分钟内登陆你的网站,寻找解决方案,并购买你销售的产品。

在现实中,从考虑到购买的路径从来都没有这么直接。潜在顾客可能会登陆你的页面,发现你的产品太贵。他们可能需要考虑购买,之后再回来,但却不记得回来。在购买之前,他们可能需要了解更多关于你和你的企业的信息,建立信任。

通过捕获潜在客户的电子邮件地址,今天推迟的购买可以延期到明天。

作为一名创业者,电邮通讯是你整体营销战略的重要组成部分,可以帮助你促进销售。发现你的产品价格昂贵的网站访客可能会被发送到他们收件箱的折扣说服。一个健忘的游客可以通过有针对性的电子邮件营销活动记起你的产品。需要更多信息的潜在买家可以通过每周发送的时事通讯了解你公司的故事,然后最终购买。通过捕获潜在客户的电子邮件地址,今天推迟的购买可以延期到明天。 

通过向顾客提供他们与你的品牌之间的多个接触点来建立购买考虑可以通过许多营销渠道实现,比如社交媒体。然而,电邮通讯是独一无二的,因为它是一个自有渠道,而不是借用的渠道。拥有某人的电子邮件地址是直接与他们交谈的通道,甚至允许你向不同的群体发送不同的消息。这与社交媒体不同,在社交媒体中,你的帖子会受到不断变化的算法的影响,有机营销会让你出现在一小部分关注者面前,而 Facebook 广告等平台上的付费营销成本越来越高,但效果却越来越差。此外,你的社交媒体帐户会向每个人发送相同的信息。电子邮件仍然是最强大的渠道之一,可以让你的企业在潜在买家心目中占据首要地位,并推动销售。

本指南将讨论如何为你的企业创建一份时事通讯,将订阅用户变成买家。虽然时事通讯可以采用多种形式,但我们将专门讨论定期向订阅用户发送有关你业务的电子邮件更新的时事通讯,从公司幕后故事和读者用得上的有用内容,到产品更新和价格促销。我们将一步一步来,详细介绍为什么有时事通讯很重要,选择最佳电邮通讯平台的技巧,发送第一封电子邮件的检查清单,以及在点击“发送”后评估分析报告的建议。

电邮通讯如何助力业务发展

64.1% 的小型企业会使用电子邮件营销。如果你是一名想要学习如何创建时事通讯和启动电子邮件营销策略的企业主,本指南将有所帮助。

与潜在客户和历史买家建立联系

根据 Bluecore 的研究,74% 的婴儿潮一代和 64% 的千禧一代认为电子邮件是最个性化的营销渠道。社交媒体营销、内容营销和付费营销等营销策略可能会让人觉得营销范围很广,而电子邮件可以针对个人订阅用户进行定制。此外,电子邮件直接会发送到某人的收件箱,形成一种直接联系。在思索人们如何做出购买决定时,这一点很重要。许多买家希望在购买前与品牌建立个人联系。

向顾客发送提供价值的电子邮件,可以通过折扣提供货币价值,或通过引人入胜的故事或信息提供信息价值,架起信任的桥梁最终可能促成购买。精心制作的时事通讯可以为你的品牌建立亲和力,这在充满竞争的商业世界中可以成为一股强大的力量。

建立买家考虑度

如果顾客登陆了你的数字商店但决定不购买,他们很有可能永远不会回来。然而,如果你在他们离开你的网站之前捕获了他们的电子邮件,你就可以通过发送到他们收件箱的时事通讯继续与他们交流。电邮通讯营销是一种在潜在客户离开你的网站后保持对话的方式,可以为将来的购买建立考虑度。

利用渠道发送折扣和更新

折扣和促销价格可以有力地激励顾客购买你的产品。黑色星期五和网络星期一期间,在 Shopify 上有 4700 万购物者消费了 63 亿美元。虽然不是每天都会有大型促销活动,但你可以有选择地用电邮通讯发送促销代码或宣布即将到来的促销。对于还在观望的潜在客户,带有 10% 折扣代码的电子邮件促销可以促使他们购买。

拥抱自有渠道

有机社交媒体的覆盖率多年来一直在下降,取而代之的是付费模式。Facebook 上有机社交媒体帖子的平均覆盖率约为 5%。在不断变化的算法和拥挤的在线领域(比如 Twitter 上的热门话题和 Facebook 上杂乱的动态消息)之间,很难在社交媒体上脱颖而出。虽然像 Facebook 广告和 Instagram 广告之类的付费营销可以发挥作用,但随着关键词竞争的加剧,它们的成本越来越高,触达的顾客也越来越少

电子邮件是一种自有渠道,你可以直接与顾客交谈。一旦你有了选择接收你的更新的人的电子邮件列表,不管你是否使用 Mailchimp 或 ConvertKit 之类的电子邮件平台,你都拥有这个列表。电子邮件为你与潜在客户提供了其他渠道无法提供的直接沟通渠道。

时事通讯可以通过各种方式帮助你拓展业务,因此,花时间围绕你将发送给订阅用户的内容以及你希望通过电子邮件营销实现的目标设定具体目标非常重要。



1. 明确电邮通讯目标

你可以通过电邮通讯为你的企业完成很多事情。在选择你的电子邮件平台并开始写第一封邮件之前,请思考你的电邮通讯目标。

  • 建立关系和受众。电邮通讯的主要好处之一是与潜在买家和以前的买家建立联系,建立长期受众。通过与读者分享有用的信息和/或与订阅用户分享有关企业的幕后详情来实现这一点。例如,如果你在销售家居用品,你可以发送电子邮件详细介绍室内设计和装饰技巧(例如,“5 个技巧让你的家为假期做好准备”)。不要只是通过时事通讯宣传你的产品,而是提供能让你成为权威的内容,让你在自己的利基市场建立信誉
  • 教育。时事通讯是提供教育内容的极好媒介,向订阅用户传授你的产品使用方法。例如,如果你销售化妆刷和美容工具,可以发送有关如何在新年前夕用它们打造全脸妆容的教程。如果你销售的是 2022 年定页手账本,请发送电子邮件教订阅用户如何使用该产品设定目标或完成年度回顾。教育可以说服潜在客户购买并留住现有客户
  • 推销产品和服务。使用电邮通讯的主要方式之一就是直接推销产品和服务。扮演策划专员的角色,在时事通讯中介绍新产品或畅销商品以提高网站流量。偶尔向订阅用户提供限时折扣和促销价格
  • 推荐。电邮通讯可以成为打造推广大使的工具。为电子邮件订阅用户提供一个推荐链接,帮助他们宣传你的业务以换取奖励。例如,为他们的朋友提供 10% 的折扣,每成功推荐一次就为他们的下一次购买提供 10% 的折扣。这对于具有经常性收入的订阅业务尤其有效
  • 顾客反馈和研究。利用时事通讯征求顾客反馈并进行用户研究。与其使用请勿回复(no-reply)电子邮件地址(例如 no-reply@company.com),不如使用读者可以直接回应你的交流的邮件地址。或是发送简短的调查问卷邀请读者回答

你不必只选定一个时事通讯目标。另一方面,你的时事通讯不需要完成以上清单中的每一个目标。选择几个目标然后进行优先排序,并思考如何利用时事通讯实现这些目标。例如,你可以制作一份教育时事通讯,同时在结尾向读者提供一个推荐链接。除此之外,你可以每两个月就发送一封促销邮件。了解什么类型的时事通讯内容对你想要实现的业务目标有所帮助,并相应地规划你的电子邮件营销策略。 

2. 确定电邮通讯策略

设置电邮通讯策略听起来严肃而艰巨,但它实际上只是意味着在你开始发送电子邮件之前确定一些有关你的时事通讯的细节。例如,思考你希望触达哪些人群,你将为哪些受众群体创作内容,你将涉及哪些主题,人们如何注册接收更新,以及你向订阅用户发送电子邮件的频率。这些细节将帮助你形成一个可以逐渐演变的电子邮件营销策略。

定义目标受众

你的受众就是你想通过时事通讯联系和交流的人。如果你是一名企业主,目标是最终让你的电子邮件营销辅助你的业务,那么这个受众可能包括潜在买家和 / 或以前的顾客。但这些群体的定义特征是什么?你很可能有一个明确的理想客户画像,也可以作为你的时事通讯的理想受众,例如,精通技术的千禧一代父母,他们和年幼的孩子居住在北美,家庭收入在 10 万美元或以上。通过定义你试图通过时事通讯触达和转化的人群,你可以更好地为这些受众创作内容。

缩小受众范围

受众细分是指向电子邮件列表中的特定群组发送特定的电子邮件。这样可以实现一定程度的定制和个性化,更好地为读者服务。实际上,你可能有一个包含 1000 名订阅用户的电子邮件列表,其中一个客户群体是 750 名会收到眼镜和太阳镜更新的订阅用户,还有 250 名订阅用户只会收到太阳镜的更新。电子邮件细分有助于避免电子邮件疲劳或让订阅用户错过对他们来说最重要的信息。

细分订阅用户的一种方法是,当他们订阅你的时事通讯时,询问他们最感兴趣的主题,并根据他们的兴趣向他们发送电子邮件。在技术层面上,电子邮件通讯平台可以让你轻松地对列表进行细分,并使这一过程自动化。然而,电子邮件细分的挑战是为每个细分创作内容,这对于企业主来说可能是耗时的。随着时事通讯列表的增长,你可以尝试将细分作为一种长期策略,但通常坚持从一个列表开始。

决定主题

确定你的内容策略以及你将在时事通讯中涵盖的特定主题。你撰写的内容类型应该根据你的通讯目标来决定。如果你销售餐具和定制餐具,你可以选择诸如举办完美晚宴的入门指南或是如何让餐具看起来没有划痕的教育建议等主题。

选择与读者相关,并且会让他们打开你的电子邮件而不是忽略不读的主题。你不必一下子想到你要涵盖的所有主题。然而,开发一个电子邮件内容排期表是很有帮助的,你可以提前几周计划好你的内容。

确定电子邮件捕获点

考虑人们可以在哪里输入他们的电子邮件地址并订阅你的时事通讯。例如,你的网站访客可以通过你的主页填写表单并订阅。如果你有博客,可以通过页面上的弹出窗口或底部的表单提示人们注册。在社交媒体平台的个人简历部分加入订阅时事通讯的链接。如果客户购买商品并在结账时输入详细信息,则提示他们也订阅你的时事通讯。有意识地思考如何通过多个捕获点建立电子邮件列表

决定发送节奏

以正确的节奏发送时事通讯一半是艺术,一半是科学。你不想让人们被电子邮件淹没,这样更新进入某人收件箱时才会令人觉得特别。但你也不想太频繁地发送电子邮件,以至于人们在购买或推荐时不会第一时间想到你。另外,一致性是关键——坚持在每周同一天发送邮件,避免设定你无法跟上的节奏。

通过花一些时间制定电子邮件营销策略,你可以有意识地了解如何处理你的时事通讯,并看到对你的业务产生影响的结果。

3. 选择电邮通讯平台

每个电邮通讯平台都有其独特的功能、优势和定价。虽然开始时你可能不需要所有可用的功能,但考虑一个包含你在扩展时所需的所有功能是值得的。例如,当你刚开始发送时事通讯时,你可能不需要像电子邮件细分和 A/B 测试这样的高级功能。然而,随着时间的推移,你的时事通讯可能会演变成成熟的电子邮件营销策略,届时这些功能可能会派上用场。

在选择适合当前和未来扩展的电邮通讯平台时,需要考虑以下几个功能:

  • 内置模板和可自定义主题。使用拖放功能自定义发送内容的布局、颜色、字体和图片
  • 电子邮件个性化。通过用合并标签(例如名字)在电子邮件内容中包含订阅用户详细信息的能力,为电子邮件添加个人风格
  • 电子邮件细分。将你的电子邮件订阅用户分成不同的列表,以根据特定的分组提供更相关的内容
  • 电子邮件自动化。在特定操作后,在指定时间或以预定节奏自动向订阅用户发送预先写好的电子邮件(例如欢迎电子邮件)
  • 制定电子邮件排期表。提前写好电子邮件,并将其安排在之后发送
  • 电子邮件测试。在向整个列表发送时事通讯之前,先给自己发送测试邮件
  • A/B 测试功能。分开发送邮件,看看哪一版效果更好,将一个版本的时事通讯发送给列表的一半订阅用户,另一个版本发送给另一半订阅用户
  • 活动衡量和分析。查看你发出的每一份时事通讯的打开率、点击率和退订数等指标

除了这些功能之外,还要考虑界面的简单直观、发送邮件的成本以及订阅用户数量限制。以下电邮通讯平台在不同程度拥有上述功能,值得考虑通过它们创建你的时事通讯。

Shopify Email

Shopify Email 是专为商务打造的电子邮件营销。如果你是 Shopify 上的一名创业者,你可以使用 Shopify Email 轻松设计电子邮件,而无需编写一行代码。你可以在 Shopify 中创建、发送和追踪营销活动。Shopify Email 可通过 Shopify 应用商店免费安装

定价:Shopify 用户每月最多可免费发送 2500 封电子邮件。之后每发送 1000 封电子邮件需要支付 1 美元。无月度套餐费用。 

Shopify Email:创建为商业而生的电邮营销活动

Mailchimp

Mailchimp 是一个面向小型企业的一体化营销平台。使用 Mailchimp 建立全面的电子邮件营销活动等。Mailchimp 与 Shopify 集成,让你可以将 Shopify 顾客、产品和购买数据同步到 Mailchimp。

一体化营销平台 Mailchimp

定价:Mailchimp 有四种套餐:免费、基本、标准和高级套餐。有关套餐价格的更多信息,请参阅 Mailchimp 定价页面

ConvertKit

ConvertKit 是一个创作者营销平台,由创作者专为创作者打造。其电子邮件营销软件让你能够使用简单的电子邮件模板创造个性化内容,并创建可自定义的细分和自动化电子邮件漏斗。ConvertKit 与 Shopify 集成

创作者营销平台 ConvertKit

定价:ConvertKit 提供免费、创作者和创作者专业套餐。它还有月度和年度收费套餐。有关套餐价格的更多信息,请参阅  ConvertKit 定价页面

Campaign Monitor

Campaign Monitor 提供直观的电子邮件营销和自动化工具,帮助企业与受众建立联系。其电子邮件营销功能包括易于使用的拖放式电子邮件生成工具、完全自定义、移动优化等。Campaign Monitor 与 Shopify 集成,让你能够使用 Shopify 商店中的顾客数据创建及时的电子邮件营销活动。

电子邮件营销平台 Campaign_Monitor

定价: Campaign Monitor 提供基本、无限和高级计划。有关套餐价格的更多信息,请参阅 Campaign Monitor 定价页面

MailerLite

MailerLite 提供电子邮件营销工具以及对网站、弹出式窗口和销售数字产品的额外支持。该平台允许你创建动态电子邮件并开展专业营销活动。MailerLite 与 Shopify 集成,让你能够将弹出式窗口和电子邮件营销活动与 Shopify 的顾客信息和购买历史同步。

电子邮件营销平台 Mailerlite

定价: MailerLite 提供免费和高级套餐。有关套餐价格的更多信息,请参阅 MailerLite 定价页面

Sendinblue

Sendinblue 是一个一体化营销平台,可帮助你通过电子邮件、短信、聊天等方式拓展业务。其电子邮件营销平台允许你设计自己的信息,个性化内容,并基于细分发送给订阅用户。Sendinblue 与 Shopify 集成,让你可以在电子邮件等营销活动中直接加入 Shopify 产品。

一体化营销平台 Sendinblue

定价:Sendinblue 提供免费、精简、高级和企业套餐。有关套餐价格的更多信息,请参阅其定价页面

通过电邮通讯建立受众的美妙之处在于,无论你走到哪里,你都可以带上你的列表。如果你的平台已经不能满足你的需求,或者只是找到了一个更适合你业务的平台,你可以毫不犹豫地进行切换。

4. 选择设计模板并自定义电邮通讯主题

除了你在时事通讯中分享的内容类型以及你与订阅用户互动的方式之外,在收件箱中脱颖而出的最佳方式之一就是有一个定制的设计主题——让受众可以识别的特定配色方案、布局和字体。一致的设计主题有助于打造一种对你发送给订阅用户的内容的熟悉感。

幸运的是,大多数电邮通讯平台都有各种各样的模板和主题供你自行制作,将预设的颜色替换成与你品牌相匹配的配色方案,并将标准字体选择替换成与你其他营销活动相配合的字体。例如,Mailchimp 的电子邮件生成工具允许你选择布局,并从多个预制模板中进行选择,这些模板可以自定义以包含你的公司 logo 并使用你的品牌颜色。如果你有一些技术知识或与内部开发人员合作,你也可以选择为自己的时事通讯编码。

Mailchimp 预制模板

Our Place 是一家生产家庭烹饪用品的公司,包括他们著名且上镜的 Always Pan,这款产品颜色独特,从香料色系到鼠尾草绿都有。其电邮通讯使用现代化且色彩丰富的主题,让人联想到它的网站,并立即在海量电子邮件中脱颖而出。

Our_Place 时事通讯

有意选择与你当前品牌产生共鸣的布局和设计主题,很多电子邮件营销平台允许你上传自己的品牌套件,以便你在电子邮件生成工具中方便地使用公司颜色和字体。 引人注目的设计主题可作为订阅用户熟悉的品牌接触点。

5. 设定发送排期表

网上有大量关于你应该多久发送一次时事通讯,以及精准到应该在每周的哪一天、那天的哪个时间发送的信息。但其中许多打开率和点击率之间的差异都很小。

  • MailerLite 发现,无论发送电子邮件的频率有多高,电子邮件的打开率都相当一致,随着频率的提高,打开率只会略微下降。例如,每月发送的电子邮件的打开率为 40.33%,每周发送的电子邮件的打开率为 39.6%,而每天发送的电子邮件的打开率为 37.67%
  • Campaign Monitor 的基准数据发现,周五的打开率最高,为 18.9%,而周六的打开率最低,为 17.3%。周五的点击率最高,为 2.7%,而周六的点击率最低,为 2.4%。一周中每天的电子邮件退订率相同,约为 0.1%

最终,这些数据表明发送邮件时事通讯没有完美的节奏或时机。虽然这样的数据可以为你的时事通讯发送策略提供依据,但要避免让这些边际差异真正驱动你的策略。相反,思考一周中最现实可行的一天,以始终如一地发送你的时事通讯并坚持下去。首先,承诺在一周中最方便的任何一天发送每周或每两周一次的时事通讯都会很有帮助。

The Poster Club 是一家总部位于哥本哈根的在线企业,销售精心策划的优质海报、艺术版画和画框。该企业每周都会发送一份时事通讯,里面全是设计版画的灵感,以及关于新品和艺术家合作的最新信息。

Poster_Club 的弹窗

你可以定期坚持的时间和节奏通常是最有效的策略。

6. 邀请人们在你的网站和社交媒体上订阅

力争在人们本就与你的企业互动的地方获取时事通讯订阅用户,比如在你的网站和社交媒体上。通过在营销和销售渠道中嵌入注册表单来获取订阅用户。

在 Shopify 和其他网站上添加电子邮件注册表单通常很简单,不需要任何专业的编码技能。

在网站上嵌入注册表单

添加时事通讯注册表单的最佳位置之一是你的网站主页。你可以创建一个弹出式窗口,当有人进入你的页面和/或页眉、页脚或页面其他位置的永久表单时会被触发。

编写引人注目的文案,让订阅用户知道他们可以通过你的时事通讯获得什么。此外,可以考虑通过以下策略激励人们注册你的时事通讯:

  • 专属内容、幕后信息以及即将推出的折扣
  • 用前期折扣换取他们的电子邮件地址
  • 用比赛或赠品入口换取他们的电子邮件地址

Our Place 让新电子邮件订阅用户参加每日竞赛以赢取价值 195 美元的 Always Pan,以此激励注册。

Always_Pan 竞赛

BLK & Bold 是一家精品咖啡和茶企业,承诺将 5% 的利润用于社会事业,并向网站访客提供 15% 的折扣。

BLK_Gold_弹窗

如果订阅用户选择长期接收你的时事通讯,提供适度的折扣来鼓励注册可能会带来之后的销售。这些策略可以将普通访客变成更愿意购买的长期订阅用户。

在结账期间嵌入注册表单

一旦网站访客结账并购买了一件商品,提示他们使用他们提供的信息注册你的电邮通讯。这可以帮助你向顾客发送有关使用该产品的教育信息,或帮助鼓励进一步的购买和推荐。

在社交媒体上分享注册链接

利用你在社交媒体上的不动产,让关注者订阅你的时事通讯。例如,在你公司的 Instagram 个人简介中添加订阅你的时事通讯的链接,或在你公司的 Facebook 页面添加该链接。又或者,如果你使用的是 Linkpop 等“简介带链接”应用程序,则将你的时事通讯订阅链接添加到列表中。

不要忘了直接向你的关注者推广你的时事通讯。通过你的社交频道(Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram)分享不定期更新,提醒关注者你有一份时事通讯,并分享他们注册后会收到的信息。

人们不会偶然了解到你的时事通讯;为了扩大你的列表,请有意公开你的时事通讯注册表单和链接。

7. 自定义自动电子邮件流

你发送的大多数时事通讯可能都是自定义的,并且每周都会发送有趣的信息、相关更新和新的促销活动。然而,也有一些邮件可能是自动发送的,比如欢迎邮件或退订邮件。这些都是第一印象和最后印象,正确处理很重要。

对于欢迎电子邮件,感谢新订阅用户的注册,为读者的期望做好准备,并分享任何相关链接。Teddy Fresh 是由 YouTube 博主兼艺术家 Hila Klien 创办的洛杉矶街头服饰公司,它通过品牌介绍电子邮件欢迎新订阅用户加入其列表,并将读者链接回网站。

Teddy_Fresh的欢迎邮件

如果你退订其邮件列表,它会用自己的 logo 和品牌颜色自定义再见界面。

Teddy_Fresh 的再见界面

确保与读者的每个接触点都是真实的,并且与你的品牌相关。除了欢迎电子邮件,你还可以询问新订阅用户的生日,并向每位订阅用户自动发送生日折扣。将同样的自定义原则和个性化风格应用于你发送的每封自动邮件。

8. 遵守隐私法规和电子邮件最佳实践

电子邮件地址是数字版的电话号码,有相关的法律法规来保护个人隐私。在建立时事通讯邮件列表时,请务必记住这些隐私法规和反垃圾邮件指南。

  • 遵守《通用数据保护条例 》(GDPR)。该欧盟 (EU) 隐私法于 2018 年实施,适用于处理和/或存储欧盟境内人员数据的任何人。许多平台,比如 Mailchimp,都遵守这些法律,并帮助用户也遵守这些法律
  • 遵守反垃圾邮件法。 CAN-SPAM(美国)和 CASL(加拿大)是反垃圾邮件立法的例子,旨在保护消费者免受垃圾邮件和电子威胁。电子邮件营销平台,如 Mailchimp,要求通过其平台发送的所有电子邮件都符合 CAN-SPAM
  • 订阅用户必须选择加入。向未选择加入的人发送电子邮件通信不符合 GDPR,并且被普遍视为垃圾邮件。即使是提供电子邮件以进行购买的顾客也必须明确选择接收与其订单无关的时事通讯
  • 不要购买电子邮件列表。通过购买电子邮件地址来增加你的时事通讯受众不被视为“选择加入”,也不符合 GDPR
  • 电子邮件必须包含退订链接。订阅用户必须能够选择不接收你的电子邮件通信
  • 包括你的企业联系信息。在每封电子邮件的页脚中附上企业联系信息,以遵守某些反垃圾邮件法规

未能遵守 GDPR 和其他隐私和反垃圾邮件法规可能会导致你的企业被收费和罚款。此外,垃圾邮件报告可能会导致你的电子邮件被标记为垃圾邮件,或在某些电邮通讯平台上禁用你的帐户。

9. 发布你的第一封时事通讯

开始发送你的第一封电子邮件可能既令人兴奋又令人恐惧。然而,通过将你的时事通讯发送分解为几个简单的步骤,你将会有一个可以一次又一次地遵循的可重复过程。

设置发件人姓名和电子邮件地址

如果你的时事通讯是用于你的业务,在填写“发件人”字段时有几个选项:

  • 来自公司名称。 虽然不那么个人化,但对于主要是信息性或促销性,并且需要立即与你的品牌相关联的时事通讯来说,这是一个很好的选择(例如,“来自:Lite Journal”)
  • 来自名字 + 公司名称。 如果你的时事通讯分享企业幕后故事,或旨在在企业家和受众之间建立更私人的联系,那么名字可以建立更多的私人联系。 这种格式提高了品牌背后的个人意识,同时仍保持公司的关联性(例如,“来自:Lite Journal 的 Talia”)

此外,请考虑你的时事通讯将来自什么类型的电子邮件地址。常规电子邮件地址(例如 talia@litejournal.co)将允许订阅用户直接回复你的时事通讯。

或者是请勿回复(no-reply)电子邮件地址(例如 noreply@litejournal.co),它没有设置为接收传入邮件,从而阻止了这种情况。但是,请勿回复电子邮件地址可能会影响送达率,并且可能不符合反垃圾邮件和隐私法规。

作为电子邮件营销的最佳实践,选择一个固定的电子邮件地址,即使它不是个性化的或受到密切监控(例如 hello@litejournal.com)。这样可以进行双向交流,感觉更真实。

选择收件人

选择你将向其发送时事通讯的订阅用户的电子邮件列表。如果你只有一个列表,它们应该很简单,只选择那一个。然而,如果你已经将你的列表进行了细分,并将其细分为更具针对性的群组,请务必为你的特定发送选择正确的列表。

精心设计标题和摘要文本

一个人平均每天发送和接收 121 封企业电子邮件。此外,平均电子邮件打开率只有 18%。你的标题和摘要文本促使订阅用户在每天收到的海量电子邮件中注意并打开你的时事通讯。虽然你的时事通讯可能没有明确地推销什么东西,但可以将标题视为一种推销词,以吸引订阅用户点击并打开你的电子邮件。

保持标题和摘要文本简短活泼,并透露订阅用户将通过阅读获得的价值。另外,要注意你有多少空间。大多数电邮通讯平台都有字数限制,但要测试你的标题在移动设备上的展示效果,如果标题太长就会被截断。

起草内容

把细节整理好后,开始起草你的时事通讯。你发送的每一份时事通讯可能都有一个稍微不同的目的。你是否希望通过幕后的企业故事与读者建立更私人的联系?发送此邮件的目的是分享与你的产品相关的有用信息吗?推广即将到来的促销?在心中树立一个目标。

以下是起草时事通讯的一些技巧:

  • 从强有力的开场白开始。就像其他写作一样,立即吸引读者的注意力,让他们一直滚动到邮件的结尾
  • 保持句子简洁明了。使用简单的语言,留心太长或太复杂的句子
  • 通过行动号召(CTA)来提高网站流量。使用时事通讯中的 CTA 按钮提示订阅用户在你的网站上阅读更多内容或购买产品
  • 使用可略读的格式。用标题和醒目的图形分解长文本块
  • 尽可能添加个性化设置。使用电邮通讯平台中的合并标签,以订阅用户的名字称呼他们,并通过令人难忘的签名添加你自己的个人风格

如果可能的话,在点击“发送”之前让人编辑和校对你的时事通讯,以传达正确的信息。

测试电子邮件

大多数电邮通讯平台都允许你在将电子邮件发送给更广泛的电子邮件列表之前先向自己发送测试电子邮件。这是一个很有帮助的功能,可以捕捉任何遗留的拼写错误或发现格式问题。确保检查桌面和移动端上的格式显示效果。移动端客户占电子邮件打开率的 41.6%

点击“发送”

你准备好了!将时事通讯发送给订阅用户后,继续评估发出邮件的表现。

10. 评估分析报告

成功发送电子邮件后,是时候查看分析报告了。大多数电邮通讯平台都会衡量你发送邮件的表现,提供重要的电子邮件营销指标,如打开率、点击率、退订率等。

电子邮件分析报告

以下是一些值得长期追踪和关注的指标:

  • 打开率。打开电邮通讯的订阅用户百分比
  • 点击率(CTR)。在打开电邮通讯后单击邮件中链接的订阅用户百分比
  • 退订率。在打开你的电邮通讯后选择不接收它的订阅用户百分比

什么是“好”的打开率和点击率很大程度上取决于你所在的行业,例如,金融服务行业是电子邮件打开率最高的行业之一。然而,以下来自 Campaign Monitor 的 2020 电子邮件营销基准值得了解:

  • 平均打开率为 18%
  • 平均点击率为 2.6%
  • 平均退订率为 0.1%

你还应该追踪时事通讯为网站带来了多少流量,以及你通过电邮通讯实现的转化和销售。

如果你对早期结果感到失望,请继续尝试! 时事通讯的美妙之处在于你可以尝试不同的内容并测试不同的格式。 你还可以与订阅用户直接沟通,他们可以告诉你他们想要阅读的内容,你只需询问即可。

开始创建电邮通讯,一次一名订阅用户

从有机社交媒体到付费广告,有很多方法可以与潜在客户沟通并与之前的买家保持联系。但拥有电邮通讯可以让你直接向订阅用户的收件箱发送信息,打开一个持续的沟通渠道,分享有用的信息,提高产品和服务的知名度,并建立一种可能带来购买的联系。

通过收集网站访客或社交媒体关注者的电子邮件,你可以开始对话,将被动的游客变成一名忠实的顾客。

 

原文作者:Fadeke Adegbuyi

翻译:Lizzy Ma


电邮通讯常见问题解答

企业为什么要创建电邮通讯?

电邮通讯是与潜在客户和以前的买家交流的直接渠道。通过保持沟通,即分享有用的信息、提供产品更新、偶尔提供折扣,你可以建立品牌亲和力并促进业务销售。另外,与社交媒体不同,你拥有自己的电子邮件列表。

创建电邮通讯的最佳平台是什么?

可以考虑具有一系列功能的电邮通讯平台,如可自定义制模板、电子邮件个性化、细分、自动化、排期、测试和活动分析。Shopify Mail、Mailchimp、Convert Kit、Campaign Monitor、MailerLite 和 Sendinblue 都是很好的选择,而且全部与 Shopify 集成。

如何创建专业的电邮通讯?

电邮通讯平台通常有专业的模板供你使用。你可以进一步自定义这些模板,更改字体、颜色和布局,使之接近你当前的品牌设计。

如何扩大电邮通讯列表?

通过在你的网站上和在线商店结账流程中嵌入时事通讯注册表单来扩大你的列表。此外,在社交媒体上分享你的时事通讯。始终如一地发送你的时事通讯并为订阅用户提供价值,就要他们才会将其转发给家人、朋友和同事,或通过口头传播。不要在网上购买电子邮件列表,也不要向任何没有明确选择接收你信息的人发送时事通讯。

如何免费创建电邮通讯?

许多电邮通讯平台都有免费套餐,带有基本功能或是每月可发送的邮件数量上限。详细了解不同的电子邮件营销服务选项。
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